溝通成就你的一生

第一章 溝通是立足社會(huì)的資本
好口才是一種能力
溝通是立足社會(huì)的重要資本
溝通是管理行為的焦點(diǎn)
溝通是良好合作的基礎(chǔ)
有話會(huì)說(shuō)，盡顯溝通魅力
多溝通就會(huì)有驚喜
第二章 職場(chǎng)中恒久不變的溝通法則
和你的上司良好溝通
用匯報(bào)和上司溝通
與上司溝通時(shí)要記住“釣魚(yú)哲學(xué)”
不和上司說(shuō)偏激的話
拒絕上司有方法
悄然走近同事
辦公室的玩笑原則
避免用命令的方式
批評(píng)下屬有學(xué)問(wèn)
職場(chǎng)“變臉記”
談判桌上的溝通技巧
第三章 善用溝通藝術(shù)贏得好人緣
你的心事我愿意聽(tīng)
你的名字我記得
別忘了微笑也是一種語(yǔ)言
一良好的溝通從贊美開(kāi)始
巧用稱呼直擊對(duì)方心坎
忠言不逆耳
我們之間有話題嗎
吃透陌生人
主動(dòng)熱情讓你不再被冷落
永遠(yuǎn)鼓勵(lì)身邊的人
第四章 溝通有方提高個(gè)人魅力
巧妙問(wèn)答，控制交談的主導(dǎo)權(quán)
表述細(xì)節(jié)，讓聽(tīng)者更明白
說(shuō)好精彩的“第一句”
學(xué)會(huì)把自己“賣”出去
簡(jiǎn)短的話語(yǔ)有時(shí)更受歡迎
三分鐘把重要事情說(shuō)清楚
幽默措辭，溝通出彩
揣摩聽(tīng)者的心理
面對(duì)誤會(huì)，讓解釋更有效
看好時(shí)機(jī)再開(kāi)口
聽(tīng)懂對(duì)方的弦外之音
繞開(kāi)“不明確的語(yǔ)言”的陷阱
“不好說(shuō)”就要拐彎抹角
緊言急語(yǔ)慢開(kāi)口，話到嘴邊留半句
第五章 溝通中你想扮演什么角色
準(zhǔn)確定位自己在溝通中的角色
看客上菜，做善于溝通的人
我就是說(shuō)服高手
替人解圍，做交際場(chǎng)的“及時(shí)雨”
做一個(gè)出色的“廣播員”
小心成為夸夸其談的“牛皮王”
不做不懂裝懂的“紙老虎”
學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，不做別人思想的奴隸
第六章 溝通中警惕人際交往的“雷區(qū)”
令人生厭的說(shuō)話方式
留心對(duì)方的忌諱
什么時(shí)候輪到我
只要討論，不要爭(zhēng)論
不必強(qiáng)爭(zhēng)，溝通以“和”為貴
不恰當(dāng)?shù)目吞鬃屓司兄?jǐn)
別把自己逼進(jìn)死胡同
別做讓人討厭的“小喇叭”
這樣的批評(píng)要不得
絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)不如友善溝通
指出別人的錯(cuò)誤前先三思
第七章 我就是溝通高手
克服社交恐懼癥
敏于行，也要善于言
心中有譜，方能舌綻蓮花
遣詞用字、聲調(diào)、表情動(dòng)作
利用肢體語(yǔ)言促進(jìn)溝通
掌握電話溝通的訣竅
既要善“始”，又要善“終”
向溝通高手“學(xué)舌”
學(xué)會(huì)沒(méi)話找話去溝通
岔開(kāi)話題，隨心所欲