123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化運(yùn)作。取得了相當(dāng)大的成績(jī)。但同時(shí)也帶來了管理混亂、醫(yī)患之間關(guān)系緊張等問題。具體表現(xiàn)有：1）病人的不滿和投訴增多，醫(yī)療糾紛不斷增加；2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在管理混亂的局面；3）醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在高消耗、高成本、低利潤(rùn)、低效率的現(xiàn)象；4）醫(yī)務(wù)人員的流動(dòng)性較大，尤其是優(yōu)秀的年輕醫(yī)生跳槽、流失現(xiàn)象更為嚴(yán)重：5）醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員中存在牢騷、抱怨滋生的現(xiàn)象；6）管理、服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范化水平不高，存在一定的隱患；7）人員管理的隨意性太大。管理困難；8）醫(yī)療設(shè)備的使用效率低，損壞大，某些大醫(yī)院存在與自身不相符合的低水平醫(yī)療和服務(wù)現(xiàn)象。產(chǎn)生這些問題的原因。除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代醫(yī)療體制和模式的影響外。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的人的因素也不容忽視。醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的管理人員、一線的醫(yī)護(hù)人員缺乏職業(yè)精神。同時(shí)一昧追求利益、放松職業(yè)道德都是這些問題產(chǎn)生的直接原因。針對(duì)這些問題?！夺t(yī)務(wù)工作者不可缺少的15種職業(yè)精神》在重溫希波克拉底誓言、大醫(yī)精誠等寶貴思想的基礎(chǔ)上。提出了重塑醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)精神的觀點(diǎn)?！夺t(yī)務(wù)工作者不可缺少的15種職業(yè)精神》作者孫軍正來自于醫(yī)院管理和培訓(xùn)的第一線，作者根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、提煉、升華了醫(yī)務(wù)工作者不可缺少的15種職業(yè)精神。

作者簡(jiǎn)介

　　孫軍正，深圳慧澤字企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理，香港紅色管理資源開發(fā)集團(tuán)總裁，中美歐國際標(biāo)桿管理研究院院長(zhǎng)，國際注冊(cè)管理咨詢師俱樂部副理事長(zhǎng)，亞洲領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)研究院院長(zhǎng)，國際醫(yī)院管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國和諧管理研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國紅色管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，中國長(zhǎng)征精神研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，服務(wù)客戶，富上康、愛普生、華為、海爾、TcL、格蘭仕、聯(lián)想，萬科、中核集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國工商銀行，南方電網(wǎng)，中國農(nóng)業(yè)銀行，南方航空公司、蒙牛乳業(yè)……代表課程：《向毛澤東學(xué)管理》《向解放軍學(xué)執(zhí)行》《長(zhǎng)征精神》等。

圖書目錄

第一部分職業(yè)精神：醫(yī)院和個(gè)人的制勝法寶
第一章職業(yè)精神決定發(fā)展前景
人民醫(yī)生為人民
職業(yè)精神就是競(jìng)爭(zhēng)力
職業(yè)精神保障執(zhí)行力
讓醫(yī)院的制度文化“落地”
解決醫(yī)院制度不能解決的問題
給醫(yī)院裝上職業(yè)精神引擎
第二章職業(yè)精神決定職業(yè)價(jià)值
職業(yè)精神永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)
職業(yè)精神是個(gè)人真正的職業(yè)保障
在職業(yè)精神指導(dǎo)下的醫(yī)術(shù)才能發(fā)揮最大功用
職業(yè)精神為經(jīng)濟(jì)效益提供支持
“大醫(yī)”精誠，培養(yǎng)職業(yè)精神
第二部分尊崇希波克拉底誓言，追求純粹的人生
第三章為人類健康工作
醫(yī)務(wù)工作者是生命的管理者
以維護(hù)人類健康為使命
給予患者終極的人文關(guān)懷
病情就是命令，職責(zé)就是使命
用感恩心報(bào)答患者的恩情
第四章積極獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)事業(yè)
用生命去工作
私利面前，大局為重
用愛詮釋奉獻(xiàn)
用靈魂去奉獻(xiàn)
扎根一線，平凡同樣精彩
第五章堅(jiān)守在利益的天平上
人品決定你的一切
以德立命，厚德興醫(yī)
救死扶傷，仁愛為念
“大醫(yī)”精誠，信守承諾
把握需求與欲望的平衡
淡泊名利：名利乃身外之物
第三部分行修身之道，承載生命之重托
第六章愛崗敬業(yè)，忠于職守
敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度
全心全意地?zé)釔酃ぷ?br />讓敬業(yè)成為習(xí)慣
以最佳精神狀態(tài)面對(duì)工作
忠誠醫(yī)院，遠(yuǎn)離“跳蚤”綜合征
樹立品牌，做醫(yī)院的“形象代言人”
第七章對(duì)病人負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
責(zé)任是永恒的價(jià)值導(dǎo)向
責(zé)任所在，義不容辭
生命攸關(guān)，責(zé)任無小事
負(fù)責(zé)工作，化抱怨為行動(dòng)
工作中沒有“不關(guān)我事”
工作面前，不找借口找方法
沒有做不好的工作，只有做不好工作的人
第八章協(xié)作互助，合作締造高成果
協(xié)作制勝：做個(gè)出色的“搭檔”
為榮譽(yù)而戰(zhàn)，帶著榮譽(yù)感工作
拋棄個(gè)人主義，接受集體主義
互信共享，打造無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)
提升影響力，舍身育才作渡舟
彌補(bǔ)自己能力上的“短板”
第九章服從命令。全力以赴完成任務(wù)
令行禁止，絕對(duì)服從
危而不亂，沉著應(yīng)對(duì)
統(tǒng)一行動(dòng)，服從安排
從自律到自覺地行動(dòng)
不要觸碰紀(jì)律的“熱爐”
第四部分患者至上，做最受歡迎的醫(yī)務(wù)工作者
第十章注重細(xì)節(jié)，一切為患者著想
準(zhǔn)備充分，細(xì)節(jié)才完美
認(rèn)真工作，“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從語言開始
微笑就是力量
用心才能見微知著
按最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
第十一章真心實(shí)意，患者滿意至上
周到服務(wù)，真情暖人心
換位思考，假如我是病人
關(guān)愛生命，尊重病患
平易近人，親和力是黏合劑
學(xué)會(huì)忍耐，收獲滿意
寬容豁達(dá)，感化病人
第十二章服務(wù)到位，做最受患者歡迎的人
服務(wù)到位，沒有“差不多”
第一次就要把事情做對(duì)
以病人為中心，理解病人
竭盡全力，為病人服務(wù)
最后一分鐘，做好60秒
自覺補(bǔ)位，做病人需要的事
高效執(zhí)行，生命經(jīng)不起等待
第五部分修煉內(nèi)功，詮釋“上醫(yī)之境”
第十三章陽光心態(tài)給自己一片晴空
以積極的心態(tài)面對(duì)困難
自信，無畏無懼
讓壓力變動(dòng)力
保持知足心態(tài)
培養(yǎng)抗挫折的心態(tài)
第十四章內(nèi)修實(shí)力，進(jìn)步無止境
培養(yǎng)移情能力，感知病人疾苦
提高臨床能力，用實(shí)力提升影響力
管理情緒，做一名理性工作者
優(yōu)質(zhì)溝通，促成良好醫(yī)患關(guān)系
終身學(xué)習(xí)，保持個(gè)人優(yōu)勢(shì)
第十五章練就完美的專業(yè)技能，書寫“大醫(yī)”風(fēng)范
有專業(yè)才不會(huì)失業(yè)
干一行，愛一行，通一行
進(jìn)取心，成功的助推器
以做到最好為目標(biāo)
樹立個(gè)人品牌
后記