信息獲取與用戶服務(wù)

定　價(jià)：￥37.00

作　者：	顏瑞武、王曰芬編著
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	現(xiàn)代信息資源管理叢書
標(biāo)　簽：	檔案學(xué)

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ISBN：	9787030264763	出版時(shí)間：	2010-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	290	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《信息獲取與用戶服務(wù)》全面論述了信息獲取與用戶服務(wù)的相關(guān)理論、方法和技術(shù)工具，包括信息獲取的概念和主要途徑、用戶信息需求與信息心理、信息搜尋行為理論與模型、數(shù)據(jù)庫檢索獲取信息的方法和案例工具、通過互聯(lián)網(wǎng)及Web2.0獲取信息的途徑和工具、人際網(wǎng)絡(luò)分析與人際網(wǎng)絡(luò)信息獲取、用戶個(gè)性化信息服務(wù)、信息服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度等方面?！缎畔@取與用戶服務(wù)》采用理論講述與案例工具的分析介紹相結(jié)合的編寫形式，具有較強(qiáng)的可讀性和可操作性。《信息獲取與用戶服務(wù)》內(nèi)容完整、系統(tǒng)性強(qiáng)，融入了近年來相關(guān)領(lǐng)域的研究成果?！缎畔@取與用戶服務(wù)》可作為信息管理、情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、工商管理、企業(yè)管理等專業(yè)的教材，也可供廣大信息服務(wù)、信息咨詢工作者，企事業(yè)單位和政府部門信息服務(wù)和信息管理人員，以及其他對信息獲取有興趣的人士閱讀參考。

作者簡介

　　邱均平，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院和教育科學(xué)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。華中師范大學(xué)特聘教授。我國著名情報(bào)學(xué)家和評價(jià)管理專家、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的主要奠基人之一。享受國務(wù)院政府特殊津貼專家、湖北省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家?，F(xiàn)任湖北省人文社會科學(xué)重點(diǎn)研究基地——武漢大學(xué)中國科學(xué)評價(jià)研究中心主任、《評價(jià)與管理》雜志主編、《圖書情報(bào)知識》雜志副主編；兼任教育部高等教育教學(xué)評估專家，教育部CSSCI指導(dǎo)委員會委員和中國管理科學(xué)研究院、南京理工大學(xué)等8個(gè)單位的研究員、教授或博士生導(dǎo)師，中國索引學(xué)會副理事長，中國科學(xué)學(xué)與科技政策研究會等4個(gè)全國性學(xué)會的常務(wù)理事及《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《高教發(fā)展與評估》等14種雜志的編委。一直從事“情報(bào)、計(jì)量、評價(jià)、管理”領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作，特別在文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)、科學(xué)計(jì)量學(xué)與網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)、信息管理與知識管理、科學(xué)評價(jià)與大學(xué)評價(jià)等方面有精深研究。指導(dǎo)和培養(yǎng)研究生近100名，其學(xué)生中不少已成為學(xué)術(shù)骨干或?qū)W科帶頭人；主持并完成國家和省部級課題26項(xiàng)，獲湖北省社會科學(xué)優(yōu)秀成果省級一等獎(jiǎng)和教育部科技進(jìn)步獎(jiǎng)等36項(xiàng)各類學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，特別是近幾年來研發(fā)的“中國大學(xué)及學(xué)科專業(yè)評價(jià)系統(tǒng)”被省級鑒定為“國內(nèi)領(lǐng)先”成果；出版著作30部，代表作有《文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)》、《信息計(jì)量學(xué)》、《知識管理學(xué)》、《大學(xué)評價(jià)與科研評價(jià)》、《中國大學(xué)及學(xué)科專業(yè)評價(jià)報(bào)告》、《中國學(xué)術(shù)期刊評價(jià)報(bào)告》等，其中《文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)》首次構(gòu)建了理論、方法、應(yīng)用相結(jié)合的內(nèi)容體系，是本學(xué)科的奠基之作；《信息計(jì)量學(xué)》被選為教育部“面向21世紀(jì)課程教材”、《知識管理學(xué)》被評為“普通高等教育‘十一五’國家級規(guī)劃教材”；在國內(nèi)外重要期刊如.Scientornetrics、《情報(bào)學(xué)報(bào)》、《中國圖書館學(xué)報(bào)》等上發(fā)表論文300多篇，其中有60余篇獲獎(jiǎng)或被SCI、SSCI、《新華文摘》、《人大報(bào)刊復(fù)印資料》全文轉(zhuǎn)載或收錄。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)和發(fā)布，其學(xué)術(shù)影響力在“圖書館、情報(bào)與檔案管理”學(xué)科領(lǐng)域名列第一，并被收人國際著名的英國劍橋、美國國際《世界名人錄》等十多種大型辭書中。顏端武，管理學(xué)博士，南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院情報(bào)學(xué)專業(yè)碩士生導(dǎo)師。主要從事網(wǎng)絡(luò)信息資源管理、文本挖掘與知識發(fā)現(xiàn)、信息檢索與用戶服務(wù)、信息化與信息系統(tǒng)工程等領(lǐng)域的研究。先后主持和參與各類科研項(xiàng)目及應(yīng)用課題近20項(xiàng)，其中國家級科研項(xiàng)目4項(xiàng)，省部級科研項(xiàng)目10余項(xiàng)，企事業(yè)單位委托橫向課題多項(xiàng)；在情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、管理學(xué)以及計(jì)算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的國內(nèi)外重要學(xué)術(shù)期刊上公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文30多篇，其中EI收錄2篇.人大復(fù)印資料全文轉(zhuǎn)載4篇；編寫出版教材、著作6部。

圖書目錄

總序
前言
第1章信息獲取與用戶服務(wù)概述
1.1 信息
1.1.1 信息的含義
1.1.2 信息的特征
1.1.3 信息的作用
1.2 信息資源
1.2.1 信息資源的概念
l.2.2 信息資源的特征
1.2.3 信息資源的分類
1.3 信息獲取
1.3.1 信息獲取的一般過程
1.3.2 信息獲取的信息源
1.3.3 信息選擇與鑒別
1.3.4 信息獲取的基本原則
1.4 用戶服務(wù)
1.4.1 信息服務(wù)與信息用戶
1.4.2 用戶信息服務(wù)的業(yè)務(wù)劃分
1.4.3 用戶信息服務(wù)的原則
第2章用戶信息需求與信息心理
2.1 用戶信息需求概述
2.1.1 人類需求與信息需求
2.1.2 用戶信息認(rèn)知與信息需求
2.1.3 用戶信息需求結(jié)構(gòu)
2.1.4 用戶信息需求類型
2.1.5 用戶信息需求特點(diǎn)
2.2 用戶信息需求分析
2.2.1 用戶信息需求動(dòng)機(jī)
2.2.2 用戶信息需求影響因素
2.2.3 用戶信息需求規(guī)律
2.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息需求
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求特點(diǎn)
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息需求的影響因素
2.4 用戶信息心理一行為分析
2.4.1 用戶信息心理與信息行為
2.4.2 用戶信息心理一行為規(guī)律
2.4.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息心理與行為
第3章用戶信息搜尋行為
3.1 用戶信息搜尋行為理論
3.1.1 信息搜尋行為基本內(nèi)涵
3.1.2 信息搜尋行為三大理論
3.2 用戶信息搜尋過程的典型模型
3.2.1 Ellis信息搜尋模型
3.2.2 Wilson信息行為模型
3.2.3 Kuhl thau信息搜尋模型
3.2.4 Eisenberg和Berkowitz的6種技能模型
3.2.5 Choo的信息搜尋模型
3.2.6 Susanne Loeber和Alexandra Cristea的導(dǎo)航模型
3.3 用戶信息搜尋行為的計(jì)量研究
3.3.1 信息搜尋行為計(jì)量分析方法
3.3.2 信息搜尋行為影響因素
3.3.3 信息搜尋行為的應(yīng)用研究
第4章基于數(shù)據(jù)庫檢索的信息獲取
4.1 信息資源數(shù)據(jù)庫概述
4.1.1 數(shù)據(jù)庫的概念
4.1.2 信息資源數(shù)據(jù)庫的發(fā)展
4.2 信息資源數(shù)據(jù)庫的分類
4.2.1 按照記錄形式劃分
4.2.2 按照收錄文獻(xiàn)類型劃分
4.2.3 按照載體劃分
4.3 數(shù)據(jù)庫檢索方法與典型產(chǎn)品介紹
4.3.1 信息資源數(shù)據(jù)庫檢索的一般過程
4.3.2 國內(nèi)典型信息資源數(shù)據(jù)庫介紹
4.3.3 國外典型信息資源數(shù)據(jù)庫介紹
4.4 數(shù)據(jù)庫檢索案例介紹
4.4.1 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫
4.4.2 Springer Link全文期刊數(shù)據(jù)庫
第5章基于Internet的信息獲取
5.1 搜索引擎信息獲取
5.1.1 搜索引擎的概念與分類
5.1.2 搜索引擎的工作原理
5.1.3 搜索引擎的選用標(biāo)準(zhǔn)
5.1.4 搜索引擎的信息獲取技巧
5.1.5 典型的搜索引擎介紹
5.2 RSS信息獲取
5.2.1 RSS的概念與發(fā)展
5.2.2 RSS的技術(shù)應(yīng)用
5.2.3 利用RSS獲取信息
5.2.4 典型的RSS閱讀器
5.3 博客信息獲取
5.3.1 網(wǎng)絡(luò)博客概述
5.3.2 通過博客獲取信息
5.3.3 建立自己的博客
5.4 其他信息獲取方式
5.4.1 電子郵件
5.4.2 Wiki的信息獲取
第6章基于人際網(wǎng)絡(luò)的信息獲取
6.1 人際網(wǎng)絡(luò)概述
6.1.1 人際網(wǎng)絡(luò)的概念與構(gòu)成
6.1.2 人際網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)
6.1.3 人際網(wǎng)絡(luò)的類型
6.2 人際網(wǎng)絡(luò)分析
6.2.1 人際網(wǎng)絡(luò)分析的一般原則
6.2.2 人際網(wǎng)絡(luò)分析的主要內(nèi)容
6.2.3 人際網(wǎng)絡(luò)分析的方法
6.2.4 人際網(wǎng)絡(luò)分析的工具
6.3 利用人際網(wǎng)絡(luò)獲取信息
6.3.1 人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一般過程
6.3.2 人際網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用
6.3.3 人際網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用研究案例
第7章個(gè)性化信息服務(wù)
7.1 個(gè)性化信息服務(wù)概述
7.1.1 個(gè)性化信息服務(wù)的概念
7.1.2 個(gè)性化信息服務(wù)的分類
7.1.3 個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的功能架構(gòu)
7.2 面向用戶興趣的個(gè)性化推薦服務(wù)
7.2.1 用戶興趣建模的概念和分類
7.2.2 用戶興趣模型的構(gòu)建
7.2.3 面向用戶興趣的推薦處理
7.3 基于群體用戶的協(xié)同推薦服務(wù)
7.3.1 協(xié)同推薦服務(wù)的基本原理
7.3.2 基于用戶的協(xié)同推薦
7.3.3 基于項(xiàng)目的協(xié)同推薦
7.3.4 基于模型的協(xié)同推薦
7.4 個(gè)性化服務(wù)的典型系統(tǒng)案例
7.4.1 個(gè)性化Web網(wǎng)站
7.4.2 個(gè)性化推薦檢索
7.4.3 IKRS推薦檢索原型系統(tǒng)
第8章信息服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意
8.1 信息服務(wù)質(zhì)量
8.1.1 信息服務(wù)質(zhì)量
8.1.2 信息服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)及模式
8.2 用戶滿意度
8.2.1 用戶滿意度含義
8.2.2 用戶滿意度指數(shù)及其影響要素
8.2.3 信息服務(wù)質(zhì)量與用戶滿意度
8.2.4 用戶滿意度的測評
8.3 用戶滿意度模型
8.3.1 用戶滿意度模型
8.3.2 圖書館用戶滿意模型
8.4 用戶體驗(yàn)
8.4.1 用戶體驗(yàn)概念
8.4.2 用戶體驗(yàn)分析方法
參考文獻(xiàn)