結(jié)果決定一切（新版）

01 以百年企業(yè)的名義，不依賴能人
第一節(jié) 是什么阻礙你成為百年企業(yè)？百年企業(yè)是結(jié)果，機(jī)制才是原因
百年企業(yè)的源頭：為什么撞車(chē)會(huì)引發(fā)管理革命
交通警察與紅綠燈：為什么有人能管幾萬(wàn)人，有人只能管幾十人
法治管理系統(tǒng)的關(guān)鍵在于自覺(jué)：4R執(zhí)行力系統(tǒng)的起點(diǎn)是自我責(zé)任
第二節(jié) 中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的真相：企業(yè)家太強(qiáng)導(dǎo)致員工無(wú)能
執(zhí)行力問(wèn)題的微觀原因：強(qiáng)勢(shì)的老總之下，大多是平庸的員工
執(zhí)行力問(wèn)題的宏觀原因：遍地黃金的背后，是執(zhí)行力的表退
第三節(jié) 以百年企業(yè)為己任：企業(yè)家，你究竟怕什么
管理者就是為解決問(wèn)題而生的，可怎么越管問(wèn)題越多？
擁有信仰與原則的企業(yè)是不可戰(zhàn)勝的
第四節(jié) 4R執(zhí)行力系統(tǒng)：把游擊隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)檎?guī)軍
4R執(zhí)行力系統(tǒng)的四大部分：結(jié)果，責(zé)任，檢查，激勵(lì)
4R執(zhí)行力系統(tǒng)為什么如此強(qiáng)大
02 百年企業(yè)的三大支柱
第一節(jié) 百年企業(yè)支柱之一：商業(yè)人格—沒(méi)有大寫(xiě)的我。就沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)
總裁心病：?jiǎn)T工能和我走多遠(yuǎn)
員工心?。盒∈虏槐厝σ愿?br /> 商業(yè)人格：自私為什么能夠自利，結(jié)果為什么導(dǎo)致獨(dú)立
第二節(jié) 百年企業(yè)支柱之二：結(jié)果啟蒙——思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?br /> 結(jié)果是因，行動(dòng)是果：商人的天職是創(chuàng)造價(jià)值
第三節(jié) 百年企業(yè)支柱之三：客戶價(jià)值——公司之魂。執(zhí)行之本，生存之源
創(chuàng)造奇跡的前提：懂得奇跡從何而來(lái)
你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價(jià)值
第四節(jié) 客戶價(jià)值決定一切
“客戶價(jià)值=錢(qián)”：沒(méi)有免費(fèi)的午餐
“客戶價(jià)值=核心競(jìng)爭(zhēng)力”：購(gòu)買(mǎi)越多，忠誠(chéng)度越高
“客戶價(jià)值=百年企業(yè)”：最重要的東西常常被忽視
03 R1（Result）：結(jié)果定義
第一節(jié) 定義結(jié)果，就是定義客戶；定義客戶，就是定義工資
戈恩如何拯救日產(chǎn)：如果目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，我就出局
沒(méi)有結(jié)果，客戶就不會(huì)付錢(qián)；沒(méi)有錢(qián)，員工的工資從何而來(lái)？
第二節(jié) 公司為什么聘你——承諾結(jié)果、創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職
誰(shuí)應(yīng)當(dāng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
結(jié)果平臺(tái)：管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸
公司為什么給你付薪
第三節(jié) “結(jié)果”是什么
“結(jié)果三化”：什么才是真正的結(jié)果
以終為始的管理：只交換結(jié)果，不交換過(guò)程
第四節(jié) 執(zhí)行的入口：做結(jié)果．不要做任務(wù)
警惕結(jié)果陷阱之一：“好態(tài)度=好結(jié)果”
警惕結(jié)果陷阱之二：“沒(méi)錯(cuò)誤發(fā)生=好結(jié)果”
第五節(jié) 如何創(chuàng)造結(jié)果：建立外包思維
外包思維：沒(méi)有壞人，只有壞的制度
04 R2（Responsibility）：一對(duì)一責(zé)任
第一節(jié) 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
責(zé)任稀釋定律：在鬧市中被追殺，誰(shuí)來(lái)救助
只有“我”的責(zé)任，沒(méi)有“我們”的責(zé)任
第二節(jié) 責(zé)任跳動(dòng)定律：指導(dǎo)越細(xì)。責(zé)任越少
小心提問(wèn)：你能夠承載多少只猴子
第三節(jié) 好制度造就好員工
濫竽充數(shù)：?jiǎn)栴}不在南郭，而在齊宣王
舒馬赫何以成為車(chē)王
可以改造的是制度而不是人性
第四節(jié) 責(zé)任的起點(diǎn)：一對(duì)一約束，歸宿是流程
副經(jīng)理是個(gè)多余的崗位
多給方向，少給方法：讓下屬學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)地做事
流程讓員工學(xué)會(huì)主動(dòng)做事
05 R3（Review）：檢查與跟蹤
第一節(jié) 人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
希望越多，失望越多
檢查的邏輯：先小人，后君子，大家都是君子
第二節(jié) 誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái)
公開(kāi)系統(tǒng)：以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的報(bào)表系統(tǒng)
公正系統(tǒng)：對(duì)事不對(duì)人的質(zhì)詢體系
實(shí)效系統(tǒng)：行動(dòng)改進(jìn)、實(shí)時(shí)反饋系統(tǒng)
第三節(jié) 如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)
越親近的人越危險(xiǎn)：監(jiān)督多大，授權(quán)多少
誰(shuí)摧毀了巴林銀行：爬上高山需要10天，掉下來(lái)只要10秒
關(guān)鍵點(diǎn)檢查：保證執(zhí)行不拐彎
第三方：通過(guò)開(kāi)放透明建立節(jié) 點(diǎn)控制體系
06 R4（Reward）：即時(shí)激勵(lì)
第一節(jié) 到底是什么在決定著我們的奇跡
海豚如何贏得喝彩：是什么在創(chuàng)造奇跡？
孔子講過(guò)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原理：有好報(bào)，才有好人
第二節(jié) 執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)
不要用圣人的標(biāo)準(zhǔn)要求大多數(shù)人
商鞅是虧了還是賺了？強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么
第三節(jié) 激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧
激勵(lì)在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里
即時(shí)激勵(lì)的操作要點(diǎn)：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶
第四節(jié) 管理者善于激勵(lì)，才能提高員工的績(jī)效
一枚香蕉形別針價(jià)值無(wú)限
游戲與嗑瓜子：癡迷背后的激勵(lì)之謎
即時(shí)激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
只懂用錢(qián)激勵(lì)員工的總裁是無(wú)能的總裁
第五節(jié) 品牌分：每個(gè)人都是自己的鏡子
品牌分：每個(gè)人都有一個(gè)信譽(yù)賬戶
黑白分明：提倡什么，就加分；反對(duì)什么，就減分
07 4R管理實(shí)例
第一節(jié) 山西銀光公司：驚人的改變，扎實(shí)的成長(zhǎng)
銀光公司在4R執(zhí)行力項(xiàng)目導(dǎo)入前存在的主要問(wèn)題
4R解決方案：三管齊下，標(biāo)本兼治
項(xiàng)目取得良好結(jié)果：公司在蛻變中成長(zhǎng)
第二節(jié) 廣東順德紡織集團(tuán)：從親情化管理到職業(yè)化管理
4R執(zhí)行力項(xiàng)目導(dǎo)入前公司存在的主要問(wèn)題
4R解決方案
取得的效果
第三節(jié) 廣東東箭汽車(chē)用品公司：驚人的飛躍．持續(xù)的成長(zhǎng)
4R執(zhí)行力項(xiàng)目導(dǎo)入前公司存在的主要問(wèn)題
4R解決方案
項(xiàng)目成果