第1篇 會說話是一門藝術第一章 你不可不知的魅力口才法則
說話一定要準確 004
說話要尊重對方 008
說話必須有修養(yǎng) 009
說話也要講分寸 013第二章 好口才出于“理”，更出自“禮”
稱呼對方時要考慮對方的狀況 016
說話要講究以禮待人 022
說話舉止與表情上的禮貌要求 025
結束說話時你不可不知的禮貌 028第三章 說話是一場帶給耳朵的盛宴
有效掌握說話的節(jié)奏 032
說話流暢才能更好聽 035
學會使用不同的語氣 040
控制自己說話的音量 043
第2 篇 把話說得方圓有術第四章 細心：話到細節(jié)處，自然心歡喜
私底下指出別人的缺點 050
溫暖的安慰送給最需要的人 053
巧說話能獲得別人的好感 057
實話要巧說，壞話要好說 060第五章 幽默：惹得他人帶笑顏
使用幽默可以擺脫窘境 066
運用幽默的方式提意見 069
巧用幽默化干戈為玉帛 072
用幽默平定別人的怒氣 075第六章 贊美：美言一句，三冬猶暖
給他最想要的一種贊美 078
從另一個角度贊美別人 082
真誠的贊美才能打動人 084
贊美的話并非多多益善 088第3 篇 把話說得有影響力第七章 打造個人獨特語言魅力
要有自己獨特的風格 094
說話要培養(yǎng)創(chuàng)造能力 097
保持坦然開朗的態(tài)度 099
學會批評和影響別人 100第八章 提升個人影響力的說話準則
忌諱說話有羞怯感 104
勿談論別人的短處 106
千萬不要口是心非 109
不要隨便跟人爭辯 111第九章 掌握說話的尺度
玩笑不是惡語低俗 116
應對羞辱要有分寸 120
打破僵局要有分寸 123
把“壞”事往好里說 126
第4 篇 把難說的話說到位
第十章 拒絕：讓人接受你的“不接受”
拖延時間，慢慢淡化 132
該說“不”時，不要猶豫 136
通過暗示，巧妙拒絕 140
貶低自己，拒絕他人 143第十一章 說服：良藥也可以不苦口
用“是”說話，用心誘導 148
說服他人要抓住對方利益 150
先“抬高”對方再作說服 156
利用權威和角色說服對方 158第十二章 尷尬時刻：智慧應對，巧妙解脫
如何應對冷場的局面 162
遭遇尷尬時故說癡話 167
裝聾作啞，糊涂到底 170
言語失誤時積極補救 173第十三章 求人辦事：善開口，則有求必應
求人必備的語言技巧 182
求別人幫忙時怎么說 184
怎樣開口提一些要求 189
軟磨硬泡友好地賴著 192第5 篇 不同人際關系的說話技巧第十四章 與同事和諧相處的說話藝術
與同事交往重禮節(jié) 198
不在背后議論他人 200
不要散布流言飛語 202
不該說的話不要說 207第十五章 讓愛情長久的說話秘訣
戀愛中也需要“謊言” 212
面對刁難你該怎么辦 214
如何打動男孩子的心 217
這樣邀女孩出游有效 220第十六章 讓友誼之樹常青的說話技巧
真誠最受朋友的歡迎 224
用說笑為友誼增添作料 226
如何跟朋友說道歉的話 230
對朋友的秘密守口如瓶 233第6 篇 不同情境下的說話技巧第十七章 初次見面時的說話技巧
初次見面時說好第一句話 240
與初識的人尋找共同話題 243
多讓對方談關于自己的事 247
如何激發(fā)對方的說話情緒 249第十八章 即興演講時的說話技巧
把話說形象才更吸引人 254
脫穎而出的主題受歡迎 255
要與聽眾形成精彩互動 258
演講時的十大注意事項 262第十九章 求職面試時的言語博弈
自我介紹一定要恰如其分 268
要求薪酬時應該注意什么 274
面對兩難的問題如何回答 276
底氣十足為面試成功加分 281第二十章 打贏商務談判的語言戰(zhàn)爭
用輕松的話“軟化”氣氛 286
談判有時需要“裝傻” 290
針對不同的人來說話 293
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