三句話打動(dòng)他人心

上篇 說贊美的話鼓舞人心
　第一章 說動(dòng)聽的話贊美是建立人脈的敲門磚
贊美能最快地改變你與他人的關(guān)系
贊美是最好的交際方法
用贊美解開固執(zhí)的死結(jié)
稱贊要恰如其分
贊美對(duì)方鮮為人知的得意之處
不妨試著在背后贊美別人
贊美必須適度
贊美要區(qū)別不同的對(duì)象
批評(píng)之前先稱贊能讓人更容易接受
贊美是一種關(guān)懷
　第二章 說恭維的話三言兩語打動(dòng)人心
恭維的話要發(fā)自內(nèi)心
有創(chuàng)意的恭維更讓人受用
避免你的恭維引起誤解
恭維話要說到心坎里
恭維的話也要“巧”說
用恭維辦成難辦的事
　第三章 說賞識(shí)的話士為知己者死女為悅己者容
贊美敵人敵人于是成為朋友鼓勵(lì)朋友朋友于是成為手足
一句賞識(shí)的話能夠改變一個(gè)人
渴望被人賞識(shí)是人類最基本的天性
把別人說成多好他就有多好
多給他人面子“貼金”
不要吝惜你的稱贊與賞識(shí)
記住對(duì)方的名字并把它叫出來
誠心地贊美朋友
　第四章 說激勵(lì)的話下屬員工越夸越好
贊揚(yáng)是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的最好手段
贊美與鼓勵(lì)的話要隨時(shí)隨地說出來
贊美能夠激發(fā)責(zé)任心和使命感
借助贊揚(yáng)來促進(jìn)溝通
“背后鞠躬”更有效
學(xué)會(huì)用稱贊的魔棒指揮員工
適時(shí)給員工一份意外榮耀
中篇 說關(guān)愛的話溫暖人心
　第一章 關(guān)愛的話尊重地說
你希望別人怎樣對(duì)待你你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人
有意識(shí)地在工作中關(guān)心他人
傾聽與提問是了解別人的最佳方式
推功攬過的話最暖人心
讓他人覺得這個(gè)想法是他自己的
給別人留面子就是給自己掙面子
　第二章 問候的話主動(dòng)地說
問候的話要真誠地表達(dá)
保持同學(xué)之間感情聯(lián)絡(luò)
保持聯(lián)系是強(qiáng)化感情的“催化劑”
鄉(xiāng)音鄉(xiāng)產(chǎn)套鄉(xiāng)情
找到對(duì)方感情軟肋快速拉近雙方距離
處理好婆媳關(guān)系的語言藝術(shù)
　第三章 體諒的話動(dòng)情地說
體諒下屬收獲忠誠
體諒的話十句不嫌多
將心比心從他人的角度去著想
以真情打動(dòng)人心
盡量體諒他人顧及別人的面子
同情和理解可以獲得好感和接近
關(guān)愛孩子體諒孩子
　第四章 批評(píng)的話委婉地說
善于運(yùn)用讓人容易接受的批評(píng)方式
批評(píng)有道方法是關(guān)鍵
把恭維摻雜在批評(píng)中
講究適度不可滔滔不絕
講究方式地提醒對(duì)方的錯(cuò)誤
表達(dá)不當(dāng)忠告也會(huì)逆耳
　第五章 客套的話恰當(dāng)?shù)卣f
與人打交道稱呼要得體
學(xué)會(huì)用“心”去說話
朋友間要避免講無聊的客套話
說話前先要察言觀色
場(chǎng)面話是一種應(yīng)酬的技巧和生存的智慧
始終明白自己要表達(dá)什么
說好你的結(jié)束語
下篇 說幽默的話感染人心
　第一章 幽默讓口才更有魅力
幽默語言勝過伶牙俐齒
幽默是調(diào)節(jié)氣氛的“空氣清新劑”
幽默是健康的心態(tài)
使用幽默學(xué)會(huì)苦中作樂
幽默能控制你的情緒
幽默能減輕你的痛苦
幽默可以擺脫煩惱
　第二章 有幽默感的人倍受歡迎
幽默可以提升個(gè)人的魅力
幽默的人更有風(fēng)度
幽默展示你的知識(shí)和品位
幽默要情調(diào)高雅
有內(nèi)涵的幽默能展示你的影響力
幽默是構(gòu)成個(gè)人活力的重要因素
培養(yǎng)幽默感增強(qiáng)你的魅力
幽默的人容易接近
幽默在閑暇交談中盡顯個(gè)人風(fēng)采
　第三章 幽默更能說服人
用幽默促人自悟
運(yùn)用幽默對(duì)他人進(jìn)行勸導(dǎo)
用幽默化解>中突
談判中幽默地說服對(duì)手
含而不露掩藏鋒芒
大事化小小事化了
用反問式幽默折服對(duì)方
用幽默安慰他人
　第四章 幽默是有效反擊的工具
幽默是化解攻擊的“乾坤大挪移”
幽默是反擊的利器
用幽默之矛反戈一擊
“敵意”幽默的使用
巧妙應(yīng)對(duì)隱蔽反擊
幽默地進(jìn)行反駁
沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)別人的故意刁難
幽默地拒絕他人
　第五章 用幽默助你擺脫尷尬
讓尷尬在幽默中消失
用幽默擺脫沉悶的氣氛
假裝糊涂幽默應(yīng)對(duì)
以平常心化解尷尬
用幽默化解難堪
別人指責(zé)你時(shí)要冷靜
用幽默辯解自己的失敗
風(fēng)趣地對(duì)待他人的過失
巧妙地為自己解脫