職業(yè)形象與禮儀

　　中國人壽有著一支充滿凝聚力與戰(zhàn)斗力的銷售團隊，-有著一批具有崇高責任感與使命感的同仁，在國壽他們有著一個親切的稱謂——“伙伴”。這本《職業(yè)形象與禮儀》就是為我們的伙伴而準備的一本教材讀物。禮儀，是人類文明的標尺，是一個人、一個組織甚至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化和素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為國壽歷史發(fā)展過程中逐漸積淀下來的企業(yè)文化，禮儀已經(jīng)成為公司每一位伙伴強大的精神約束力，它指引著我們?nèi)粘５墓ぷ鳌W習和生活，幫助我們成就了美好的事業(yè)。職業(yè)形象與禮儀對于提升我們的專業(yè)服務水平、強化公司的品牌價值和樹立保險行業(yè)良好的社會形象都有著深遠的意義，．對于我們應對未來更加激烈的市場競爭、滿足更加復雜高端的崗位要求和服務更加豐富多樣的客戶層次都有著至關(guān)重要的作用，我們只有不斷學習、反復實踐，才能把書本中的知識變?yōu)槲覀儍?nèi)在的素質(zhì)，保持發(fā)展的動力。本書的內(nèi)容由淺入深，既有觀念上的溝通，讓伙伴掌握原理，也有實務上的指引，讓伙伴了解什么是“有所為”、“有所不為”，是一本以銷售為導向，注重實用的教材。本書分為“觀念篇”、“形象篇”、“禮儀篇”、“實戰(zhàn)篇”，在實戰(zhàn)篇中列舉了大量案例，通過這些案例，伙伴們可以更好地掌握禮儀知識，多方位地理解禮儀，進一步提升禮儀修養(yǎng)。

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