你的禮儀價(jià)值百萬

第一章 儀表形象
　第一節(jié) 儀容
　第二節(jié) 著裝
　職場小貼士：服裝色彩搭配小竅門
　典型案例鞋，也是一種身份的象征
第二章 行為舉止
　第一節(jié) 站立姿態(tài)
　第二節(jié) 入座姿態(tài)
　第三節(jié) 行走姿態(tài)
　第四節(jié) 動(dòng)作姿態(tài)
　第五節(jié) 表情姿態(tài)
　典型案例：希爾頓永恒的微笑
　第六節(jié) 對不同人群的禮儀
　第七節(jié) 儀態(tài)的禁忌
　職場小貼士：如何優(yōu)雅地拾東西
第三章 宴請接待
　第一節(jié) 宴請者禮儀
　第二節(jié) 赴宴者禮儀
　第三節(jié) 宴間談話禮儀及技巧
　典型案例1：七換餐具
　典型案例2：無奈的洗手水
　職場小貼士：宴席飲食禁忌
第四章 商務(wù)拜訪
　第一節(jié) 接待和引導(dǎo)禮儀
　第二節(jié) 交通工具禮節(jié)
　第三節(jié) 會(huì)面與介紹禮儀
　第四節(jié) 握手禮儀
　第五節(jié) 擁抱的禮儀
　第六節(jié) 其他會(huì)面禮儀
　第七節(jié) 名片的使用禮儀
　第八節(jié) 禮品饋贈(zèng)四要素
　典型案例：奇怪的問好
　職場小貼士：國際商務(wù)交往中的贈(zèng)禮習(xí)俗
第五章 談判簽約
　第一節(jié) 談判準(zhǔn)備
　第二節(jié) 談判中的禮儀
　第三節(jié) 談判技巧
　第四節(jié) 談后簽約的技巧
　典型案例：餐桌上毀掉的合約
　職場小貼士：商務(wù)談判游刃有余
第六章 辦公禮儀
　第一節(jié) 辦公室人際關(guān)系
　第二節(jié) 參會(huì)禮儀
　第三節(jié) 電話溝通禮儀
　第四節(jié) 書信往來和電子信函
　第五節(jié) 推銷的禮儀
　第六節(jié) 辦公室忌諱的8件事
　職場小貼士：與同事交往中化解矛盾與憤怒的小訣竅
　典型案例：分內(nèi)分外
第七章 不同場合禮儀
　第一節(jié) 晚會(huì)、舞會(huì)禮節(jié)
　第二節(jié) 生日慶賀的禮儀
　第三節(jié) 參加婚禮的禮儀
　第四節(jié) 探望病人的禮儀
　職場小貼士：送花的技巧
　典型案例：尷尬的舞曲
第八章 涉外禮儀
　第一節(jié) 日常交往、出國旅行
　第二節(jié) 常見國家的風(fēng)俗禮儀
　職場小貼士：涉外商務(wù)交往中送花的禁忌