序
Chapter 1 熱情迎客
Unit 1 招呼顧客
Unit 2 詢問喜好
Unit 3 推薦商品
Unit 4 顧客試穿
Unit 5 提供建議
Unit 6 討價還價
Unit 7 打折促銷
Chapter 2 服裝飾品
Unit 1 布料柜臺
Unit 2 各式衣服
Unit 3 精品褲子
Unit 4 精美配飾
Unit 5 時尚帽子
Unit 6 新潮眼鏡
Unit 7 優(yōu)質鞋子
Unit 8 珠寶首飾
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妝品
Unit 2 保養(yǎng)用品
Unit 3 精美鐘表
Unit 4 家用電器
Unit 5 電子產品
Unit 6 廚房用品
Unit 7 各式家具
Unit 8 床上用品
Unit 9 體育用品
Unit 10 辦公用品
Unit 11 書刊雜志
Unit 12 玩具大全
Unit 13 在藥品部
Unit 14 出售鮮花
Chapter 4 藝術賞玩
Unit 1 工藝品部
Unit 2 古玩瓷器
Unit 3 書法字畫
Unit 4 音像制品
Unit 5 音樂器材
Unit 6 攝影器材
Chapter 5 各色食品
Unit 1 新鮮水果
Unit 2 蔬菜肉類
Unit 3 各式點心
Unit 4 清香茶葉
Unit 5 酒水飲料
Chapter 6 商場服務
Unit 1 提供向導
Unit 2 營業(yè)時間
Unit 3 商品包裝
Unit 4 結算貨款
Unit 5 處理投訴
Unit 6 維修服務
Unit 7 退換商品