商務(wù)英語口語365

商務(wù)文化篇
1.1 商務(wù)溝通禮儀
介紹、接待、約會、邀請、祝賀、開業(yè)、節(jié)日、禮物
1.2 商務(wù)宴會
宴請、祝酒、訂餐、點菜、就餐
1.3 商務(wù)旅行與住宿
購票、訂房、入住、旅行安排、通關(guān)、辭行、賓館服務(wù)、退房
1.4 商務(wù)辦公
安排工作、接受工作、商務(wù)電話、文秘工作、辦公文件
1.5 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
建立業(yè)務(wù)關(guān)系愿望、資信證明、信息來源、建立業(yè)務(wù)關(guān)系理由
商務(wù)業(yè)務(wù)篇
2.1 資信調(diào)查與市場調(diào)查
償付能力、備咨行調(diào)查、市場調(diào)查、人員訪談、SWOT、市場預(yù)測
2.2 市場營銷
營銷概念、介紹商品、推銷新產(chǎn)品、推銷暢銷品、售后服務(wù)
2.3 廣告
企業(yè)形象設(shè)計、廣告公司、制作、媒體
2.4 會展
會展安排、商品展示、展會談判、參觀公司、展會效果
2.5 物流
物流定義、供應(yīng)鏈、倉儲、運輸、立法
2.6 經(jīng)商法律
商標法、專利法、經(jīng)濟法、組織法、管理法、合作法
2.7 商務(wù)管理
組織、工商年檢、領(lǐng)導、經(jīng)營理念、計劃、控制、同事相處
2.8 人力資源管理
工作動力、培訓、招聘、考核與評價、解聘
2.9 電子商務(wù)
網(wǎng)上營銷、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)安全、B2B與B2C、電子支付系統(tǒng)
2.10 技術(shù)引進
技術(shù)轉(zhuǎn)讓、購買專利、技術(shù)許可證、支付方式、培訓
2.11 業(yè)務(wù)報告
匯報、營銷報告、年終報告
國際貿(mào)易篇
3.1 詢盤
詢問價格、索取商品目錄、優(yōu)惠價、有條件詢盤
3.2 發(fā)盤
報價、實盤、虛盤、含傭價
3.3 定價
定價因素、收支相抵定價法、不以定低價推銷
3.4 還盤與談價
價格還盤、付款條件還盤、反還盤、拒絕、接受與成交
3.5 訂購
試購、電話訂購、續(xù)購、大宗訂購、接受
3.6 合同
簽合同、文本制作、審查、修改、續(xù)簽
3.7 包裝
包裝方式、評價包裝、包裝指示
3.8 報關(guān)報檢
檢驗、原產(chǎn)地證書、報關(guān)
3.9 裝運
裝運期、延誤、聯(lián)運、溢短量、運輸安全
3.10 保險
保險費率、險別、投保、保險條款
3.11 索賠與仲裁
索賠、仲裁、拒絕索賠、理賠
3.12 代理
申請代理、代理計劃、任命、代理協(xié)議
3.13 合資與合作
合資企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、控股、合資論證
國際結(jié)算篇
4.1 銀行業(yè)務(wù)
開戶、存款、信貸、對賬、取消帳戶、金融改革
4.2 公司財務(wù)
外企財務(wù)、稅務(wù)和外匯賬務(wù)處理、財務(wù)報表
4.3 稅收
增值稅、營業(yè)稅、所得稅、消費稅
4.4 信用證
開證、磋商信用證付款條件、信用證的種類、展證、拒付、改證
4.5 匯付與托收
銀行匯票、預(yù)付款、分期付款、付款交單
參考文獻