網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（第二版）

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的原因
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義及特點(diǎn)
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)環(huán)境
1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究框架
1.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的整合
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的技術(shù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 技術(shù)手段綜述
2.2 許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
2.3 利用郵件列表進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
2.4 SNS
2.5 RSS技術(shù)
2.6 博客
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第3章 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查概述
3.2 搜索引擎
3.3 計(jì)算機(jī)檢索基本方法
3.4 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第4章 網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義和特點(diǎn)
4.2 HTML語(yǔ)言
4.3 商業(yè)網(wǎng)站的基本框架
4.4 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)
4.5 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第5章 網(wǎng)絡(luò)廣告及效果測(cè)評(píng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展簡(jiǎn)史
5.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)方法
5.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
5.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的分類(lèi)
5.5 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
5.6 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展中遇到的問(wèn)題及對(duì)策
5.7 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)評(píng)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第6章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)品與定價(jià)策略
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方法
6.3 網(wǎng)上拍賣(mài)及定價(jià)
6.4 數(shù)字產(chǎn)品及其定價(jià)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第7章 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的分銷(xiāo)體系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道概述
7.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的中間商
7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道沖突
7.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)
7.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與電子支付系統(tǒng)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第8章 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概述
8.2 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
8.3 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型
8.4 布爾塞模型及其應(yīng)用
8.5 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)管理的基本法則：RFM法
8.6 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
本章網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第9章 電子化客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 客戶關(guān)系管理概述
9.2 客戶和客戶的價(jià)值
9.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
9.4 eCRM
9.5 虛擬社區(qū)
9.6 客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
9.7 Cookie的秘密
本章 小結(jié)
本章 參考網(wǎng)站
復(fù)習(xí)思考題
第10章 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 移動(dòng)電子商務(wù)（M-commerce）概述
10.2 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻
10.3 無(wú)線互聯(lián)技術(shù)
10.4 移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)
10.5 移動(dòng)電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)與策略
10.6 短信營(yíng)銷(xiāo)
本章 小結(jié)
本章 網(wǎng)站資源
復(fù)習(xí)思考題
第11章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的法律問(wèn)題
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)法律的結(jié)合
11.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律所關(guān)注的問(wèn)題
11.3 網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)與個(gè)人信息制度
11.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度
11.5 對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的特別保護(hù)
11.6 網(wǎng)絡(luò)廣告中的法律問(wèn)題
11.7 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)糾紛與司法程序
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復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)