交際與口才

第一章 好口才讓你受益一生
三寸之舌，強(qiáng)于百萬之師
會(huì)說話，代表著一種實(shí)力
你會(huì)說話，你就魔力無邊
有沒有魅力跟會(huì)不會(huì)說話密切相關(guān)
會(huì)說話能讓人遠(yuǎn)離災(zāi)禍
話說得巧，就可四兩撥千斤
說話繪聲繪色，生活有滋有味
練就了好口才，就是鑄造了最鋒利的武器
成功老板靠嘴發(fā)財(cái)
企業(yè)形象，口才體現(xiàn)
第二章 良好溝通是人際關(guān)系的潤滑劑
要想出類拔萃，先要搞好人際關(guān)系
悉心經(jīng)營人際關(guān)系
不要成為人際關(guān)系的邊緣人
溝通能力，影響人生
避免“先說先死”
避免“不說也死”
使對方聽得進(jìn)去
要學(xué)會(huì)察言觀色
站在對方的立場
分清溝通的層次
堅(jiān)守溝通的原則
注意溝通的方向
與10種類型的人溝通的技巧
第三章 說話圓滿，才能做事圓滿
靈活辦事是一門學(xué)問
與人共事，得體應(yīng)酬不可少
微笑是辦事成功的金鑰匙
央求不如婉求，勸導(dǎo)不如誘導(dǎo)
善于溝通，難事也好辦
有可能造成不必要的分歧時(shí)就該保持沉默
主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，更巧妙地解決問題
強(qiáng)調(diào)彼此的共同點(diǎn)，尋求雙贏的解決之道
成功時(shí)保持清醒的頭腦與判斷力
把握說話的分寸
說話準(zhǔn)確到位，才能讓人心知肚明
禮貌的問候
如何談自己的優(yōu)點(diǎn)
如何談自己的缺點(diǎn)
事實(shí)勝于雄辯
因人制宜地與不同個(gè)性的人辦事
托朋友辦事前，自己先要吃點(diǎn)虧
軟磨硬泡，意志堅(jiān)決
欲知其事，巧立名目
電話求人的禮貌
學(xué)會(huì)提出要求
第四章 有話好好說
善用語言這把雙刃劍
溝通首先要進(jìn)入對方的頻道
學(xué)會(huì)說別人愛聽的話
說話三十六計(jì)，贊美為上計(jì)
上司愛聽高明的譽(yù)美之辭
夸人要夸在點(diǎn)子上
嘴茬子別太扎人
話語周詳便可左右逢源
學(xué)會(huì)借佛壓佛
幽默，人際互動(dòng)的最高境界
先說服自己才能說服別人
實(shí)話未必要實(shí)說
第五章 說話要有力量和說服力
曉之以理，動(dòng)之以情
消除他人的戒備心理
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫴庞辛α?br />采用先人為主式的誘導(dǎo)
“得寸進(jìn)尺”的緊逼策略
把勸說的動(dòng)機(jī)隱藏起來
婉轉(zhuǎn)地拒絕別人
學(xué)會(huì)真心地說“不”
對付饒舌的常客有辦法
堵住饒舌?？蛠碓L的技巧
善于達(dá)成一致
先努力探詢對方的希望和愿望
無須一味地為自己的觀點(diǎn)和主張作爭辯
學(xué)會(huì)去商量
讓別人按自己的方式去做事
不要刺激別人的錯(cuò)處
不要官氣十足
說服別人的時(shí)候需要注意的技巧
第六章 把話說到對方心窩里
不傷感情巧說“不”
以謬還謬
笑而不語
說話時(shí)要會(huì)換位思考
批評不要沒完沒了
批評是責(zé)任，也是藝術(shù)
用恰當(dāng)?shù)倪B接詞
多做換位思考
諧音相關(guān)法
巧妙截取法
以身作則暗示
緩解批評時(shí)的緊張情緒
贊美也需要及時(shí)
贊美可以把許多尷尬一一化解
用間接贊美來達(dá)成目的
即使奉承也要坦誠得體
第七章 動(dòng)人的談吐，讓情更堅(jiān)愛更濃
掌握戀愛中的問話藝術(shù)
用斗嘴的方式增進(jìn)戀情
……
第八章 一定要注意說話的細(xì)節(jié)
第九章 處變不驚，化尷尬為神奇
第十章 這樣說話，會(huì)讓你在職場如魚得水
第十一章 因“事”制宜，讓語言周詳?shù)皿w
第十二章 會(huì)說還要會(huì)聽
第十三章 好口才需要培養(yǎng)和鍛煉