現(xiàn)代商務禮儀

項目一　商務禮儀概述　1
模塊一　禮儀概述　1
案例引入　1
一、禮儀及其特征　2
二、禮儀的功能與原則　5
三、中國禮儀的形成與發(fā)展　8
開闊眼界　11
實踐任務　11
模塊小結　12
綜合練習　12
模塊二　商務禮儀概述　12
案例引入　13
一、商務禮儀的特點及作用　13
二、商務禮儀的修養(yǎng)　16
開闊眼界　19
實踐任務　19
模塊小結　19
綜合練習　20
項目二　商務人員基本形象設計　21
模塊三　儀容禮儀　21
案例引入　21
一、儀表與儀容　22
二、儀容的修飾　23
開闊眼界　27
實踐任務　29
模塊小結　32
綜合練習　32
模塊四　服飾禮儀　33
案例引入　33
一、服飾禮儀的原則　33
二、服飾的運用　35
三、飾物的佩戴　40
開闊眼界　42
實踐任務　42
模塊小結　45
綜合練習　45
模塊五　儀態(tài)禮儀　45
案例引入　46
一、站姿　47
二、坐姿　49
三、行姿　51
四、蹲姿　54
五、手姿　56
六、表情　58
開闊眼界　62
實踐任務　62
模塊小結　66
綜合練習　66
項目三　商務交往禮儀　67
模塊六　商務語言交際　67
案例引入　67
一、交談的技巧　68
二、交談的內(nèi)容　71
三、交談的禮節(jié)　74
開闊眼界　77
實踐任務　78
模塊小結　81
綜合練習　81
模塊七　商務會面禮儀　82
案例引入　82
一、稱呼與介紹　82
二、握手與致意　88
三、名片的使用　92
四、常見的其他會面禮儀　95
開闊眼界　98
實踐任務　99
模塊小結　100
綜合練習　101
模塊八　商務日常交際禮儀　102
案例引入　102
一、接待禮儀　103
二、拜訪禮儀　107
三、饋贈禮儀　109
實踐任務　111
模塊小結　113
綜合練習　113
模塊九　位次禮儀　113
案例引入　114
一、乘車的位次　114
二、行進中的位次　116
三、會談的位次　117
四、會議的位次　119
五、用餐的位次　121
開闊眼界　122
實踐任務　123
模塊小結　124
綜合練習　125
模塊十　商務通信禮儀　125
案例引入　126
一、電話禮儀　126
二、手機禮儀　131
三、書信禮儀　134
四、網(wǎng)絡禮儀　140
開闊眼界　141
實踐任務　142
模塊小結　145
綜合練習　145
項目四　商務活動禮儀　146
模塊十一　商貿(mào)服務禮儀　146
案例引入　146
一、公司業(yè)務禮儀　147
二、商場服務禮儀　150
三、賓館服務禮儀　152
四、導游服務禮儀　159
開闊眼界　165
實踐任務　166
模塊小結　168
綜合練習　168
模塊十二　商務洽談禮儀　168
案例引入　169
一、商務會見與會談　170
二、商務談判禮儀　173
開闊眼界　181
實踐任務　182
模塊小結　183
綜合練習　183
模塊十三　商業(yè)儀式和專題活動禮儀　184
案例引入　184
一、開業(yè)儀式　184
二、剪彩儀式　187
三、簽字儀式　190
四、展覽會　192
開闊眼界　194
實踐任務　195
模塊小結　196
綜合練習　197
模塊十四　應聘禮儀　197
案例引入　197
一、求職前的準備　198
二、求職禮儀　200
開闊眼界　207
實踐任務　208
模塊小結　212
綜合練習　212
項目五　涉外商務禮儀　213
模塊十五　涉外商務禮儀　213
案例引入　213
一、亞洲主要國家的禮俗與禁忌　214
二、歐洲、美洲主要國家的禮俗與禁忌　220
三、大洋洲主要國家的禮俗與禁忌　230
開闊眼界　233
實踐任務　235
模塊小結　236
綜合練習　236