酒店電子商務

定　價：￥32.00

作　者：	白琳主編
出版社：	暨南大學出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務

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ISBN：	9787811354386	出版時間：	2010-03-01	包裝：
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內容簡介

　　本書分基礎與應用篇和實操篇兩大部分，內容包括酒店電子商務與管理信息化，應用于酒店管理中的計算機網(wǎng)絡，酒店CRM管理與應用，酒店網(wǎng)絡營銷，酒店前廳、客房信息化，酒店餐飲信息化等。本書結合學生們的實際需求，集前沿理論、技術和實操于一體，適合作高職高專學生使用的教材。本書全面講述了ERP的基本原理、處理邏輯、算法流程以及ERP的軟件系統(tǒng)和應用實施方法。注重基本概念、基本原理的闡述，通過具體ERP軟件介紹和案例分析，幫助讀者正確理解ERP知識。本書內容全面，系統(tǒng)性與邏輯性強，原理、算法分析詳細，盡量采用具體案例、實例、數(shù)據(jù)來幫助讀者理解抽象的理論，并附有思考題，方便讀者學習。本書適合作為計算機應用、信息管理、經(jīng)濟管理及其他相關專業(yè)的ERP教材，也可供企事業(yè)單位管理干部和計算機應用人員作為ERP培訓教材或參考書。

作者簡介

暫缺《酒店電子商務》作者簡介

圖書目錄

前言
第一章酒店電子商務概述
第一節(jié)電子商務概述
第二節(jié)Internet與旅游電子商務
第三節(jié)酒店電子商務概述
第二章酒店電子商務與酒店信息化
第一節(jié)酒店管理信息系統(tǒng)概述
第二節(jié)酒店電子商務與酒店信息化
第三節(jié)高科技在酒店的應用
第三章酒店管理中的計算機網(wǎng)絡
第一節(jié)酒店內部管理網(wǎng)絡
第二節(jié)電子商務時代酒店與合作伙伴
第三節(jié)酒店電子采購
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡預訂
第四章酒店網(wǎng)絡營銷
第一節(jié)網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷準備
第三節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷策略
第四節(jié)酒店網(wǎng)絡營銷手段
第五章酒店CRM管理與應用
第一節(jié)客戶關系管理概述
第二節(jié)CRM的電子商務工具
第三節(jié)酒店CRM管理與實踐
第六章酒店客房、前廳信息化管理
第一節(jié)“靚客棧”酒店管理軟件概述
第二節(jié)酒店客房信息化管理
第三節(jié)酒店前廳信息化管理
第四節(jié)其他功能模塊
第七章酒店餐飲信息化管理
第一節(jié)食為天信息化系統(tǒng)概述
第二節(jié)餐飲前臺信息化管理
第三節(jié)餐飲后臺信息化管理
參考文獻