2011年國家公務員錄用考試專用教材：面試

第一篇 理論篇
　第一章 公務員考試與人事測評
　　第一節(jié) 人事測評理論概述
　　　一、人事測評的概念
　　　二、人事測評的分類
　　第二節(jié) 人事測評方法
　　　一、古代識人的基本方法
　　　二、現(xiàn)代人事測評的基本方法
　第二章 面試概述
　　第一節(jié) 面試簡介
　　　一、面試的概念
　　　二、面試的特點
　　　三、面試的種類
　　　四、面試的作用
　　第二節(jié) 面試構成要素
　　　一、面試目的
　　　二、面試內(nèi)容
　　　三、面試試題
　　　四、面試考生
　　　五、面試考官
　　　六、面試時間
　　　七、面試考場
　　　八、面試信息
　　　九、面試評定
　第三章 公務員所需的勝任力
　　第一節(jié) 勝任力理論概述
　　　一、勝任力的概念
　　　二、勝任力研究的歷史沿革
　　　三、勝任力模型
　　第二節(jié) 面試測評要素詳解
　　　一、綜合分析能力
　　　二、言語表達能力
　　　三、應變能力
　　　四、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力
　　　五、舉止儀表
　　　六、人際交往的意識與技巧
　　　七、自我情緒控制
　　　八、求職動機與擬任職位的匹配性
第二篇 結(jié)構化面試
　第一章 結(jié)構化面試的背景內(nèi)容
　　第一節(jié) 結(jié)構化面試的命題
　　　一、公務員考試面試試題命制情況
　　　二、面試命題的基本原則和要求
　　　三、面試試題的特點
　　　四、面試題本
　　　五、面試試題命制的程序
　　第二節(jié) 結(jié)構化面試流程
　　　一、確定面試對象
　　　二、資格復審
　　　三、面試報到抽簽
　　　四、候考
　　　五、進入考場
　　　六、答題
　　　七、退場
　　　八、公布成績
　　　九、面試結(jié)束
　　第三節(jié) 結(jié)構化面試評分
　　　一、面試評分的觀測要素
　　　二、面試評分的標準
　　　三、面試評分表
　　第四節(jié) 結(jié)構化面試考官
　　　一、面試考官的構成
　　　二、面試考官的能力要求
　　　三、面試考官評分的心理活動
　　　四、面試考官評分的注意事項
　　第五節(jié) 面試考場
　　　一、面試考場的選擇
　　　二、面試考場的布置
　　　三、熟悉考場
　第二章 結(jié)構化面試題型分類
　　第一節(jié) 智能分析類題目
　　　一、正心——世界觀類
　　　二、修身——優(yōu)秀品格類
　　　三、齊家——團隊合作類
　　　四、治國——政府職能類
　　　五、平天下——熱點現(xiàn)象類
　　　六、其他
　　第二節(jié) 行為能力類題目之一——求職動機與擬任職位的匹配性
　　　一、概述
　　　二、個人背景類問題
　　　三、和專業(yè)相關的知識性問題
　　　四、意愿性問題
　　第三節(jié) 行為能力類題目之二——計劃組織協(xié)調(diào)能力
　　　一、概述
　　　二、會議組織類問題
　　　三、接待類問題
　　　四、比賽競技類問題
　　　五、調(diào)研類問題
　　　六、旅游參觀類問題
　　　七、考察學習
　　　八、培訓類問題
　　　九、專項整治
　　　十、宣傳(展銷)類問題
　　　十一、慰問類問題
　　　十二、突發(fā)事件
　　　十三、排序類問題
　　第四節(jié) 行為能力類題目之三——人際關系的意識與技巧
　　　一、人際關系概要
　　　二、人際關系的ABC
　　　三、基本分析方法與應對框架
　　　四、問題與領導的人際關系處理
　　　五、面對合作
　　第五節(jié) 壓力處理能力類題目
　　　一、壓力處理類題目概述
　　　二、壓力處理類題目解題思路
　　　三、典型例題解析
第三篇 無領導小組討論(LGD)
第四篇 禮儀
第五篇 面試技巧
第六篇 面試心理解析
第七篇 經(jīng)典真題解析
附錄