《知人 知面 知心：人際交往與組織溝通》將從挫折理論與人才理論兩個角度探討“知人知面知心”這個話題。知人知面知心，這是人們在日常交際時希望達到的一種理想狀態(tài)，但千百年來流傳的卻是：知人知面難知心。這兩句聽起來很矛盾的話，卻可能于不同時段在每一個人身上都會有所體現(xiàn)。比如，你熟悉的張三，如果碰到有段時間他一切順利，心情非常好，那么他的優(yōu)點一二三，明明白白地擺在你的眼前，他的不足之處一二三也會毫無掩飾地暴露在你的面前。在這種情況下，作為他的領導或熟人來說，只要做到“揚長避短”四個字，就能實現(xiàn)“知人知面知心”。而如果張三有段時間在生活或工作中因故受到了挫折，他人性的優(yōu)點或本真性就會大大地削弱，相反，他人性的弱點或陰暗面就會較多地顯現(xiàn)出來，結果是可能連他本人都不知道自己到底是怎么了。這時擺在與其交往者面前的一個難題就是：知人知面難知心。
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