職場商務實用手冊

定　價：￥38.00

作　者：	廖金澤編著
出版社：	中國建材工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	工作素養(yǎng)/員工激勵

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ISBN：	9787802279759	出版時間：	2011-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	320	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為職場人士，擁有一本包羅萬象的專業(yè)性商務實用手冊是完全必要的。因為它能為職場人士規(guī)范職場行為，遵守商務標準，提高工作效率帶來極大的便利。因為社會在發(fā)展，商務活動的內(nèi)容與形式也在不斷更新。在全球經(jīng)濟一體化的今天，無邊界的商務環(huán)境使所有的商務組織都成為了全球性經(jīng)濟組織中的一員，而標準化的職場環(huán)境也使所有的職業(yè)人士都成為了國際化運作要求中的一員。這就意味著，在職場與商場中，職場人士必須具備有出色的專業(yè)素養(yǎng)和商業(yè)能力，必須熟悉更為有效的工作流程和操作標準，必須掌握更為成熟的處世原則和商務技巧，必須處理更為復雜的職場事務和商業(yè)事務，也必須發(fā)揮更為優(yōu)秀的職場表現(xiàn)和商務作用。因此，《職場商務實用手冊》的專業(yè)性、標準性、實用性都在最大程度上成為職場人士的幫手。《職場商務實用手冊》共分十一章，針對商業(yè)活動的全過程中每項操作標準與具體細節(jié)，完整詳盡地進行了介紹，堪稱是目前職場人士最有實用價值的商務標準百科全書。

作者簡介

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圖書目錄

第—章　商務禮儀標準
見面
握手
名片
介紹
寒暄
問候
交談
稱贊
道謝
祝賀
慰問
規(guī)勸
解釋
批評
爭辯
道歉
饋贈
第二章　商務接待標準
收發(fā)
電話
問詢
登記
接待
等候
引領
介紹
迎送
第三章　商務拜訪標準
預約
交通
赴約
拜訪
告辭
留言
第四章　商務會談標準
安排
聯(lián)絡
確認
會見
會談
第五章　商務會議標準
籌備
通知
文件
會務
程序
發(fā)言
記錄
善后
第六章　商務談判標準
準備
相約
布局
席次
入題
闡述
說服
提問
答復
詢盤
發(fā)盤
實盤
虛盤
還盤
接受
簽約
第七章　商務活動標淮
應酬
社交
慶典
酒會
茶會
舞會
晚會
展會
參觀
考察
儀式
第八章　商務宴請標準
宴請
席座
餐具
菜單
接待
中餐
西餐
第九章　商務運作標準
策劃
計劃
實施
評估
第十章　商務管理標準
請示
匯報
協(xié)商
協(xié)調(diào)
授權(quán)
問責
控制
第十—章　商務文書標淮
函電
文件
文案
計劃
制訂
收發(fā)
管理