新手學(xué)網(wǎng)上開(kāi)店

第1章　深思而熟慮——為什么要在網(wǎng)上開(kāi)店　
　　你想網(wǎng)上開(kāi)店嗎？首先要確定為什么要在網(wǎng)上開(kāi)店。本章主要介紹網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)劣勢(shì)、網(wǎng)上開(kāi)店的平臺(tái)以及網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式和客源等，?網(wǎng)上開(kāi)店的基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
　1.1　網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)劣　
　　1. 網(wǎng)上開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)　
　　2. 網(wǎng)上開(kāi)店的劣勢(shì)　
　1.2　了解網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)　
　　1.2.1　認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng)　
　　1.2.2　認(rèn)識(shí)易趣網(wǎng)　
　　1.2.3　其他網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)　
　　　1. 拍拍網(wǎng)　
　　　2. 百度有啊　
　　1.2.4　選擇適合自己的開(kāi)店平臺(tái)　
　1.3　網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)方式與客源　
　　1. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方式　
　　2. 網(wǎng)上顧客群的特點(diǎn)　
　　新手問(wèn)題解答　　
第2章　網(wǎng)上開(kāi)店前期策劃　
　　網(wǎng)上開(kāi)店還需要準(zhǔn)備些什么呢？只有充分地做好開(kāi)店的前期準(zhǔn)備，才能在以后的開(kāi)店過(guò)程中游刃有余，讓我們來(lái)看看還有哪些需要準(zhǔn)備的吧。
　2.1　商品選擇　
　　2.1.1　商品選擇的種類及基本方法　
　　　1. 實(shí)物選擇　
　　　2. 虛擬物品選擇　
　　　3. 商品選擇的基本方法　
　　2.1.2　商品選擇的技巧　
　　　2.2　硬件準(zhǔn)備和軟件準(zhǔn)備　
　　2.2.1　硬件準(zhǔn)備　
　　　1. 所有賣家的基本配置　
　　　2. 兼職賣家　
　　　3. 專業(yè)型賣家　
　　2.2.2　軟件準(zhǔn)備　
　2.3　尋找貨源　
　　1. 尋找貨源的途徑　
　　2. 做網(wǎng)店代銷　　　
第3章　海闊憑魚躍——我的第一個(gè)網(wǎng)店　
　　萬(wàn)事開(kāi)頭難，在淘寶網(wǎng)上是怎么開(kāi)店的呢？它其實(shí)很簡(jiǎn)單，下面就讓我們一起了解一下網(wǎng)上開(kāi)店的具體流程吧。
　3.1　注冊(cè)淘寶會(huì)員　
　　3.1.1　注冊(cè)電子郵箱　
　　3.1.2　注冊(cè)淘寶會(huì)員　
　　3.1.3　開(kāi)通支付寶　
　　　1. 啟用支付寶賬號(hào)　
　　　2. 支付寶實(shí)名認(rèn)證　
　3.2　店鋪開(kāi)張　
　　3.2.1　發(fā)布商品　
　　　1. 準(zhǔn)備寶貝圖片　
　　　2. 確定寶貝價(jià)格　
　　　3. 發(fā)布商品　
　　3.2.2　申請(qǐng)店鋪　
　　3.2.3　店鋪的基本設(shè)置　
　　　1. 店鋪的基本設(shè)置　
　　　2. 添加友情鏈接　
　　　3. 寶貝分類　
　　　4. 簡(jiǎn)單裝修店鋪　
　　3.2.4　推薦商品　
　　　1. 掌柜推薦寶貝　
　　　2. 櫥窗推薦　
　　　3. 櫥窗推薦技巧　
　　新手問(wèn)題解答　　　
第4章　千里之行始于足下——達(dá)成第一筆交易　
　　商品發(fā)布成功以后怎么進(jìn)行交易呢？達(dá)成第一筆交易很關(guān)鍵哦，只有邁出了這一步，以后才會(huì)有更多的成交量，財(cái)源滾滾來(lái)。
　4.1　交易的基本流程　
　　4.1.1　修改交易價(jià)格　
　　4.1.2　選擇物流發(fā)貨　
　4.2　與買家交流　
　　4.2.1　使用阿里旺旺　
　　　1. 下載、安裝和登錄阿里旺旺(淘寶版)　
　　　2. 使用阿里旺旺(淘寶版)與買家交流　
　　4.2.2　其他的交流方法　
　　　1. 使用站內(nèi)信　
　　　2. 使用寶貝留言　
　4.3　款項(xiàng)處理　
　　4.3.1　從支付寶中提現(xiàn)　
　　4.3.2　退款處理　
　4.4　評(píng)價(jià)買家　　　
?5章　天高任鳥飛——在易趣網(wǎng)上開(kāi)店　
　　可以在網(wǎng)上開(kāi)店的平臺(tái)很多，你想學(xué)習(xí)一下怎樣在其他網(wǎng)上開(kāi)店嗎？我們就以易趣網(wǎng)為例進(jìn)行介紹吧！
　5.1　注冊(cè)認(rèn)證　
　　5.1.1　成為易趣會(huì)員　
　　5.1.2　進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證　
　5.2　登錄物品　
　5.3　開(kāi)店裝修　
　5.4　使用易趣助理　
　　1. 易趣助理的下載和安裝　
　　2. 登錄和使用易趣助理　
　　
第6章　財(cái)源滾滾來(lái)——經(jīng)營(yíng)有道　
　　要想在交易中賺取更多的利潤(rùn)，我們需要一些輔助工具，還需要對(duì)店鋪進(jìn)行裝修和?化。具體應(yīng)該怎么做呢？下面我們就詳細(xì)地介紹一下吧。
　6.1　使用淘寶助理　
　　6.1.1　淘寶助理簡(jiǎn)介　
　　6.1.2　下載和安裝淘寶助理　
　　6.1.3　新建寶貝　
　　6.1.4　導(dǎo)入與導(dǎo)出CSV文件　
　　6.1.5　下載寶貝、備份和導(dǎo)入數(shù)據(jù)以及批量處理寶貝　
　6.2　申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間　
　6.3　美化寶貝　
　　6.3.1　巧做寶貝分類　
　　6.3.2　寶貝圖片處理　　　
第7章　與“上帝”的交流——溝通買家　
　　與買家溝通是交易成功的必要條件，在與買家溝通的時(shí)候有什么技巧嗎？當(dāng)然，讓我們一起來(lái)了解一下吧。
　7.1　與買家的交流技巧　
　7.2　主動(dòng)尋找買家　
　　1. 利用店鋪留言找買家　
　　2. 利用求購(gòu)信息找買家　
　　3. 發(fā)送紅包邀請(qǐng)買家　
　　新手問(wèn)題解答　　　
第8章　網(wǎng)店推廣有辦法——網(wǎng)店?duì)I銷　
　　現(xiàn)在網(wǎng)上開(kāi)的店越來(lái)越多了，怎么樣才能讓自己的店鋪脫穎而出呢？這就需要網(wǎng)店推廣了。
　8.1　宣傳網(wǎng)店　
　　8.1.1　店內(nèi)宣傳　
　　　1. 充分利用店鋪留言　
　　　2. 友情鏈接也幫忙　
　　　3. 個(gè)人空間巧利用　
　　　4. 巧設(shè)店名　
　　8.1.2　店內(nèi)宣傳　
　　　1. 淘寶社區(qū)宣傳　
　　　2. 支付寶社區(qū)宣傳　
　　　3. 淘寶網(wǎng)上宣傳　
　　8.1.3　站外宣傳途徑　
　　　1. 百度空間　
　　　2. 利用QQ巧做宣傳　
　　8.2　知己知彼　
　　　8.2.1　角色扮演　
　　　8.2.2　多向同行學(xué)習(xí)　　　
第9章　完善物流配送　
　　良好的服務(wù)也是網(wǎng)店吸引顧客的制勝法寶，下面我們就介紹一下賣家怎樣完善自己的服務(wù)吧。
　9.1　傳遞客服信息　
　　1. 主動(dòng)為買家服務(wù)　
　　2. 阿里旺旺傳遞客服信息　
　9.2　完善貨物配送流程　
　9.3　制定退換貨和售后服務(wù)政策　
　　1. 制定退、換貨政策　
　　2. 售后服務(wù)