商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)與操作

第1章 商務(wù)禮儀概述
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
1.1 禮儀的內(nèi)涵
1.2 商務(wù)禮儀的功能及特征
1.3 商務(wù)禮儀的基本原則
1.4 商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)
1.5 商務(wù)禮儀商自測(cè)
第2章 商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
2.1 妝容設(shè)計(jì)
2.2 發(fā)型設(shè)計(jì)
2.3 著裝設(shè)計(jì)
2.4 飾物選配
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第3章 商務(wù)人員儀態(tài)設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
3.1 站姿
3.2 坐姿
3.3 行姿
3.4 蹲姿
3.5 表情
3.6 手勢(shì)
3.7 社交距離
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第4章 求職面試設(shè)計(jì)
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
4.1 求職面試的原則
4.2 求職面試準(zhǔn)備
4.3 求職面試著裝要求
4.4 求職面試禮儀
4.5 求職面試禁忌
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第5章 職場(chǎng)辦公禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
5.1 樹立職業(yè)形象
5.2 辦公環(huán)境禮儀
5.3 辦公會(huì)議禮儀
5.4 辦公通訊禮儀
5.5 職場(chǎng)交際禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第6章 商務(wù)往來禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
6.1 稱呼
6.2 介紹
6.3 名片
6.4 握手
6.5 方位
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第7章 商務(wù)活動(dòng)禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
7.1 宴請(qǐng)禮儀
7.2 中餐禮儀
7.3 西餐禮儀
7.4 舞會(huì)禮儀
7.5 饋贈(zèng)禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第8章商務(wù)談判禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
8.1 商務(wù)談判禮儀的基本原則
8.2 商務(wù)談判的態(tài)度
8.3 商務(wù)談判的形象
8.4 商務(wù)談判的語言
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第9章 商務(wù)儀典禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
9.1 簽約儀式禮儀
9.2 開業(yè)慶典禮儀
9.3 剪彩儀式禮儀
9.4 新聞發(fā)布會(huì)禮儀
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
第10章涉外商務(wù)禮儀
【任務(wù)驅(qū)動(dòng)】
【知識(shí)掌握】
10.1 涉外商務(wù)交往禮儀
10.2 涉外商務(wù)出國(guó)禮儀
10.3 中國(guó)主要貿(mào)易國(guó)家地區(qū)的商務(wù)禮儀習(xí)俗
【技能操作】
【學(xué)生訓(xùn)練】
參考文獻(xiàn)
參考網(wǎng)站