誰能在變革中生存：員工應(yīng)對變革的6個關(guān)鍵

導(dǎo)言
安娜在“37，000英尺高空的對話筆錄”
本書著力解決工作中的變革問題
變革為什么總是那么難？
曾經(jīng)的困難會阻礙員工接受變革
盡力避免思維定勢的消極影響
認(rèn)清自我，理智應(yīng)對變革
變革周期模型詳解
變革六大階段
變革周期階段概況表
關(guān)鍵一 最糟糕的情況會是什么？
第一階段：從失落到安全
第一階段的情感表現(xiàn)：恐懼
第一階段的思維表現(xiàn)：謹(jǐn)慎
第一階段的行為表現(xiàn)：遲鈍
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
員工與管理層對待變革態(tài)度不同
典型案例：工作中的些微變化對員工個人生活的影響不可小覷
營造安全感為第一要務(wù)
準(zhǔn)確認(rèn)識變革，明了變革的關(guān)鍵點(diǎn)
典型案例：注意溝通方式，讓員工逐步接受變革
管理層要注意與員工溝通的方式
第一階段應(yīng)避免的情況
第一階段應(yīng)采取的明智行為
前進(jìn)的要點(diǎn)
關(guān)鍵二 是事實(shí)，不是幻想
第二階段：從懷疑到現(xiàn)實(shí)
第二階段的情感表現(xiàn)：怨恨
第二階段的思維表現(xiàn)：懷疑
第二階段的行為表現(xiàn)：抵制
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
盡可能為員工提供切實(shí)可行的指導(dǎo)意見
典型案例：轉(zhuǎn)換心情，掌握信息，尋找新的機(jī)會
找出抵制變革的根源
避免妄加揣測，努力尋求變革真相
典型案例：信息傳達(dá)不及時，員工很受傷害
善于自我評價，控制好你的憤怒
典型案例：從員工的立場考慮問題有助于變革的順利進(jìn)行
第二階段應(yīng)避免的情況
第二階段應(yīng)采取的明智行為
前進(jìn)的要點(diǎn)
關(guān)鍵三 把握當(dāng)下
第三階段：從極端不適到產(chǎn)生動力
第三階段的情感表現(xiàn)：焦慮
第三階段的思維表現(xiàn)：困惑
第三階段的行為表現(xiàn)：工作效率低下
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
典型案例：隨著變革的逐步深入，良好的心理素質(zhì)決定你的成敗
集中精力，找到前進(jìn)動力
拋開過往，積極解決新問題
轉(zhuǎn)換心情，提高工作效率
典型案例：每天一杯檸檬水，輕松應(yīng)對緊張日程
第三階段應(yīng)避免的情況
第三階段應(yīng)采取的明智行為
前進(jìn)的要點(diǎn)
關(guān)鍵四 決定!然后邁出你最重要的一步
第四階段：從發(fā)現(xiàn)到探索的艱難跋涉
第四階段的情感表現(xiàn)：期盼
第四階段的思維表現(xiàn)：活躍
第四階段的行為表現(xiàn)：精力旺盛
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
下定決心，果斷行動
典型案例：下定正確的決心，采取正確的行動
綜合多方信息，做出正確決策
典型案例：多溝通，多交流，多了解，難題自會迎刃而解
第四階段應(yīng)避免的情況
第四階段應(yīng)采取的明智行為
前進(jìn)的要點(diǎn)
關(guān)鍵五 終于明白：什么是過去，什么是現(xiàn)在
第五階段：理解變革的益處
第五階段的情感表現(xiàn)：自信
第五階段的思維表現(xiàn)：務(wù)實(shí)
第五階段的行為表現(xiàn)：高效
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
典型案例：工作中的變革也許會帶給你意想不到的收獲
常懷感恩之心，更充分地理解變革
典型案例：感恩讓你擁抱變革
堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)
正面總結(jié)變革，積極改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)
典型案例：變革無法預(yù)測，調(diào)適自我迅速恢復(fù)
第五階段應(yīng)避免的情況
第五階段應(yīng)采取的明智行為
前進(jìn)的要點(diǎn)
進(jìn)入心流狀態(tài)
關(guān)鍵六 我變革，我成長
第六階段：體驗(yàn)融合
第六階段的情感表現(xiàn)：滿足
第六階段的思維表現(xiàn)：清晰
第六階段的行為表現(xiàn)：寬容
典型案例：抓住機(jī)會，在變革中不斷發(fā)展
多聽多看，充分了解員工心態(tài)
典型案例：驕兵必敗
第六階段應(yīng)采取的明智行為
在變革中獲得智慧
立足全局，體驗(yàn)融合
重建格式塔
結(jié)論 變革的四大信念和五大原則
致謝
關(guān)于作者