待人處事的口才藝術(shù)

第一章 隱形的階梯：成敗全在一張嘴
1.會(huì)說(shuō)話(huà)是一種資本
好口才是魅力的門(mén)窗
好口才好命運(yùn)
會(huì)說(shuō)話(huà)是你生存的資本
2.五分靠做事，五分靠口才
贊美他人是助己成事的良策
把握說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)好辦事
說(shuō)話(huà)能決定事情的成敗
3.好口才令你為人處事更加得心應(yīng)手
好口才教你為人處事
好口才，為人處事的藝術(shù)
4.口才是現(xiàn)代社會(huì)成功的奠基石
推銷(xiāo)自己從會(huì)說(shuō)話(huà)做起
擁有好口才，贏得良好人際關(guān)系
口才，你一生的財(cái)富
第二章 善聽(tīng)能說(shuō)，妙語(yǔ)連珠，講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)
1.培養(yǎng)自信心和勇氣
好的口才不能缺少堅(jiān)定的信念
冷靜思考，事理清晰才會(huì)言如泉涌
充滿(mǎn)自信方可口若懸河
2.怎樣把言辭表達(dá)得格外動(dòng)人
把言辭表達(dá)得格外動(dòng)人
把話(huà)說(shuō)得滴水不漏
學(xué)會(huì)說(shuō)話(huà)、學(xué)會(huì)表達(dá)
3.養(yǎng)成良好的說(shuō)話(huà)姿態(tài)
良好的說(shuō)話(huà)姿勢(shì)是最好的肢體語(yǔ)言
良好的說(shuō)話(huà)姿勢(shì)是對(duì)語(yǔ)言的最好修飾
良好的說(shuō)話(huà)姿態(tài)給你增光添彩
4.培養(yǎng)自己的說(shuō)話(huà)風(fēng)格
柔中見(jiàn)剛的說(shuō)話(huà)風(fēng)格
培養(yǎng)屬于自己的說(shuō)話(huà)風(fēng)格
5.傾聽(tīng)的藝術(shù)
聽(tīng)比說(shuō)更重要
會(huì)說(shuō)的不如會(huì)聽(tīng)的
6.生活中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
“傾聽(tīng)”是放之四海皆準(zhǔn)的談話(huà)藝術(shù)
傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)四個(gè)“不”
7.傾聽(tīng)是解決問(wèn)題的最好辦法
傾聽(tīng)是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的春雨
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一種能力
8.做一個(gè)“聽(tīng)話(huà)”的高手
“聽(tīng)話(huà)”的力量無(wú)窮
傾聽(tīng)有時(shí)比說(shuō)話(huà)更有價(jià)值
第三章 恰到好處，游刃有余，以技巧征服人
1.察顏觀色調(diào)整說(shuō)話(huà)情境
學(xué)會(huì)“看臉色”說(shuō)話(huà)
你能看懂老板的“臉色”嗎
說(shuō)話(huà)方式分析
2.幽默中的智慧
面對(duì)難題，幽默機(jī)智應(yīng)對(duì)
答非所問(wèn)的幽默智慧
學(xué)會(huì)培養(yǎng)幽默感
3.掌握說(shuō)話(huà)的尺度
說(shuō)話(huà)要講究尺度
講話(huà)把握尺度，成功手到擒來(lái)
4.說(shuō)“不”的學(xué)問(wèn)
學(xué)會(huì)拒絕是一種睿智
拒絕是一種對(duì)膽魄和心智的考驗(yàn)
答應(yīng)是一種技術(shù)，拒絕是一種藝術(shù)
5.把握說(shuō)話(huà)時(shí)機(jī)
在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)好自己應(yīng)該說(shuō)的話(huà)
恰到好處的說(shuō)話(huà)很重要
6.話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上
話(huà)不在多，點(diǎn)到就行
話(huà)不在多，而在于精
7.學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)
沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)其實(shí)是一種本領(lǐng)
學(xué)會(huì)沒(méi)話(huà)找話(huà)的技巧很重要
第四章 謙詞婉語(yǔ)，對(duì)癥下藥，造就職場(chǎng)達(dá)人
1.辦公室內(nèi)和平相處的說(shuō)話(huà)技巧
辦公室內(nèi)說(shuō)話(huà)有技巧
2.怎樣與老板談加薪問(wèn)題
和老板談加薪的四大技巧
談加薪，把握時(shí)機(jī)、注重策略
3.恰到好處地拒絕同事的邀請(qǐng)
拒絕邀請(qǐng)也是一種藝術(shù)
拒絕別人，注意說(shuō)話(huà)方式
4.靈活應(yīng)對(duì)辦公室內(nèi)的“流言蜚語(yǔ)”
如何應(yīng)對(duì)辦公室里“我”的流言
正確對(duì)待辦公室內(nèi)的流言
5.領(lǐng)導(dǎo)者，與下屬說(shuō)話(huà)講技巧
恰當(dāng)說(shuō)話(huà)，樹(shù)立威信
讓你的話(huà)化為員工的行動(dòng)
6.如何贊美女同事
恰如其分地贊美女同事
用賞識(shí)的眼光去贊美你身邊的女同事
第五章 能說(shuō)會(huì)道，商海搏擊，一言定乾坤
1.經(jīng)商口才，打開(kāi)財(cái)富的金鑰匙
好口才助你財(cái)通三江
有經(jīng)商口才的銷(xiāo)售者才有前途
2.喊出客戶(hù)的名字
記住客戶(hù)的名字是成功的關(guān)鍵
輕松記住別人的名字
3.如何讓彼此越說(shuō)越投機(jī)
共同話(huà)題讓彼此越說(shuō)越投機(jī)
投其所好，談?lì)櫩透信d趣的話(huà)題
4.見(jiàn)什么顧客說(shuō)什么話(huà)
“見(jiàn)風(fēng)使舵”是一種本領(lǐng)
看人說(shuō)話(huà)很重要
5.贊美你的顧客
聽(tīng)贊美的話(huà)是人的天性
贊美要注意細(xì)節(jié)
6.巧妙地提問(wèn)是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直入主題是關(guān)鍵
提問(wèn)要提得經(jīng)典
學(xué)會(huì)提問(wèn)，是成功推銷(xiāo)的第一步
7.激起顧客的興趣，讓顧客選擇你
顧客就是上帝
找到顧客的興趣，開(kāi)啟財(cái)富之門(mén)
第六章 機(jī)智談吐，一言語(yǔ)中，令談判雙贏
1.談判無(wú)處不在
談判是人際交流的需求
談判無(wú)處不在
2.做好談判前的準(zhǔn)備
目標(biāo)明確、擊中要害才能“克敵”制勝
萬(wàn)事俱備，方可得心應(yīng)手
3.不同的談判場(chǎng)合有不同的談判風(fēng)格
反擊得時(shí)，攻擊要塞，方能出奇制勝
應(yīng)對(duì)自如，進(jìn)退有“度”
4.優(yōu)勢(shì)談判應(yīng)選擇共好雙贏
認(rèn)真地聽(tīng)，巧妙地問(wèn)，機(jī)智地答
移花接木，避重就輕
5.巧妙地利用情感，軟硬兼施
軟硬兼施，贏得談判
密切配合才能制勝
6.讓步的原則與技巧
學(xué)會(huì)讓步的技巧，在談判中雙贏
原則性問(wèn)題堅(jiān)決不讓
7.打破僵局要有巧妙的方法
以退為進(jìn)，巧妙打破僵局
找到對(duì)策，使談判出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)
第七章 甜言蜜語(yǔ)，舌燦蓮花，留住一世情緣
1.戀愛(ài)中的否定藝術(shù)
戀愛(ài)中否定藝術(shù)不可缺
戀愛(ài)中的否定藝術(shù)應(yīng)該恰到好處
2.委婉含蓄，表達(dá)愛(ài)意
唯有委婉含蓄，才能醉人心扉
委婉含蓄，恰當(dāng)表達(dá)心中愛(ài)意
3.一語(yǔ)勾心，抱得美人歸
能說(shuō)會(huì)道讓你在情場(chǎng)得意
聰明幽默，給你愛(ài)情加分
4.口是心非，美麗的“謊言”
女人的口是心非，你看懂了嗎？
欲露還藏的美麗“謊言”要不得
5.從溝通中說(shuō)出你的愛(ài)
談話(huà)要自然大方
一段自然快樂(lè)的談話(huà)應(yīng)由雙方負(fù)責(zé)
6.“拐彎抹角”巧說(shuō)愛(ài)
選對(duì)愛(ài)的表達(dá)方式
拐彎抹角也能水到渠成
7.戀愛(ài)是“談\出來(lái)的
不要把你的愛(ài)憋在心里
及時(shí)說(shuō)出你的愛(ài)
8.直抒胸臆還是委婉表情懷
不知該怎么說(shuō)時(shí)，就直接說(shuō)
好的說(shuō)話(huà)方式是成功的一半
第八章 毀譽(yù)得當(dāng)，褒貶有節(jié)，才能左右逢源
1.學(xué)會(huì)贊美他人
2.掌握批評(píng)分寸
3.維護(hù)他人面子