公共管理方法：原理與案例

第一章 緒論
一、公共管理方法的含義與特征
二、公共管理方法的分類
三、公共管理方法的地位與作用
四、公共管理方法的科學(xué)化
第二章 系統(tǒng)分析方法
一、系統(tǒng)與系統(tǒng)分析
二、系統(tǒng)分析的內(nèi)容和過程
三、系統(tǒng)分析的基本原則
四、系統(tǒng)分析的方法與技術(shù)
案例與思考
第三章 預(yù)測(cè)方法
一、預(yù)測(cè)與預(yù)測(cè)方法
二、定性預(yù)測(cè)方法
三、時(shí)間序列模型方法
四、因果關(guān)系模型方法
案例與思考
第四章 決策方法
一、公共決策方法與技術(shù)概述
二、專家決策法
三、德爾斐法
四、模擬決策方法
五、決策樹法
六、方案前提分析法
七、數(shù)學(xué)分析方法
案例與思考
第五章 協(xié)調(diào)方法
一、公共管理協(xié)調(diào)的概念與類型
二、協(xié)調(diào)在公共管理工作中的地位和作用
三、公共管理協(xié)調(diào)的基本方法
四、運(yùn)用公共管理的協(xié)調(diào)方法應(yīng)注意的幾種關(guān)系
案例與思考
第六章 控制方法
一、公共管理控制概述
二、傳統(tǒng)控制方法
三、程序控制方法
四、預(yù)算控制方法
五、全面控制技術(shù)
六、面向未來的預(yù)防性控制
案例與思考
第七章 目標(biāo)管理方法
一、目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
二、目標(biāo)管理在公共管理部門中的應(yīng)用
三、目標(biāo)的制定
四、目標(biāo)的實(shí)施
五、成果評(píng)價(jià)和支付報(bào)酬
案例與思考
第八章 項(xiàng)目管理方法
一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
二、項(xiàng)目管理環(huán)境
三、項(xiàng)目管理程序
案例與思考
第九章 全面質(zhì)量管理方法
一、全面質(zhì)量管理的基本思想及工作原則
二、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)
三、全面質(zhì)量管理的四個(gè)發(fā)展階段
四、全面質(zhì)量管理的要素
五、全面質(zhì)量管理的工具
案例與思考
第十章 戰(zhàn)略管理方法
一、戰(zhàn)略的概念及特點(diǎn)
二、戰(zhàn)略管理的含義
三、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
四、公共部門戰(zhàn)略管理的必要性
五、公私部門戰(zhàn)略管理比較
六、戰(zhàn)略管理的過程
七、戰(zhàn)略管理模式
案例與思考
第十一章 績(jī)效管理方法
一、公共部門績(jī)效管理的含義
二、績(jī)效管理的功能與作用
三、公共部門績(jī)效管理的特性
四、績(jī)效管理的程序
五、公共部門績(jī)效管理中存在的問題
六、成功績(jī)效管理的要求
案例與思考
第十二章 危機(jī)管理方法
一、危機(jī)的概念、特點(diǎn)及分類
二、危機(jī)管理和公共部門危機(jī)管理
三、危機(jī)管理的階段
四、有效危機(jī)管理的要素
案例與思考
第十三章 社會(huì)調(diào)查研究方法
一、社會(huì)調(diào)查研究方法概述
二、抽樣調(diào)查方法
三、問卷法
四、量表與測(cè)量法
五、觀察法
六、文獻(xiàn)調(diào)查法
七、訪談法
八、調(diào)查報(bào)告的撰寫
案例與思考
參考文獻(xiàn)