溝通無(wú)處不在

第一篇 良好的溝通成就美好人生
　一、我們?yōu)槭裁葱枰獪贤?br /> 1．有效溝通是人際交往的潤(rùn)滑劑
2．人生的精彩依賴于真誠(chéng)的溝通
3．事業(yè)的成功離不開(kāi)良好的溝通
4．溝通能有效地融入他人的心
5．溝通能打破人際關(guān)系的堅(jiān)冰
　二、成功溝通的8項(xiàng)總體要求
1．善于說(shuō)話，巧用語(yǔ)言溝通
2．待人要禮貌，說(shuō)話要文明
3．措辭要精確，傳達(dá)要準(zhǔn)確
4．認(rèn)同目的，尋求雙方的同步
5．注意說(shuō)話方式，拿好說(shuō)話分寸
6．不說(shuō)粗話，格調(diào)要優(yōu)雅
7．善用贊美之辭，分享彼此的喜悅
8．面帶微笑，溫暖他人的心
第二篇　溝通的通用技巧
　一、善于傾聽(tīng)，這是溝通的第一技巧
1．良好的傾聽(tīng)是成功溝通的一半
2．人際溝通的第一技巧即在于傾聽(tīng)
3．傾聽(tīng)能使你觸摸到對(duì)方的心靈
4．有效傾聽(tīng)的3種方法
5．善于傾聽(tīng)的4個(gè)技巧
6．聽(tīng)話聽(tīng)音：探尋對(duì)方的內(nèi)心世界
7．溝通中不善傾聽(tīng)的若干表現(xiàn)
　二、簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確地表達(dá)你的意思
1．培養(yǎng)敏銳的語(yǔ)言感應(yīng)能力
2．精心遣詞，注意用字的魔力
3．言簡(jiǎn)意賅，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了
4．語(yǔ)言的表達(dá)要清晰準(zhǔn)確
5．表達(dá)的語(yǔ)句要通暢順達(dá)
6．表達(dá)的語(yǔ)意要明白易懂
　三、人際溝通中，說(shuō)話的語(yǔ)氣很重要
1．多用請(qǐng)求而非命令
2．少說(shuō)“我”，多說(shuō)“你”
3．使用和緩、委婉的語(yǔ)氣
4．用低姿態(tài)的口氣勸導(dǎo)他人
　……
第三篇　針對(duì)不同人的溝通藝術(shù)
第四篇　特殊場(chǎng)合下的溝通技巧
第五篇　非語(yǔ)言溝通的方法