社交攻心術(shù)

第一章 破譯心理密碼，提升社交能力
1．精心設(shè)計(jì)令人印象深刻的自我介紹
2．通過剖析對方的名字來引起對方的興趣
3．調(diào)味品效應(yīng)：廢話是人際交往的第一句話
4．交際氛圍定律：運(yùn)用小幽默調(diào)節(jié)交際氛圍
5．有中間人的穿針引線，交流會更有效率
6．座向效應(yīng)：盡量不要面對面地與對方座談
7．使用雙擊模式能打開對方的話匣
8．投其所好，不斷擴(kuò)大與對方的共同點(diǎn)
9．想要不被忘記，就要制造下一次見面的機(jī)會
10．吃飯喝茶事雖小，籠絡(luò)人心顯奇效
第二章 和陌生人交往，快速結(jié)交朋友
1．打破藩籬，和陌生人“一見如故”
2．善用微笑，讓你在陌生環(huán)境中如魚得水
3．以贊美開道，拉近雙方的距離
4．主動、熱情、真誠，三步 “不生疏”
5．突出個性，成為陌生人記憶的“閃光點(diǎn)”
6．關(guān)注其興趣，盡量談點(diǎn)對方熟悉的話題
7．察言觀色，適時調(diào)整自己的言語行為
8．填飽對方的肚子，能松動他的嘴巴
9．提前放貸人情債，滴水之恩涌泉報(bào)
第三章 讀懂領(lǐng)導(dǎo)心理，打造權(quán)力后盾
1．堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，忠誠勝于能力
2．密切聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，切忌敬而遠(yuǎn)之
3．投桃報(bào)李，不要過河拆橋
4．不犯“抗上”的低級錯誤
5．合作共事，要有全局意識
6．換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題
7．不卑不亢，敢向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)忠言
8．能參善謀，唱好領(lǐng)導(dǎo)難唱的曲
9．低調(diào)做人，不和領(lǐng)導(dǎo)“搶鏡”
10．管住自己的嘴巴，防范禍從口出
11．善于表現(xiàn)自己，做領(lǐng)導(dǎo)欣賞的人
12．遠(yuǎn)離上司的隱私，心腹和心腹之患是硬幣的兩面
第四章 贏得同事心理，結(jié)成攻守同盟
1．冷淡同事，受凍的將是你自己
2．各司其職，不要隨便做同事的工作
3．顯露才華，但不要和同事“搶功勞”
4．故意示弱，低調(diào)一點(diǎn)向同事求援
5．以和為貴，處理好同事間的矛盾
6．公私分明，尊重你討厭的同事
7．遠(yuǎn)離小團(tuán)體，小心上“賊船”
8．控制自己的情緒，不和同事正面沖突
9．同事之間，競爭不是生死之戰(zhàn)
第五章 征服下屬心理，培養(yǎng)左膀右臂
1．征服下屬，先從尊重他們開始
2．與下屬榮辱與共，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任
3．只有無能的將軍，沒有無用的兵
4．放下架子，融入到你的下屬中
5．信任，對下屬的最有力的支持
6．制造競爭關(guān)系，別讓下屬太“團(tuán)結(jié)”
7．做根火柴，點(diǎn)燃下屬熱情之火
8．控制好“臨界距離”，樹立領(lǐng)導(dǎo)威信
9．制造危機(jī)感，激勵下屬不斷進(jìn)步
10．賞罰分明，用好“獎賞”這根胡蘿卜
11．多給下屬機(jī)會，挖掘他們的潛能
第六章 打動客戶心理，達(dá)成互惠互利
1．客戶是衣食父母，要常懷感恩之心
2．欲擒故縱，讓客戶“上你的當(dāng)”
3．做個定心丸，打消客戶心中的疑慮
4．客戶永遠(yuǎn)是對的，永遠(yuǎn)不要與其發(fā)生爭執(zhí)
5．用真情感動客戶，他到死都會記住你
6．適度“威脅”客戶，提醒他不要“錯失良機(jī)”
7．善用“同理心”，讓客戶感受到你和他站在同一邊
8．傾聽客戶心聲，哪怕是與購買無關(guān)的事
9．使客戶保持忠誠，老客戶就是聚寶盆
第七章 摸清對手心理，巧妙化敵為友
1．沒有真正的敵人，只有永遠(yuǎn)的朋友
2．得理也要饒人，給別人一個臺階下
3．裝聾作啞，不正面接觸敵人的進(jìn)攻
4．感謝折磨你的人，敵人是前進(jìn)的動力
5．有效避開雷區(qū)，不做破壞雙方感情的事
6．掌握敵人的優(yōu)缺點(diǎn)，對癥下藥
7．化干戈為玉帛，巧妙化敵為友
8．與其你死我活，還不如合作雙贏
第八章 博取貴人歡心。提升事業(yè)平臺
1．不是沒有才華，只是沒找到識“貨”的貴人
2．成功可以抄近路，結(jié)交貴人機(jī)會多
3．睜大眼睛，不要讓貴人與你擦肩而過
4．以實(shí)力為餌，“釣”貴人上鉤
5．主動推銷自己，讓識貨貴人一眼就看中你
6．與貴人相處，少一點(diǎn)利用，多一點(diǎn)真情
7．拓展人脈，不斷向你的人脈賬戶“存款”
8．一定要有靠山，但比靠山還可靠的是自己
第九章 看穿小人心思，警惕人性弱點(diǎn)
1．小心馬屁精，“高帽子”暗藏殺機(jī)
2．警惕小喇叭，稍有不慎就會讓你臭名遠(yuǎn)揚(yáng)
3．對付“假鳳凰”：他狂任他狂，明月照大江
4．留心“祥林嫂”，嘮叨會抹殺你的激情
5．紅牌警告，遠(yuǎn)離外柔內(nèi)奸的偽君子
6．別栽倒在 “老油條”的城府下
7．不要招惹小人，對小人要懂得懷柔之術(shù)
8．職場反擊戰(zhàn)，把小人打得抬不起頭來
第十章 磨礪社交技能，積累人脈資源
1．若想讓他人喜歡你，就讓他勝過你
2．對方愈是聲明不必拘泥禮節(jié)的時候，你愈要遵守禮節(jié)
3．讓對方回憶起孩童時代的體驗(yàn)，能使之對自己產(chǎn)生親切感
4．瀑布效應(yīng)：謹(jǐn)言慎行，言語交談中的禁忌
5．把他人當(dāng)作老師，把自己看成學(xué)生
6．恰如其分的自我暴露可以讓你與對方更親近
7．想辦法卸除對方面具，有益于你走近對方
8．奧卡姆剃刀效應(yīng)：找到對方關(guān)注的中心問題
9．逆鱗現(xiàn)象：打人不打臉，罵人不揭短
10．第三者證詞效應(yīng)：間接贊美比直接贊美效果更好