系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導教程（第2版）

第1章 信息化基礎知識
1.1 信息化概念
1.1.1 信息
1.1.2 信息化
1.1.3 國家信息化體系要素
1.1.4 信息系統(tǒng)分類
1.2 政府信息化與電子政務
1.2.1 政府信息化的作用和意義
1.2.2 電子政務的概念和內(nèi)容
1.2.3 電子政務的技術形式
1.2.4 電子政務建設的過程模式
1.2.5 電子政務建設的技術模式
1.3 企業(yè)信息化與電子商務
1.3.1 企業(yè)信息化概述
1.3.2 企業(yè)資源規(guī)劃的結(jié)構和功能
1.3.3 客戶關系管理在企業(yè)的應用
1.3.4 企業(yè)門戶
1.3.5 企業(yè)應用集成
1.3.6 供應鏈管理的思想
1.3.7 商業(yè)智能
1.3.8 電子商務的類型與標準
1.4 信息資源開發(fā)利用及共享
1.5 信息化法規(guī)政策標準規(guī)范
第2章 信息系統(tǒng)服務管理
2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理
2.1.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法
2.1.2 信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術人員資質(zhì)管理
2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
2.2.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
2.2.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理
第3章 信息系統(tǒng)建設與系統(tǒng)集成
3.1 信息系統(tǒng)的生命周期
3.1.1 信息系統(tǒng)的產(chǎn)生階段
3.1.2 信息系統(tǒng)的開發(fā)階段
3.1.3 信息系統(tǒng)運行階段
3.1.4 信息系統(tǒng)消亡階段
3.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
3.2.1 結(jié)構化方法
3.2.2 快速原型法
3.2.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法
3.2.4 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法
3.2.5 信息工程方法
3.2.6 面向?qū)ο蠓椒?br /> 3.3 系統(tǒng)集成
3.3.1 系統(tǒng)集成商的發(fā)展
3.3.2 系統(tǒng)集成策略
第4章 項目管理一般知識
4.1 項目管理的理論基礎與體系
4.1.1 項目與項目管理
4.1.2 信息系統(tǒng)集成項目的特點
4.1.3 項目管理知識體系
4.1.4 項目管理專業(yè)領域
4.2 項目生命周期和組織
4.2.1 項目生命周期
4.2.2 項目階段和過程組
第5章 立項管理
5.1 項目的機會選擇
5.1.1 從政策導向中尋找項目機會
5.1.2 從市場需求中尋找項目機會
5.1.3 從技術發(fā)展中尋找項目機會
5.1.4 從特定事件中尋找項目機會
5.2 可行性分析及可行性分析報告
5.2.1 可行性分析
5.2.2 可行性分析報告
5.3 項目論證與評估
5.3.1 項目論證與評估的基本概念
5.3.2 項目可行性報告的真實性評估
5.3.3 項目可行性報告的客觀性評估
5.3.4 項目評估報告
5.4 項目招投標流程及管理
5.4.1 招標
5.4.2 投標
5.4.3 開標、評標和中標
第6章 項目整合管理
6.1 項目整合管理概述
6.1.1 項目干系人
6.1.2 整合管理的過程與作用
6.2 項目章程
6.2.1 項目章程的輸入
6.2.2 制定項目章程所用的方法
6.2.3 項目章程的輸出
6.3 項目管理計劃
6.3.1 項目管理計劃的內(nèi)容
6.3.2 項目計劃的制訂方法
6.3.3 項目管理計劃的制訂過程
6.3.4 實施項目管理計劃
6.4 項目的監(jiān)督與控制
6.4.1 項目監(jiān)督的內(nèi)容
6.4.2 項目控制的方式
6.5 項目整體變更控制
6.5.1 整體變更控制的輸入和輸出
6.5.2 整體變更控制的工具與技術
第7章 項目范圍管理
7.1 項目范圍管理概述
7.1.1 項目范圍與項目范圍管理
7.1.2 項目范圍管理的主要過程
7.2 項目啟動
7.2.1 了解IT項目背景信息
7.2.2 項目啟動的依據(jù)
7.2.3 IT項目的啟動會議
7.3 制定范圍管理計劃
7.3.1 項目范圍管理計劃的編制依據(jù)
7.3.2 范圍管理計劃的工具和技術
7.3.3 范圍管理計劃的內(nèi)容
7.4 定義范圍
7.4.1 定義范圍概述
7.4.2 定義范圍的依據(jù)
7.4.3 IT項目范圍說明書
7.5 工作分解結(jié)構技術
7.5.1 WBS的用途
7.5.2 制作WBS的方法
7.5.3 WBS的應用
7.6 項目范圍核實與控制
7.6.1 項目范圍的核實
7.6.2 項目范圍的控制
第8章 項目進度管理
8.1 概述
8.1.1 項目進度及項目進度管理
8.1.2 項目進度管理的過程
8.2 活動定義
8.2.1 進一步分解項目工作
8.2.2 項目活動的特征
8.2.3 項目活動定義的結(jié)果
8.3 活動排序
8.3.1 活動排序的依據(jù)
8.3.2 前導圖法與箭線圖法
8.4 活動資源和活動持續(xù)時間估算
8.4.1 活動資源估算
8.4.2 時間估算的依據(jù)
8.4.3 時間估算的方法
8.5 項目進度計劃的編制
8.5.1 進度計劃的內(nèi)容
8.5.2 計劃編制的依據(jù)
8.5.3 計劃編制的方法
8.5.4 進度計劃編制的結(jié)果
8.5.5 計劃編制中的問題與對策
8.6 項目進度控制
8.6.1 項目進度控制的原則
8.6.2 影響項目進度的因素
8.6.3 項目進度控制的過程
8.6.4 進度控制的方法
8.6.5 IT項目進度控制
第9章 項目成本管理
9.1 項目成本管理概述
9.1.1 項目成本與成本管理
9.1.2 影響IT項目成本的因素
9.1.3 成本管理的基本原理
9.1.4 成本管理思想的發(fā)展
9.2 項目成本估算
9.2.1 成本估算的類型
9.2.2 成本估算的依據(jù)
9.2.3 項目成本估算方法
9.3 項目成本預算
9.3.1 成本預算的特征
9.3.2 成本預算的編制
9.3.3 成本基準計劃
9.3.4 不可預見費用分析
9.4 項目成本控制
9.4.1 成本控制的依據(jù)
9.4.2 成本控制的方法
9.4.3 掙值分析法
9.4.4 成本控制的結(jié)果
第10章 項目質(zhì)量管理
10.1 質(zhì)量管理概述
10.1.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理
10.1.2 質(zhì)量管理的過程
10.2 質(zhì)量管理方法與體系
10.2.1 戴明改進循環(huán)
10.2.2 ISO9000質(zhì)量認證體系
10.3 項目質(zhì)量規(guī)劃
10.3.1 質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)
10.3.2 質(zhì)量規(guī)劃工具與技術
10.3.3 質(zhì)量規(guī)劃成果
10.4 項目質(zhì)量保證
10.4.1 質(zhì)量保證的意義
10.4.2 項目質(zhì)量保證過程
10.5 項目質(zhì)量控制
10.5.1 實施質(zhì)量控制
10.5.2 質(zhì)量控制工具與技術
10.5.3 質(zhì)量控制成果
第11章 項目人力資源管理
11.1 人力資源管理概述
11.1.1 項目人力資源
11.1.2 項目人力資源管理
11.1.3 項目人力資源的激勵
11.2 項目人力資源規(guī)劃
11.2.1 IT項目組織的確定
11.2.2 IT項目角色與職責
11.2.3 IT項目人員配備管理計劃
11.3 項目團隊組建
11.3.1 項目經(jīng)理的選擇
11.3.2 項目團隊成員選擇
11.4 項目團隊的建設與管理
11.4.1 團隊的概念
11.4.2 項目團隊的發(fā)展與建設
11.4.3 項目人員培訓
11.4.4 績效評估
第12章 項目溝通管理
12.1 溝通管理概述
12.1.1 溝通的概念
12.1.2 溝通的過程
12.1.3 溝通的類別
12.1.4 溝通網(wǎng)絡
12.1.5 項目溝通管理
12.2 識別干系人
12.3 溝通規(guī)劃
12.3.1 項目溝通分析
12.3.2 溝通管理計劃
12.4 信息發(fā)布
12.4.1 信息發(fā)布方式
12.4.2 召開有效的項目工作會議
12.5 績效報告
12.5.1 績效報告的工具與技術
12.5.2 績效報告的結(jié)果
12.6 項目干系人管理
12.6.1 遵循溝通原則
12.6.2 影響項目溝通的因素
12.6.3 使用溝通技巧
12.6.4 選擇合適的溝通方法
12.6.5 項目溝通管理工具與模板
第13章 項目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原則
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本條款
13.1.5 合同的生效時間及地點
13.1.6 無效的合同及合同條款
13.1.7 合同的賠償責任及變更或撤銷
13.2 合同的分類、特點及主要內(nèi)容
13.2.1 合同的分類
13.2.2 合同的主要內(nèi)容
13.2.3 合同的特點
13.3 信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原則
13.3.3 合同管理的內(nèi)容
13.4 合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 調(diào)解辦法
13.5 合同違約的概念、起因和處理辦法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 處理辦法
13.6 合同索賠的概念、起因和處理辦法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 處理辦法
第14章 項目采購管理
14.1 項目采購管理概述
14.1.1 為什么要采購
14.1.2 項目采購的過程
14.2 規(guī)劃采購
14.2.1 編制依據(jù)
14.2.2 決策分析
14.2.3 IT項目采購的分類
14.2.4 規(guī)劃采購的成果
14.3 實施采購
14.4 管理采購
14.4.1 需要應用的項目管理過程
14.4.2 管理采購的工具與技術
14.5 結(jié)束采購
14.5.1 結(jié)束采購的輸入
14.5.2 結(jié)束采購的工具與技術
14.5.3 結(jié)束采購的輸出
第15章 文檔與配置管理
15.1 信息系統(tǒng)文檔
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置項
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理過程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理計劃
15.4 配置標識
15.4.1 確定配置項
15.4.2 配置項命名
15.4.3 配置項的描述
15.5 版本控制
15.6 變更控制
15.6.1 變更控制概述
15.6.2 配置庫
15.6.3 配置基線
15.6.4 變更的實現(xiàn)
15.7 構造管理
15.8 配置狀態(tài)報告
15.9 配置審核
第16章 項目變更管理
16.1 項目變更管理概述
16.1.1 基線的概念和重要性
16.1.2 影響項目變更的主要因素
16.1.3 項目變更對項目的影響
16.1.4 項目變更控制的基本原則
16.1.5 變更控制的工作程序
16.2 需求變更管理
16.2.1 項目需求管理概述
16.2.2 需求變更確立的原則
16.2.3 需求變更管理控制程序
16.3 進度變更管理
16.3.1 概述
16.3.2 進度變更確立的原則
16.3.3 進度變更的管理控制程序
16.4 成本變更管理
16.4.1 項目成本管理概述
16.4.2 成本變更確立的原則
16.4.3 成本變更的管理控制程序
16.5 合同變更管理
16.5.1 項目合同管理概述
16.5.2 合同變更確立的原則
16.5.3 合同變更的管理控制程序
第17章 信息系統(tǒng)安全管理
17.1 信息系統(tǒng)安全和安全體系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的體系架構
17.2 信息系統(tǒng)安全風險評估
17.2.1 信息安全風險評估的概念
17.2.2 信息安全風險評估的意義作用
17.2.3 信息安全風險評估的基本要素
17.2.4 風險評估的途徑
17.3 信息安全策略
17.3.1 威脅分析和風險分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定詳細計劃實施安全策略
17.4 密碼技術
17.4.1 單鑰體制
17.4.2 雙鑰體制
17.4.3 混合密碼體制
17.5 訪問控制
17.5.1 訪問控制技術
17.5.2 身份認證技術
17.5.3 網(wǎng)絡安全訪問控制
17.6 用戶標識與認證
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509證書介紹
17.6.3 PKI證書的作用
17.6.4 PMI與PKI
17.7 安全審計與入侵檢測
17.7.1 安全審計概述
17.7.2 電子數(shù)據(jù)安全審計
17.7.3 安全審計與入侵檢測系統(tǒng)
17.8 信息系統(tǒng)安全的組織管理
17.8.1 設計原則與安全策略
17.8.2 安全設計
17.8.3 安全工程的實施
17.8.4 安全工程的監(jiān)理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的國際標準
17.9 信息系統(tǒng)安全工程
17.9.1 信息系統(tǒng)安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型與方法
17.9.3 SSE-CMM模型體系結(jié)構
17.9.4 SSE-CMM的過程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的應用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE體系結(jié)構
第18章 項目風險管理
18.1 項目風險與項目風險管理
18.1.1 風險與項目風險
18.1.2 項目風險管理
18.1.3 IT項目風險管理過程
18.2 風險管理規(guī)劃
18.2.1 風險管理規(guī)劃的概念
18.2.2 IT項目風險管理計劃
18.3 風險識別
18.3.1 IT項目風險識別的過程
18.3.2 風險識別的方法
18.3.3 風險登記冊
18.4 定性風險分析
18.4.1 IT項目定性風險分析的目的
18.4.2 定性風險分析的方法
18.4.3 定性風險分析的成果
18.5 定量風險分析
18.5.1 定量風險分析概述
18.5.2 定量風險分析的方法
18.5.3 IT項目風險評估
18.5.4 定量風險分析的成果
18.6 風險應對規(guī)劃
18.6.1 IT項目風險應對的原則
18.6.2 IT項目風險的應對方法
18.6.3 更新風險登記冊
18.7 風險監(jiān)控
18.7.1 IT項目風險監(jiān)控的目標
18.7.2 IT項目風險監(jiān)控的方法
18.7.3 風險監(jiān)控的成果
第19章 項目收尾管理
19.1 項目驗收
19.1.1 項目驗收的意義
19.1.2 項目驗收范圍的確認及確認依據(jù)
19.1.3 項目驗收的組織及驗收程序
19.2 項目后評價
第20章 軟件工程基礎知識
20.1 軟件需求分析與定義
20.1.1 軟件需求與需求過程
20.1.2 需求調(diào)查與問題定義
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 軟件設計
20.2.1 軟件設計的基本原則
20.2.2 用戶界面設計
20.2.3 設計評審
20.3 軟件測試
20.3.1 測試的目的
20.3.2 測試的類型
20.3.3 測試的階段
20.3.4 性能測試
20.3.5 第三方測試
20.3.6 面向?qū)ο鬁y試基礎
20.4 軟件維護
20.4.1 軟件的可維護性
20.4.2 軟件維護的分類
20.5 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價
20.5.1 軟件質(zhì)量概述
20.5.2 軟件質(zhì)量保證活動
20.5.3 軟件質(zhì)量保證的實施
20.5.4 全面質(zhì)量管理
20.5.5 六西格瑪管理
20.6 軟件復用
20.7 軟件開發(fā)環(huán)境
20.7.1 軟件開發(fā)環(huán)境概述
20.7.2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類
20.7.3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構
20.7.4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展
20.8 軟件過程管理
20.8.1 CMM綜述
20.8.2 CMMI綜述
20.8.3 CMM與CMMI的比較
第21章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設計
21.1 面向?qū)ο蟮幕靖拍?br /> 21.1.1 對象與封裝
21.1.2 類與類庫
21.1.3 繼承與多態(tài)
21.1.4 消息通信
21.1.5 面向?qū)ο蠓椒▽W的優(yōu)點
21.2 UML概述
21.3 UML的建模機制
21.3.1 用例圖
21.3.2 類圖和對象圖
21.3.3 交互圖
21.3.4 其他圖形
21.4 面向?qū)ο蠓治?br /> 21.4.1 OMT方法簡介
21.4.2 用UML進行分析
21.5 面向?qū)ο笤O計
21.5.1 Coad/Yourdon方法
21.5.2 Booch方法
21.5.3 OMT方法
21.5.4 Jacobson方法
第22章 軟件體系結(jié)構
22.1 軟件體系結(jié)構概述
22.2 軟件體系結(jié)構建模
22.3 典型的軟件體系結(jié)構
22.3.1 分層系統(tǒng)
22.3.2 C2風格
22.3.3 客戶-服務器風格
22.3.4 三層C/S結(jié)構風格
22.3.5 瀏覽器-服務器風格
22.3.6 異構結(jié)構風格
22.4 軟件體系結(jié)構分析與評估
第23章 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
23.1 數(shù)據(jù)倉庫概論
23.2 數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構
23.3 數(shù)據(jù)倉庫的設計與開發(fā)
23.4 數(shù)據(jù)倉庫技術
23.4.1 數(shù)據(jù)管理技術
23.4.2 數(shù)據(jù)存儲技術
23.4.3 數(shù)據(jù)倉庫接口技術
23.5 數(shù)據(jù)挖掘技術概述
23.5.1 數(shù)據(jù)挖掘的定義
23.5.2 數(shù)據(jù)挖掘的功能
23.5.3 數(shù)據(jù)挖掘常用技術
23.6 數(shù)據(jù)挖掘工具
23.7 數(shù)據(jù)挖掘的流程
23.8 WEB數(shù)據(jù)挖掘與XML
第24章 Web Service技術
24.1 什么是Web Service
24.2 Web Service模型
24.3 Web Service使用流程
24.4 Web Service協(xié)議堆棧
24.5 XML在Web Service中的應用
第25章 J2EE與.NET平臺
25.1 J2EE平臺簡介
25.1.1 分布式的多層應用程序
25.1.2 J2EE組件
25.1.3 J2EE容器
25.1.4 J2EE的部署
25.2 .NET平臺簡介
25.2.1 .NET平臺概述
25.2.2 .NET Framework
25.3 J2EE和.NET平臺的異同
25.3.1 開發(fā)語言
25.3.2 企業(yè)計算
25.3.3 小結(jié)
第26章 工作流技術
26.1 工作流和傳統(tǒng)管理軟件
26.2 工作流和業(yè)務流程重構
26.3 工作流系統(tǒng)的實現(xiàn)
26.4 工作流與ERP系統(tǒng)的應用
第27章 軟件構件與中間件
27.1 構件模型及實現(xiàn)
27.2 構件獲取
27.3 構件管理
27.4 構件重用
27.4.1 檢索與提取構件
27.4.2 理解與評價構件
27.4.3 修改構件
27.4.4 構件組裝
27.5 常用構件標準
27.5.1 EJB基礎知識
27.5.2 DCOM基礎知識
27.5.3 CORBA基礎知識
27.6 中間件技術
27.6.1 中間件概述
27.6.2 中間件的分類
27.6.3 中間件技術在集成中的應用
27.6.4 中間件的發(fā)展趨勢
第28章 計算機網(wǎng)絡知識
28.1 計算機網(wǎng)絡基礎知識
28.1.1 計算機網(wǎng)絡的分類
28.1.2 計算機網(wǎng)絡的組成
28.2 網(wǎng)絡協(xié)議與標準
28.2.1 OSI網(wǎng)絡層次模型
28.2.2 局域網(wǎng)協(xié)議
28.2.3 廣域網(wǎng)協(xié)議
28.3 網(wǎng)絡結(jié)構與通信
28.3.1 總線型拓撲結(jié)構
28.3.2 星型拓撲結(jié)構
28.3.3 環(huán)型拓撲結(jié)構
28.3.4 拓撲結(jié)構的選擇
28.4 Internet和Intranet初步
28.4.1 Internet協(xié)議
28.4.2 Internet應用
28.4.3 Intranet初步
28.5 網(wǎng)絡服務器
28.5.1 DNS服務器
28.5.2 電子郵件服務器
28.5.3 FTP服務器
28.5.4 代理服務器
28.5.5 DHCP服務器
28.6 網(wǎng)絡交換技術
28.6.1 多路復用技術
28.6.2 交換技術
28.7 網(wǎng)絡存儲技術
28.7.1 NAS和SAN
28.7.2 數(shù)據(jù)管理
28.8 網(wǎng)絡接入技術
28.8.1 xDSL接入
28.8.2 HFC接入
28.8.3 高速以太網(wǎng)接入
28.8.4 X.25接入
28.8.5 DDN接入
28.9 無線網(wǎng)絡技術
28.9.1 WiMax
28.9.2 CDMA2000
28.9.3 WCDMA
28.10 光網(wǎng)絡技術
28.10.1 接入網(wǎng)用SDH系統(tǒng)
28.10.2 無源光網(wǎng)絡
28.10.3 無線光通信
28.11 網(wǎng)絡規(guī)劃與設計
28.11.1 應用需求分析
28.11.2 現(xiàn)有網(wǎng)絡系統(tǒng)分析
28.11.3 需求分析
28.11.4 技術和產(chǎn)品的調(diào)研和評估
28.11.5 網(wǎng)絡設計的目標和原則
28.11.6 網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計
28.11.7 設計評審
28.12 綜合布線
28.13 機房工程
28.14 網(wǎng)絡管理
28.14.1 網(wǎng)絡故障管理
28.14.2 網(wǎng)絡安全管理
28.14.3 系統(tǒng)性能分析
第29章 知識產(chǎn)權管理
29.1 知識產(chǎn)權保護
29.1.1 我國的知識產(chǎn)權制度
29.1.2 保護知識產(chǎn)權的執(zhí)法體系
29.1.3 項目管理中的知識產(chǎn)權問題
29.2 著作權法及實施條例
29.2.1 著作權法客體
29.2.2 著作權法主體
29.2.3 著作權
29.3 計算機軟件保護條例
29.3.1 條例保護對象
29.3.2 著作權人確定
29.3.3 軟件著作權
29.4 合同法
29.4.1 合同的訂立
29.4.2 合同的效力
29.4.3 合同的履行
29.4.4 合同的變更和轉(zhuǎn)讓
29.4.5 合同的權利義務終止
29.4.6 違約責任
29.4.7 其他規(guī)定
29.4.8 承攬合同
29.4.9 建設工程合同
29.4.10 技術合同
29.5 投招標法
29.5.1 總則
29.5.2 招標
29.5.3 投標
29.5.4 開標、評標和中標
29.5.5 法律責任
29.6 政府采購法
29.6.1 總則
29.6.2 政府采購當事人
29.6.3 政府采購方式
29.6.4 政府采購程序
29.6.5 政府采購合同
29.6.6 質(zhì)疑與投訴
29.6.7 監(jiān)督檢查
29.6.8 法律責任
第30章 標準與規(guī)范
30.1 標準化概述
30.1.1 標準化基本概念
30.1.2 標準化機構
30.1.3 標準分級與標準類型
30.2 軟件工程基礎標準
30.3 軟件工程開發(fā)標準
30.4 軟件工程文檔標準
30.5 軟件工程管理標準