把話說到別人心里

第一章 掌握技巧，把話說到他人心坎上
　思路清晰，講話才能有條不紊
　讓自己的聲音更有魅力
　說話時(shí)知己知彼的技巧
　合理掌握安慰他人的尺度
　察言觀色是直擊人心的關(guān)鍵
　年輕人要學(xué)會(huì)使用敬語和謙詞
　禮貌說話的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
　關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)停頓
　用正面強(qiáng)化來增加對(duì)方對(duì)你的好感
　把話說到對(duì)方心里去
　說話會(huì)繞圈子，就不會(huì)輕易碰釘子
第二章 初次見面，就要獲得對(duì)方的好感
　讓你的自我介紹敲響第一錘
　稱呼得體是最好的見面禮
　初次見面的說話智慧
　把握好該問和不該問的
　適時(shí)的謙恭可令他人歡欣
　讓寒喧恰到好處
　與陌生人熟絡(luò)的交談技巧
　使用適當(dāng)?shù)闹w語言，縮短與陌生人的心理距離
　活躍氣氛的幾個(gè)絕招
　說話，要說能引起對(duì)方共鳴的話
　吊胃口，才能引起他人注意
第三章 因人而異，如何與不同對(duì)象聊得投機(jī)
　與下屬坦誠交流
　夫妻之間的說話藝術(shù)
　被提拔后該這樣說
　同事交談中的禁區(qū)
　與異性搭訕的“一貼靈”
　與上司聊天時(shí)說你應(yīng)該說的話
　在家庭中男人該如何說話
　夫妻間禁忌的話
　和下屬說話時(shí)不忘記多點(diǎn)頭更容易被接受
　投之以桃，要善待失意下屬
第四章 分清場(chǎng)合，在不同的地方說不同的話
　營造良好的談話氣氛
　邊看邊說，改變說話的策略
　社交場(chǎng)合說話的技巧
　酒桌上說話更要注意分寸
　探望病人更要會(huì)說話
　注意你說話的時(shí)境
　注意你說話的語境
　聚會(huì)場(chǎng)合的說話技巧
　辦公場(chǎng)所，避開談?wù)摰母鞣N陷阱
第五章 適可而止，與人交談管住嘴
　避開語言“雷區(qū)”
　要把握好與人開玩笑的分寸
　不傳流言，讓流言止于智者
　永遠(yuǎn)別說“你錯(cuò)了”
　性格可豪爽，嘴巴不可“豪爽”
　當(dāng)心出言不當(dāng)是非多
　交往中避免說出令人反感的話
　日常交談切勿太“隨便”
　要對(duì)話不要獨(dú)白，更要避免一言堂
　談話中不要自以為是
第六章 委婉拒絕，這樣更易被他人接受
　不會(huì)讓人產(chǎn)生反感的托辭
　遇到無理要求時(shí)要堅(jiān)決地說“不”
　職場(chǎng)中的拒絕方法
　不傷感情的拒絕
　年輕人要學(xué)會(huì)拒絕
　岔換他人話題，保全面子
　敷衍拒絕，巧達(dá)目的
　預(yù)防對(duì)方對(duì)拒絕而進(jìn)行的反駁
　“不”，在拒絕別人時(shí)不要一開口就說
第七章 巧言贊美，是輕松博得他人好感的捷徑
　女人贊美男人的技巧
　贊美領(lǐng)導(dǎo)的注意要點(diǎn)
　學(xué)會(huì)在背后贊美他人
　不要讓贊美變成奉承
　贊美男人要間接，贊美女人要直接
　發(fā)自內(nèi)心的贊美更能打動(dòng)他人
　別讓你的贊美之詞引起誤解
　講究贊美的技巧，讓對(duì)方覺得舒服
　從對(duì)方得意的事情說起
第八章 善于傾聽，會(huì)讓你成為備受歡迎的人
　聽懂別人的話，永遠(yuǎn)比自說自話重要
　隨便插話只會(huì)自毀形象
　如何在傾聽中接他人話茬
　年輕人要耐心傾聽
　聽話聽音知對(duì)方
　傾聽的四個(gè)層次
　學(xué)會(huì)做個(gè)聽話能人
　善于傾聽
第九章 說話幽默，令你左右逢源
　用幽默避免正面沖突
　幽默批評(píng)服人心
　幽默解嘲化尷尬
　用幽默讓對(duì)方“不打自招”
　善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣
　幽默一點(diǎn)，接近心儀的人
　以幽默語言烘托氣氛
　幽默可將建議輕松化
　將幽默融入意見中
　幽默的語言需要修煉
第十章 妙語攻心，巧妙說出“傷人”的話
　對(duì)不同的對(duì)象采取不同的批評(píng)方式
　對(duì)知錯(cuò)者無需惡語指責(zé)
　用合適的方式提醒他人的錯(cuò)誤
　使用“三明治”式的批評(píng)方法
　批評(píng)別人時(shí)要注意的禁忌
　點(diǎn)到為止，不把話說絕
　發(fā)火，也要把握好火候
　捅破別人“面子”的尖刺——責(zé)怪
第十一章 對(duì)癥下藥，巧妙說服更有力
　發(fā)揮口才威力，讓別人接受你的意見
　要懂點(diǎn)攻心說服術(shù)
　讓別人參與進(jìn)來，才更易說服對(duì)方
　如何說服固執(zhí)的人
　讓對(duì)方一開始就說“是”
　合理的理由是成功說服的關(guān)鍵
　通過辯論讓別人接受你的意見
　以講故事的方式爭(zhēng)取別人的認(rèn)同
　說服別人要學(xué)會(huì)利用六個(gè)優(yōu)勢(shì)
參考文獻(xiàn)