人人都愛麥當(dāng)勞

序
祝詞
大事記：麥當(dāng)勞多樣化歷程中的關(guān)鍵時間點
第一章 歡迎光臨麥當(dāng)勞
故事的一小部分
社會態(tài)度
公司高層的支持
培訓(xùn)是關(guān)鍵
社交網(wǎng)彌足珍貴
講述我們的故事
傾聽他們的聲音
農(nóng)家女
前往芝加哥
心得
第二章 開端
天生的推銷員
三腿凳
漢堡大學(xué)誕生
關(guān)鍵年份
和平使者
心得
第三章 覺醒
現(xiàn)實的原因
特許經(jīng)營人先驅(qū)
美籍非洲裔企業(yè)家
幫派區(qū)
最初的成功
心得
第四章 美籍非洲裔員工的經(jīng)歷
管理層的支持
引進特許經(jīng)營者
我們的第一個員工社交網(wǎng)
在克利夫蘭的麻煩
“開槍射擊”
發(fā)出信號
播下種子
顧客的聲音
成功模式
培訓(xùn)的誕生
“憤怒培訓(xùn)班”
進步的跡象
管理者培訓(xùn)
職工社交網(wǎng)
阻止外流
機會均等行動到來了
直接、好斗的方式
我的事業(yè)轉(zhuǎn)向了
做正確的事情
早期的成功
現(xiàn)場的挑戰(zhàn)
基石
向多樣化的轉(zhuǎn)變
供應(yīng)商中的多樣化
營造適宜的環(huán)境
力爭更平衡
雙向?qū)υ?br />同等機會
贏得認可
建設(shè)品牌價值
有力的辯護
更進一步
做榜樣
工作永不結(jié)束
心得
第五章 女性雇員的經(jīng)歷
起步晚
先驅(qū)們
人才通道中的女性?
“反對咨詢顧問”
訓(xùn)練培訓(xùn)師
人才通道膨脹
創(chuàng)建社交網(wǎng)
自助目標(biāo)
粘滯的地板
員工社交網(wǎng)建設(shè)
各地區(qū)的明星
供應(yīng)鏈中的女性
女性餐飲聯(lián)盟
給女性的致詞
面向女性的“觸媒”組織
……
第六章 拉丁裔雇員……及其他
第七章 今日麥當(dāng)勞
第八章 世界……明天
結(jié)語
致謝