辦公室里的心理詭計

第一章 辦公室里掌控人性：把握分寸，知己知彼
1 利用首因定律，給人留下良好的印象／003
2 掌握名片效應(yīng)，使對方接受你的觀點／006
3 學(xué)會微笑，微笑能解決工作中的難題／009
4 與人握手時，可以多握一會兒／012
5 巧用“冷熱水”，獲得良好的評價／015
個人影響力調(diào)查問卷／018
第二章 辦公室里生存技巧：韜光養(yǎng)晦，深藏不露
1 把目標(biāo)埋在心底，看準時機再行動／023
2 放下身份，以退為進，由低到高／026
3 把榮耀送給別人，獨自貪功最愚蠢／029
4 保護好隱私，過去的事不輕易示人／032
5 不亮底牌，直到最后一刻／035
6 遵守辦公室里的潛規(guī)則／038
7 遇事和上司商量，不自作主張／041
8 提防小人，不可輕易得罪小人／044
9 擦亮眼睛，小心你的善良被人利用／047
10 辦公室里忌不拘小節(jié)，該修邊幅還得修／049
辦公室生存藝術(shù)調(diào)查問卷／052
第三章 辦公室里讀懂領(lǐng)導(dǎo)：揣摩心理，獲得賞識
1 尊重你的領(lǐng)導(dǎo)，無論他是否值得尊重／057
2 不同的新上司，不同的應(yīng)對戰(zhàn)術(shù)／060
3 把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)，不要搶其頭上的“光芒”／065
4 有意無意地親近老板，讓他記住你、了解你／069
5 留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感／073
6 向上司提建議時，盡量使用暗示的方法／077
7 當(dāng)上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔(dān)／081
8 為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，能使他對你另眼相看／084
老板類型調(diào)查問卷／088
第四章 辦公室里同事之間：和諧相處，互惠雙贏
1 處處為人著想是贏得同事支持的關(guān)鍵行為／095
2 成為企業(yè)最受歡迎的人，不要被同事孤立／099
3 同事相處，若即若離最相宜門02
4 同事之間交淺言深，最易禍從口出／105
5 沒有完美的個人，只有完美的團隊／108
6 不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事／112
同事關(guān)系調(diào)查問卷／115
第五章 辦公室里說話方式：有理有節(jié)，左右逢源
1 別人講話不要插嘴，亂插嘴遭人厭惡／121
2 碰到不合理的請求，該拒絕時就拒絕／124
3 背后說別人的好話，能拉近彼此間的距離／128
4 換位思考，力求每句話對方肯聽、愛聽／131
5 說話要注意場合，別想到什么就說什么／134
6 當(dāng)說實話給人帶來傷害時，不妨說點謊言／137
7 莫說過頭話，別為辦不到的事情夸下?？冢?41
8 使用敬語和謙詞，避免發(fā)生口角和摩擦／145
9 會說話的人，在上司面前有理有節(jié)／147
10 遠離流言飛語，不聽是非不傳是非／149
說話能力調(diào)查問卷／152
第六章 辦公室做事之道：腳踏實地，步步為營
1 老板不會讓你升遷，你要自己升遷／157
2 發(fā)生錯誤時，與其辯護，不如彌補／159
3 把企業(yè)的事情看成自己的事情／162
4 讓老板知道你是不可替代的人／165
5 精明強干才會得到領(lǐng)導(dǎo)的器重／168
6 做事先做人，不要小聰明／171
7 自動自發(fā)，做一名優(yōu)秀的員工／174
8 公司就是你的船，與企業(yè)共命運／177
9 只為成功找方法，不為失敗找借口／181
10 打破常規(guī)，在工作中展示創(chuàng)造力門84
11 注重工作結(jié)果，拿業(yè)績說話／187
工作情商調(diào)查問卷／191
第七章 辦公室里管理藝術(shù)：寬嚴并用，恩威并施
1 具備良好的人際親和力，塑造心與心的平等／197
2 贊美能激勵員工，能起到事半功倍的效果／200
3 推崇走動管理，多到一線看看、聽聽、走走／204
4 運用南風(fēng)法則，使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)的溫暖／207
5 解決帕金森定律的癥結(jié)，啟用能力強的人才／210
6 及時修好第一個被打碎的玻璃窗戶，防微杜漸／213
7 利用馬蠅效應(yīng)，把難以管理的員工團結(jié)在一起／217
8 運用人性特有的弱點，滿足對方的欲望／220
9 以身作則，身教重于言教／223
管理能力調(diào)查問卷／225
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