商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)（第二版）

第一章 商務(wù)禮儀的基本概念
　　第一節(jié) 什么是商務(wù)禮儀
　　第二節(jié) 商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
　　第三節(jié) 商務(wù)禮儀的心態(tài)基礎(chǔ)
　　第四節(jié) 商務(wù)禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法
　　
　　第二章 商務(wù)場合基本禮儀
　　第一節(jié) 見面問候的禮儀
　　第二節(jié) 介紹的禮儀
　　第三節(jié) 使用名片的禮儀
　　第四節(jié) 接打電話的禮儀
　　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)禮儀
　　第六節(jié) 辦公室禮儀
　　第七節(jié) 行進(jìn)與位次禮儀
　　第八節(jié) 與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀
　　第九節(jié) 求職面試禮儀
　　
　　第三章 職業(yè)形象：儀容禮儀
　　第一節(jié) 形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ)
　　第二節(jié) 皮膚類型的診斷與保養(yǎng)操作方法
　　第三節(jié) 儀容禮儀規(guī)范與日常修飾的操作方法
　　第四節(jié) 衛(wèi)生與小節(jié)
　　
　　第四章 職業(yè)形象：儀表禮儀
　　第一節(jié) 職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素
　　第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩
　　第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式
　　第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品
　　第五節(jié) 職業(yè)人士衣柜大掃除
　　第六節(jié) 鏡頭中的形象
　　
　　第五章 職業(yè)形象：身體語言與儀態(tài)禮儀
　　第一節(jié) 身體語言
　　第二節(jié) 基本站姿與站姿變化
　　第三節(jié) 基本坐姿與坐姿變化
　　第四節(jié) 走姿與蹲姿
　　
　　第六章 商務(wù)餐飲禮儀
　　第一節(jié) 茶
　　第二節(jié) 中餐禮儀
　　第三節(jié) 西餐禮儀
　　第四節(jié) 日餐禮儀
　　第五節(jié) 韓餐禮儀
　　第六節(jié) 自助餐禮儀
　　
　　第七章 商務(wù)往來與儀式禮儀
　　第一節(jié) 商務(wù)言談禮儀
　　第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀
　　第三節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀
　　第四節(jié) 商務(wù)會議禮儀
　　第五節(jié) 商務(wù)儀式禮儀
　　
　　第八章 商務(wù)旅行與饋贈禮儀
　　第一節(jié) 旅途中的禮儀
　　第二節(jié) 居住賓館的禮儀
　　第三節(jié) 商務(wù)饋贈禮儀
　　參考文獻(xiàn)