服務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥24.50

作　者：	趙影，郝建萍主編
出版社：	中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·公共課系列
標(biāo)　簽：	行業(yè)禮儀

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ISBN：	9787300101606	出版時(shí)間：	2009-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	226	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《服務(wù)禮儀》中華民族自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，“修身、齊家、治國(guó)、平天下”，古人把修身放在首位?，F(xiàn)代文明社會(huì)，人際交往頻繁，講究禮儀，不僅是個(gè)人自身良好修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是影響交際成敗的關(guān)鍵因素之一。以正確的禮儀待人接物，不僅反映個(gè)人的道德修養(yǎng)和個(gè)性特征，而且從一定意義上講，也反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的文明程度，影響著她的發(fā)展進(jìn)程。在日益擴(kuò)大的社會(huì)交往中，得體的禮儀，使個(gè)人生活充滿信任、友愛和愉悅，使社會(huì)充滿平等、尊重與和諧。因此，注重禮儀具有十分重要的意義。倡導(dǎo)文明風(fēng)氣，歌頌高尚行為，使每個(gè)公民都能自覺遵守社會(huì)公德，講文明，有禮貌，懂禮儀，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。《服務(wù)禮儀》的編寫，旨在通過(guò)切實(shí)有效的禮儀教育，培養(yǎng)人們寬容、理解、謙虛、誠(chéng)懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們與人為善、助人為樂(lè)的做人品行，培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅的行為舉止。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《服務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章禮儀概述
第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的內(nèi)涵
第二章個(gè)人禮儀
第一節(jié) 個(gè)人儀容
第二節(jié) 個(gè)人儀態(tài)
第三節(jié) 服飾禮儀
第三章交際禮儀
第一節(jié) 稱呼與介紹禮儀
第二節(jié) 見面禮節(jié)
第三節(jié) 交談的藝術(shù)
第四節(jié) 交際和服務(wù)距離
第四章個(gè)人出行禮儀
第一節(jié) 行路禮儀
第二節(jié) 搭乘禮儀
第三節(jié) 住宿禮儀
第四節(jié) 場(chǎng)館禮儀
第五節(jié) 付小費(fèi)的禮儀
第五章飲宴禮儀
第一節(jié) 宴會(huì)禮儀
第二節(jié) 飲品禮儀
第六章辦公禮儀
第一節(jié) 名片禮儀
第二節(jié) 電話禮儀
第三節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
第四節(jié) 送花禮儀
第七章禮俗與禁忌
第一節(jié) 部分亞洲國(guó)家的禮俗與禁忌
第二節(jié) 部分歐洲國(guó)家的禮俗與禁忌
第三節(jié) 部分非洲國(guó)家的禮俗與禁忌
第四節(jié) 部分美洲國(guó)家的禮俗與禁忌
第五節(jié) 部分大洋洲國(guó)家的禮俗與禁忌
參考文獻(xiàn)