電梯說服術(shù)：30秒打動(dòng)人心的溝通技巧

目 錄
Chapter1 熱身：麥肯錫30秒電梯理論
1 何謂“麥肯錫30秒電梯理論”
2 電梯說服術(shù)——高情商的智慧
3 電梯說服術(shù)——另類的心理PK戰(zhàn)
4 電梯說服術(shù)——面對面的口才演講
5 電梯說服術(shù)——人格魅力的綜合展示
Chapter2 5秒開場：語出驚人，瞬間占據(jù)優(yōu)勢
1 一眼盯準(zhǔn)最有利的位置
2 用得體的儀容儀表贏得好感
3 “您好，我能問一下您這雙鞋是從哪里買到的嗎？”
4 用“？”聚焦對方的思維
5 小道具也可以吸引大眼球
6 言簡意賅，直奔主題
7 杜絕流水賬式的平淡口吻
8 對不同的人用不同的講話方式
9 異性開場技巧有差異
10 稱呼得當(dāng)，留下良好的第一印象
Chapter3 20秒演講（一）：讓對方跳入自己的思維矩陣——心理說服
1 讓對方感覺你是“自己人”
2 讓對方在催眠中自我說服
3 溢美之詞要把握火候
4 巧用對方的獵奇心理
5 A或B，給對方來個(gè)“二選一”
6 巧妙利用人們的“稀缺心理”
7 暗示的強(qiáng)大作用
8 大膽利用從眾心理
9 詼諧幽默達(dá)成心理共鳴
10 讓對方在對比中感覺“占了便宜”
Chapter4 20秒演講（二）：給猶豫不決的對方吃一顆定心丸——舉證說服
1 權(quán)威人物幫你建立威信
2 妙用數(shù)字可以起到意想不到的效果
3 找出那個(gè)共同的“假想敵人”
4 適當(dāng)“威脅”，說服更奏效
5 格言諺語可以發(fā)揮點(diǎn)睛之效
6 舉出和對方有相同經(jīng)歷和立場的見證人
7 聲東擊西，正話反說
8 用“事實(shí)”讓對方不得不說“Yes”
Chapter5 20秒演講（三）：讓對方在情不自禁中欣然接受——感官說服
1 微笑以示友好
2 “豎起”你的耳朵
3 用手勢表達(dá)你的心聲
4 善于解讀眼神中的信息
5 用“握手”拉近心理距離
6 學(xué)會(huì)給對方“留面子”
7 面部表情的魅力
8 “站姿”也有策略
9 體驗(yàn)式說服，從心動(dòng)到行動(dòng)
Chapter6 5秒收尾：一錘定音，讓對方感受“被說服”的快樂
1 給出你真實(shí)的承諾
2 一語中的，給對方的判斷加固堡壘
3 三言兩語讓對方明白這是一件雙贏的事
4 當(dāng)場送出你的祝福
5 出其不意，用小禮物俘獲“芳心”
6 適度“曖昧”，有助溝通
7 在告別語中加入煽情詞匯
8 有始有終，微笑到最后一秒
9 營造明快氣氛，讓對方開開心心說“Goodbye”
Chapter7 “電梯說服術(shù)”實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
1 成功談判的說服術(shù)
2 一流推銷中的說服術(shù)
3 與同事相處的說服術(shù)
4 打動(dòng)老板的說服術(shù)
5 面試中的說服術(shù)
6 朋友之間的說服術(shù)
7 愛人之間的說服術(shù)
參考文獻(xiàn)