談判基礎：理論、技巧和實踐

定　價：￥26.00

作　者：	（美）卡雷爾，（美）希弗林著，焦鄰穎譯
出版社：	格致出版社
叢編項：	高等院校市場營銷教材系列
標　簽：	談判學

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ISBN：	9787543217010	出版時間：	2010-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	233	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　歡迎來到《談判基礎：理論、技巧和實踐》！這是一本令人鼓舞的新書。本書以學生為中心的視角呈現(xiàn)，展示了經(jīng)過時間驗證的談判理念、技巧、全國知名人士和資深專業(yè)人士開發(fā)的操作方法以及著名研究機構日前的新發(fā)現(xiàn)。本書可以作為一本綜合性的談判教材或教輔材料，廣泛應用于高校的談判課程、沖突管理課程、勞務關系課程、管理決策課程等。

作者簡介

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圖書目錄

第1章　談判概述
　　談判五要素
　　多邊談判
　　疑團和真相
　　第2章　談判過程：四階段
　　階段1：準備
　　階段2：開場
　　階段3：正式談判
　　階段4：結(jié)束
　　第3章　分配談判
　　典型的分配談判情形
　　初始報價
　　包圍式議價
　　準則的作用
　　反提議
　　最終談成的價格
　　第4章　綜合談判
　　綜合談判VS分配談判
　　分類方法
　　基于利益的談判
　　第5章　通過力量和說服獲得影響力
　　從你的BATNA中獲得影響力
　　掌握力量來源
　　通過說服獲得力量
　　用于說服溝通的工具
　　通過程序說服
　　通過說服策略獲得力量
　　第6章　戰(zhàn)略
　　關鍵戰(zhàn)略因素
　　戰(zhàn)略l：加大讓步(關心“數(shù)目”)
　　戰(zhàn)略2：基于協(xié)作原則談判
　　戰(zhàn)略3：同時提出多個等價方案
　　戰(zhàn)略4：經(jīng)濟矩陣
　　戰(zhàn)略5：三維談判
　　第7章　僵局及非訴訟爭議解決方式
　　僵局
　　ADR：概述
　　調(diào)停
　　仲裁
　　ADR混合模式
　　ADR的未來
　　第8章　談判中的道德、公平和信任
　　道德
　　公平
　　信任
　　第9章　文化和性別對談判的影響
　　了解文化差異
　　談判中敏感的文化問題
　　談判中的性別問題
　　第10章　結(jié)束談判
　　合同樣本
　　結(jié)束階段
　　越過僵局
　　建立關系