如何贏得友誼及影響他人

第一章 待人處世的基本原則
不要過分地批評別人
真誠地贊賞他人
想別人所需要的
第二章 讓你最受歡迎的妙招
真誠地關(guān)心他人
不要忘記微笑
牢記他人的姓名
做一個好聽眾
談?wù)搫e人感興趣的話題
讓他人感到自己的重要
第三章 與人和諧相處的秘訣
不要爭論不休
尊重他人的意見
錯了就立即承認(rèn)
友善地對待他人
讓對方開口說“是”
給他人說話的機(jī)會
別將自己的意見強(qiáng)加于人
從他人角度考慮問題
給予同情與諒解
激發(fā)潛在的高貴品質(zhì)
使自己的意圖戲劇化
激發(fā)他人的競爭意識
第四章 更好地說服他人的方法
從稱贊和誠心感激著手
委婉地指出他人的錯誤
責(zé)怪他人時(shí)先想想自己
讓他人出于自愿
保全他人的面子
激勵他人邁向成功
給他人一個美名
用鼓勵的方式幫人進(jìn)步
給他人授予一種權(quán)威
附錄