電子商務概論（第二版）

再版前言
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務實例
1.1.1 情景1——音樂
1.1.2 情景2——禮物
1.1.3 情景3——旅行
1.1.4 情景4——新聞
1.1.5 情景5——更新?lián)Q代
1.2 電子商務的定義及分類
1.2.1 電子商務的定義
1.2.2 電子商務的內涵
1.2.3 電子商務的特點
1.2.4 電子商務的分類
1.3 傳統(tǒng)商務與電子商務的區(qū)別與聯(lián)系
1.3.1 傳統(tǒng)商務運作過程
1.3.2 電子商務運作過程
1.3.3 傳統(tǒng)商務與電子商務的比較
1.3.4 傳統(tǒng)企業(yè)面臨電子商務引起的變革
1.3.5 電子商務與傳統(tǒng)商務的關系
1.4 電子商務交易標準概述
1.4.1 電子商務概念模型
1.4.2 電子商務的組成
1.4.3 電子商務的標準
1.4.4 電子商務標準應用
1.4.5 電子商務業(yè)務模式
1.5 我國電子商務發(fā)展狀況
1.5.1 我國電子商務發(fā)展概況
1.5.2 我國電子商務遇到的主要問題
1.5.3 中國電子商務的發(fā)展趨勢
1.5.4 我國電子商務立法存在的問題
案例分析 團購2.0，今天你團購了嗎？
思考題
第2章 電子商務的基本模式
2.1 電子商務的基本結構
2.1.1 電子商務的總框架
2.1.2 電子商務的應用框架
2.2 電子商務的系統(tǒng)結構
2.2.1 電子商務系統(tǒng)的組成
2.2.2 電子商務系統(tǒng)的類別
2.2.3 電子商務系統(tǒng)的模塊
2.3 電子商務的參與對象
2.3.1 電子商務參與交易的主體
2.3.2 電子商務的其他參與對象
2.4 電子商務的基本模式分析
2.4.1 82B電子商務
2.4.2 82C電子商務
案例分析 云計算與電子商務新模式
思考題
第3章 電子商務基礎設施
3.1 技術概況
3.1.1 網絡基礎
3.1.2 0SI與/CP/IP
3.1.3 電子商務網絡平臺
3.1.4 電子商務網站平臺
3.2 標記語言
3.2.1 標記語言概述
3.2.2 HTML簡介
3.2.3 XML簡介
3.3 www
3.3.1 www的發(fā)展狀況
3.3.2 www的應用服務介紹
3.3.3 網頁制作工具
3.4 Internet、Intranet和Extranet
3.4.1 Intemet
3.4.2 Intranet
3.4.3 Extranet
3.5 互聯(lián)網的接入方案
3.5.1 公共電話交換網（PSTN，Public Switched Telephone Network）
3.5.2 綜合業(yè)務數字網（ISDN，Integrated Service Digital Network）
3.5.3 非對稱數字用戶專線（ADSL，Asymmetric Digital Subscriber Line）
3.5.4 數字數據網（DDN，Digital Data Network）
3.5.5 電纜調制解調器技術Cable Modem
案例分析 完善城市基礎建設，促進電子商務發(fā)展——電子商務示范城市大連
思考題
第4章 電子商務安全技術
4.1 電子商務安全概述
4.1.1 電子商務安全威脅
4.1.2 電子商務安全的需求
4.1.3 電子商務安全的內容
4.2 信息加密技術
4.2.1 加密的基本原理
4.2.2 傳統(tǒng)的加密算法
4.2.3 對稱加密與非對稱加密
4.2.4 散列算法
4.3 防火墻技術
4.3.1 防火墻
4.3.2 防火墻的功能
4.3.3 防火墻的種類
4.4 認證技術
4.4.1 身份認證
4.4.2 數字簽名
4.4.3 數字信封與數字時間戳
4.4.4 數字證書
4.4.5 認證中心
4.5 安全的電子商務交易
4.5.1 技術的保證
4.5.2 法律的保證
案例分析 網絡詐騙又出新招——今天你被“釣”了嗎？
思考題
第5章 電子支付及電子貨幣
5.1 電子支付與電子貨幣概述
5.1.1 電子支付與傳統(tǒng)支付
5.1.2 電子貨幣
5.2 電子支付的金融網絡系統(tǒng)
5.2.1 SWIFT網絡系統(tǒng)
5.2.2 美國的支付系統(tǒng)
5.2.3 中國的國家支付體系（CNAPS）
5.2.4 中國支付系統(tǒng)的現(xiàn)狀及特點
5.3 電子支付工具
5.3.1 電子現(xiàn)金
5.3.2 電子錢包、IC卡
5.3.3 電子支票
5.3.4 信用卡
5.4 主要的電子支付應用軟件
5.4.1 IBM的Commerce POINT解決方案
5.4.2 Insta BUY網上支付系統(tǒng)軟件
5.5 網上銀行
5.5.1 網上銀行概述
5.5.2 典型的網絡銀行
5.5.3 網絡銀行的發(fā)展
案例分析 央行推出“超級網銀”，現(xiàn)已上線使用
思考題
第6章 電子商務與物流
6.1 物流基本理論
6.1.1 物流的概念
6.1.2 物流的分類
6.1.3 物流的作用
6.1.4 物流的功能
6.2 電子商務與物流
6.2.1 物流在電子商務中的作用
6.2.2 電子商務下物流的特點
6.2.3 電子商務企業(yè)的物流模式
6.2.4 電子商務環(huán)境對物流的要求
6.3 電子商務物流技術
6.3.1 條碼技術
6.3.2 自動跟蹤技術
6.4 第三方物流
6.4.1 第三方物流的涵義
6.4.2 第三方物流發(fā)展狀況
6.4.3 第三方物流給企業(yè)（顧客）帶來的益處
6.4.4 第三方物流的服務內容
6.4.5 第三方物流存在的問題及發(fā)展趨勢
6.5 電子商務物流管理案例
6.5.1 美國電子商務物流模式
6.5.2 中國物流聯(lián)盟網
6.5.3 UPS的信息化物流
案例分析 Dell網上直銷電子商務化物流
思考題
第7章 電子數據交換（EDI）
7.1.EDI概述
7.1.1.EDI的基本概念
7.1.2 EDI的組成要素
7.1.3 EDI的發(fā)展過程及發(fā)展趨勢
7.1.4 EDI的應用范圍、作業(yè)方式和信息模式
7.2 EDI應用系統(tǒng)
7.2.1 EDI.的應用原理
7.2.2 EDI的功能模塊
7.3 EDI標準
7.3.1 EDI標準概述
7.3.2 EDIFACT標準
7.4 EDI通信網絡
7.4.1 專線連接的EDI
7.4.2 基于VAN的EDI
7.4.3 基于Internet的EDI
7.5 EDI涉及的法律問題
7.5.1 EDI國外立法狀況
7.5.2 聯(lián)合國EDI立法的進程
7.5.3 《電子商務示范法》及其影響
7.6 我國的EDI發(fā)展狀況
7.6.1 EDI在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
7.6.2 我國在EDI發(fā)展中的問題
7.6.3 EDI在我國推廣滯后的原因
7.6.4 在我國推廣應用EDI.的對策
案例分析 中國海關的EDI通關系統(tǒng)
思考題
第8章 企業(yè)電子商務應用
8.1 網上商店（E.shops）
8.1.1 網上商店的概念
8.1.2 網上商店與傳統(tǒng)商店
8.1.3 網上商店的建立
8.1.4 網上商店的交易過程
8.2 網絡營銷
8.2.1 網絡營銷的概念
8.2.2 網絡營銷與電子商務的關系
8.2.3 網絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷的比較
8.2.4 網絡營銷的特點
8.2.5 網絡營銷策略
8.2.6 網上營銷方式
8.3 網上客戶關系管理
8.3.1 網上客戶關系管理（CRM）概述
8.3.2 客戶關系管理的內容
8.3.3 客戶關系管理的主要功能
8.3.4 網上客戶關系管理的主要功能
8.3.5 網上客戶關系管理的發(fā)展
8.4 電子商務中的供應鏈管理
8.4.1 供應鏈管理概述
8.4.2 電子商務中的供應鏈管理
8.4.3 傳統(tǒng)供應鏈管理與電子商務中的供應鏈管理的比較
8.4.4 電子商務條件下供應鏈管理的風險防范
8.5 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)
8.5.1 ERP的涵義
8.5.2 ERP的發(fā)展過程
8.5.3 ERP的功能
8.5.4 ERP的實施過程
8.5.5 BRP（Business Process Reengineering）
案例分析 海爾，從傳統(tǒng)企業(yè)走向電子商務企業(yè)——互聯(lián)網環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的新方向
思考題
第9章 電子商務網站建設
9.1 電子商務網站的前期規(guī)劃
9.1.1 企業(yè)自我定位與目標規(guī)劃
9.1.2 建站的可行性分析
9.1.3 建站方式的選擇
9.1.4 域名的選擇與注冊
9.2 電子商務網站的構成要求
9.2.1 電子商務網站的硬件構成
9.2.2 電子商務網站的軟件構成
9.3 電子商務網站的整體設計
9.3.1 電子商務網站的內容設計
9.3.2 電子商務網站的結構設計
9.3.3 電子商務網站的頁面設計
9.3.4 電子商務網站的設計理念
9.4 電子商務網站的測試、發(fā)布與推廣
9.4.1 電子商務網站的測試
9.4.2 電子商務網站的發(fā)布與推廣
9.5 電子商務網站的管理與維護
9.5.1 電子商務網站管理與維護的意義
9.5.2 電子商務網站維護和管理的具體內容
9.5.3 電子商務網站管理技術的發(fā)展階段
案例分析 玩具行業(yè)垂直門戶平臺——廣州國際玩具禮品網
思考題