把話說得滴水不漏，把事辦得恰到好處

上篇 把話說得滴水不漏
　第一章 職場(chǎng)說話口才——良好的口才決定職場(chǎng)前程
　　第一節(jié) 職場(chǎng)交際語言基本功
　　　辦公室交際談吐禮儀
　　　合理把握與同事說話的分寸
　　　與不同品性的人打交道的說話技巧
　　第二節(jié) 工作中的溝通交流技巧
　　　積極主動(dòng)地和上司進(jìn)行日常交流
　　　職場(chǎng)說話怎樣八面玲瓏
　　　向上級(jí)匯報(bào)工作的竅門
　　　讓上司樂于接受你的批評(píng)
　　　說服上司的技巧
　　　拍馬不驚馬的贊美技巧
　　　不適宜在辦公室里說的話
　　第三節(jié) 求職說話技巧
　　　做自我介紹的要訣
　　　面試口頭應(yīng)答的八大要領(lǐng)
　　　面試答辯中的口才藝術(shù)
　　　面試中的交談技巧
　　　和老板談薪資的技巧
　　　巧妙回答離職原因
　　　對(duì)準(zhǔn)靶心，一矢中的
　第二章 商務(wù)語言藝術(shù)——財(cái)富金字塔是由嘴巴鑄造出來的
　　第一節(jié) 商務(wù)交往語言的魅力
　　　講究公關(guān)應(yīng)酬禮儀和說話技巧
　　　約會(huì)客戶的方法與說話術(shù)
　　　尋找與客戶共同話題的竅門
　　第二節(jié) 銷售人員的語言修煉
　　　介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)
　　　接近客戶的說話技巧
　　　推銷用語要有“術(shù)”
　　　突破客戶13種拒絕的話術(shù)
　　第三節(jié) 商務(wù)談判的一般說話技巧
　　　談判口才的特征
　　　談判入題技巧
　　　談判時(shí)的陳述技巧
　　　談判時(shí)的提問技巧
　　　談判時(shí)的回答技巧
　　　談判時(shí)的討價(jià)還價(jià)技巧
　　第四節(jié) 商務(wù)談判的特殊說話技巧
　　　道歉——他賺話頭你賺錢
　　　拒絕——談判說“不”不容易
　　　打破談判的僵局
　　　沉默——讓沉默成金
　　　談判詭道的識(shí)防技巧
　第三章 社交語言的魅力——和諧的人際關(guān)系是一筆寶貴的財(cái)富
　　第一節(jié) 社交的第一張入場(chǎng)券
　　　社交口才的基本要求
　　　稱呼和交談敬辭
　　　自我介紹的技巧
　　　與陌生人一見如故的訣竅
　　第二節(jié) 特殊場(chǎng)景下的說話技巧
　　　突破談話障礙的技巧
　　　畫龍點(diǎn)睛的說話藝術(shù)
　　　交際中的“兜圈子”技術(shù)
　　　酒席上的說話技巧
　　　同女士交談應(yīng)注意的環(huán)節(jié)
　　第三節(jié) 展示良好的個(gè)人形象
　　　言談舉止“放大”你的形象
　　　用信心打磨自己
　　　克服談話中的卑怯心理
　　　在談話中盡展人格魅力
　　第四節(jié) 瀟灑的交際溝通語言
　　　真誠地贊美他人
　　　適度的夸獎(jiǎng)和表揚(yáng)
　　　把握分寸的激勵(lì)
　　　揣著同情心的批評(píng)
　　第五節(jié) 警惕社交中的語言忌諱
　　　交際中說話的原則
　　　交際之語忌諱多，留心在平時(shí)
　　　改掉不良的談吐習(xí)慣
　　　談?wù)撔缘膯栴}，要適可而止
　第四章 婚戀、居家說話技巧——甜言蜜語讓生活更和諧幸福
　　第一節(jié) 與異性交往的說話技巧
　　　與異性交往說話的基本準(zhǔn)則
　　　男女交談的不同語言特點(diǎn)
　　　男女交往距離產(chǎn)生美感
　　　異性交往講話的四大妙術(shù)
　　第二節(jié) 談情說愛的語言技巧
　　　戀愛，初次見面談什么
　　　初戀女性如何說話
　　　與女性相處的秘訣
　　　不失時(shí)機(jī)地對(duì)意中人表述衷情
　　　約會(huì)中的談話原則
　　第三節(jié) 戀愛中的特殊語言表達(dá)
　　　含蓄，使愛情生輝
　　　否定藝術(shù)在戀愛中的運(yùn)用
　　　斗嘴——增進(jìn)戀人感情的語言游戲
　　　在言語中多放蜜
　　　初見對(duì)方父母時(shí)的說話技巧
　　第四節(jié) 家人之間的說話技巧
　　　夫妻間說話的藝術(shù)
　　　夫妻間宜用的語言
　　　妻子的說話技巧
　　　夫妻間禁忌的話
　　　說好夫妻間道歉的話
　　　說好夫妻間和好的話
　　　父母與孩子溝通有方法
　　　婆媳之間的說話技巧
　第五章 領(lǐng)導(dǎo)說話技巧——領(lǐng)導(dǎo)工作本身就是一門藝術(shù)
　　第一節(jié) 講話水平與領(lǐng)導(dǎo)形象
　　　領(lǐng)導(dǎo)要充分注意外表和言談舉止
　　　領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)具備的特點(diǎn)
　　　善用語言技巧
　　　領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要注意的事項(xiàng)
　　第二節(jié) 工作溝通與說話藝術(shù)
　　　管理需要溝通
　　　領(lǐng)導(dǎo)者同下屬談話的藝術(shù)
　　　讓下屬言聽計(jì)從的說話方法
　　　領(lǐng)導(dǎo)有效批評(píng)下屬的技巧
　　　說話巧妙變通的技巧
　　第三節(jié) 主持會(huì)議與講話
　　　領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語言形象設(shè)計(jì)
　　　領(lǐng)導(dǎo)者主持會(huì)議的語言藝術(shù)
　　　會(huì)議講話的語言技巧
　　　如何在會(huì)議上答疑
　　　會(huì)議語言的套式
　　　脫口秀
　　第四節(jié) 即席講話技巧
　　　領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)
　　　突出個(gè)性增強(qiáng)號(hào)召力
　　　出言有據(jù)，使人信服
　　　言簡(jiǎn)意明，講解深透
　　　抓緊題眼，善于發(fā)揮
　　　對(duì)癥下藥，效果最佳
　……
　第六章　演講辨論口才——充分展示和表達(dá)自己的利器
下篇　把事辦得恰到好處
　第七章　辦事基本功修煉——自我鍍金好辦事
　第八章　辦事的常“理”與?！扒椤薄綀A處事，才能左右逢源
　第九章　辦事的心法——世上無難事，只怕有“心人”
　第十章　辦事的原則與分寸——求人與求于人都有一把“尺子”
　第十一章　關(guān)系網(wǎng)的營建與維護(hù)——選擇做青蛙還是做蜘蛛的哲學(xué)
　第十二章　求人辦事技巧——每一個(gè)成功都有其與眾不同的方法