商務(wù)談判理論與實(shí)務(wù)

第一篇 商務(wù)談判理論篇
　第1章 商務(wù)談判概述
　　1.1 商務(wù)談判的概念和特點(diǎn)
　　1.2 商務(wù)談判的原則和作用
　　1.3 商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第2章 商務(wù)談判心理研究
　　2.1 需要理論
　　2.2 商務(wù)談判中的心理因素
　　2.3 談判者的心理素質(zhì)與心理挫折
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第二篇 商務(wù)談判流程篇
　第3章 商務(wù)談判的準(zhǔn)備
　　.3.1 談判所需信息收集
　　3.2 安排談判人員
　　3.3 制定談判方案
　　3.4 模擬談判
　　3.5 物質(zhì)條件的準(zhǔn)備
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第4章 商務(wù)談判的過程
　　4.1 開局階段
　　4.2 磋商階段
　　4.3 交易階段
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第三篇 商務(wù)談判策略篇
　第5章 商務(wù)談判的語言技巧
　　5.1 商務(wù)談判語言概述
　　5.2 有聲語言技巧
　　5.3無聲語言技巧
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第6章 商務(wù)談判的策略
　　6.1 商務(wù)談判策略概述
　　6.2 談判過程策略
　　6.3 對(duì)付不同風(fēng)格談判對(duì)手的策略
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第7章 商務(wù)談判中僵局的處理
　　7.1 僵局的成因及處理?則
　　7.2 避免僵局的辦法
　　7.3 突破談判僵局的策略
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第8章 商務(wù)談判的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避
　　8.1 商務(wù)談判中的風(fēng)險(xiǎn)
　　8.2 商務(wù)談判中風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
第四篇 國際商務(wù)談判篇
　第9章 國際商務(wù)談判
　　9.1 國際商務(wù)談判概述
　　9.2 文化差異及其對(duì)國際商務(wù)談判別的影響
　　9.3 世界各地商人的談判風(fēng)格
　　閱?材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
　第10章 商務(wù)談判禮儀
　　10.1商務(wù)禮儀概述
　　10.2 日常商務(wù)談判的禮儀
　　10.3 世界各國商務(wù)談判禮俗與禁忌
　　閱讀材料
　　本章小結(jié)
　　思考題
　　案例分析題
附錄a 商務(wù)談判能力測試
參考文獻(xiàn)