管理信息系統(tǒng)

第1章 管理信息系統(tǒng)概述
1.1 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程
1.1.1 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段
1.1.2 管理信息系統(tǒng)階段
1.1.3 決策支持系統(tǒng)階段
1.2 信息系統(tǒng)與管理
1.2.1 當代管理環(huán)境的變化
1.2.2 管理環(huán)境變化對管理理論與實踐的影響
1.2.3 信息系統(tǒng)的作用
1.3 信息系統(tǒng)與決策支持
1.3.1 信息系統(tǒng)對決策的支持
1.3.2 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持
1.3.3 信息系統(tǒng)對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持
1.3.4 信息系統(tǒng)對控制職能的支持
1.4 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第2章 管理信息系統(tǒng)的基本概念
2.1 信息與管理信息
2.1.1 信息與管理信息的定義
2.1.2 管理信息的含義與作用
2.1.3 管理信息的特點和分類
2.1.4 管理信息處理的內(nèi)容
2.1.5 管理信息處理的要求
2.2 系統(tǒng)和信息系統(tǒng)
2.2.1 系統(tǒng)的概念
2.2.2 系統(tǒng)的特性
2.2.3 系統(tǒng)科學(xué)的基本原理
2.2.4 系統(tǒng)集成
2.2.5 信息系統(tǒng)及其功能
2.3 管理信息系統(tǒng)
2.3.1 管理信息系統(tǒng)的定義
2.3.2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
2.3.3 管理信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第3章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用
3.1 管理信息系統(tǒng)的分類
3.1.1 按功能和應(yīng)用的分類
3.1.2 按職能分類
3.1.3 按應(yīng)用層次分類
3.2 電子商務(wù)
3.2.1 電子商務(wù)的定義
3.2.2 電子商務(wù)的特點與模式
3.2.3 電子商務(wù)的基本功能
3.2.4.電子商務(wù)對社會的影響
3.2.5 我國電子商務(wù)存在的問題及發(fā)展前景
3.3 電子政務(wù)
3.3.1 電子政務(wù)的概念
3.3.2 電子政務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
3.3.3 我國與國外電子政務(wù)發(fā)展的差距
3.3.4 電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)
3.4 商務(wù)智能
3.4.1 商務(wù)智能的概念
3.4.2 商務(wù)智能的結(jié)構(gòu)組成
3.4.3 商務(wù)智能的作用
3.5 營銷管理信息系統(tǒng)
3.5.1 營銷與信息
3.5.2 營銷管理信息系統(tǒng)的概念
3.5.3 營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成
3.5.4 營銷管理信息系統(tǒng)的特點
3.6 人力資源管理信息系統(tǒng)
3.6.1 人力資源管理信息系統(tǒng)的概念
3.6.2 人力資源管理信息系統(tǒng)的特點
3.6.3 人力資源管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能模塊
3.7 旅游管理信息系統(tǒng)
3.7.1 旅游管理信息系統(tǒng)的概念
3.7.2 旅游管理信息系統(tǒng)的特點
3.7.3 旅游管理信息系統(tǒng)的功能
3.7.4 旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
3.7.5 管理信息系統(tǒng)對旅游業(yè)的影響
3.8 物流管理信息系統(tǒng)
3.8.1 物流信息系統(tǒng)概述
3.8.2 物流管理信息系統(tǒng)的特點
3.8.3 物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
3.8.4 物流信息系統(tǒng)的功能及作用
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第4章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
4.1 計算機系統(tǒng)
4.1.1 計算機的發(fā)展史
4.1.2 計算機硬件系統(tǒng)
4.1.3 計算機軟件系統(tǒng)
4.2 數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡(luò)
4.2.1 數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識
4.2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的基本概念
4.2.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成
4.2.4 因特網(wǎng)
4.3 數(shù)據(jù)資源管理
4.3.1 數(shù)據(jù)庫技術(shù)
4.3.2 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
4.3.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)
4.4 信息安全技術(shù)
4.4.1 系統(tǒng)防火墻技術(shù)
4.4.2 網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)
4.4.3 身份認證技術(shù)
4.4.4 網(wǎng)絡(luò)防病毒技術(shù)
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第5章 系統(tǒng)建設(shè)的方法論
5.1 信息系統(tǒng)建設(shè)方法概述
5.2 信息系統(tǒng)建設(shè)方法的主要原則
5.3 信息系統(tǒng)的生命周期
5.4 信息系統(tǒng)建設(shè)的一般方法
5.4.1 結(jié)構(gòu)化生命周期方法
5.4.2 快速原型法
5.4.3 面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法
5.4.4 CASE開發(fā)方法
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃
6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
6.1.1 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃問題的提出
6.1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容
6.1.3 戰(zhàn)略規(guī)劃的過程
6.1.4 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法
6.2 關(guān)鍵成功因素法
6.2.1 基本概念
6.2.2 形成關(guān)鍵成功因素的原因
6.2.3 CSF的基本思想
6.2.4 CSF的實施步驟
6.3 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)移法
6.3.1 基本概念
6.3.2 組織戰(zhàn)略集
6.3.3 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集
6.3.4 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過程
6.4 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
6.4.1 基本概念
6.4.2 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟
6.5 企業(yè)流程再造
6.5.1 流程再造的基本思想
6.5.2 企業(yè)流程再造的概念
6.5.3 企業(yè)流程再造的原則
6.5.4 企業(yè)流程重組的方法與步驟
6.5.5 基于企業(yè)流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第7章 信息系統(tǒng)分析
7.1 信息系統(tǒng)分析概述
7.1.1 系統(tǒng)分析的概念
7.1.2 系統(tǒng)分析的任務(wù)
7.1.3 系統(tǒng)分析的基本步驟
7.1.4 系統(tǒng)分析的主要問題
7.1.5 系統(tǒng)分析員應(yīng)具備的素質(zhì)
7.2 可行性研究與系統(tǒng)詳細調(diào)查
7.2.1 初步調(diào)查
7.2.2 可行性研究
7.2.3 詳細調(diào)查
7.2.4 系統(tǒng)調(diào)查的方法
7.3 組織結(jié)構(gòu)與管理功能分析
7.3.1 組織結(jié)構(gòu)分析
7.3.2 功能結(jié)構(gòu)分析
7.3.3 組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能之間的聯(lián)系分析
7.4 業(yè)務(wù)流程分析
7.4.1 業(yè)務(wù)流程分析的內(nèi)容
7.4.2 業(yè)務(wù)流程分析工具
7.4.3 業(yè)務(wù)流程重組
7.5 數(shù)據(jù)流程分析
7.5.1 數(shù)據(jù)流程分析概述
7.5.2 數(shù)據(jù)流程圖
7.5.3 數(shù)據(jù)字典
7.6 功能數(shù)據(jù)分析
7.6.1 功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系分析
7.6.2 U/C矩陣
7.7 新系統(tǒng)邏輯模型
7.7.1 確定新系統(tǒng)的邏輯處理方案
7.7.2 確定新系統(tǒng)的管理模式及具體業(yè)務(wù)的管理模型
7.7.3 新系統(tǒng)邏輯模型的運行環(huán)境
7.7.4 系統(tǒng)分析報告
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第8章 信息系統(tǒng)設(shè)計
8.1 系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)
8.1.1 系統(tǒng)設(shè)計的目標
8.1.2 系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容
8.1.3 系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)
8.1.4 系統(tǒng)設(shè)計的步驟
8.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
8.2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計
8.2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
8.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計
8.3 代碼設(shè)計
8.3.1 代碼的功能與設(shè)計原則
8.3.2 代碼的分類
8.3.3 代碼的表示形式
8.3.4 代碼校驗
8.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
8.4.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的步驟
8.4.2 用戶需求分析
8.4.3 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計
8.4.4 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
8.4.5 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計
8.5 輸入/輸出設(shè)計
8.5.1 輸入設(shè)計
8.5.2 輸出設(shè)計
8.5.3 輸入/輸出界面設(shè)計
8.6 模塊功能與處理流程設(shè)計
8.6.1 1PO圖與HIPO圖
8.6.2 層次模塊結(jié)構(gòu)圖
8.6.3 業(yè)務(wù)處理過程描述工具
8.7 安全設(shè)計
8.7.1 系統(tǒng)安全的內(nèi)容
8.7.2 數(shù)據(jù)安全與解決方案
8.7.3 數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)
8.7.4 訪問控制設(shè)計
8.8 系統(tǒng)設(shè)計報告
8.8.1 系統(tǒng)設(shè)計報告內(nèi)容
8.8.2 系統(tǒng)總體技術(shù)方案
8.8.3 實施方案說明書
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第9章 系統(tǒng)的實施與運行管理
9.1 系統(tǒng)實施
9.1.1 系統(tǒng)實施概述
9.1.2 購置和安裝設(shè)備，建立系統(tǒng)環(huán)境
9.1.3 計算機程序設(shè)計
9.1.4 系統(tǒng)調(diào)試與測試
9.1.5 人員培訓(xùn)
9.1.6 系統(tǒng)試運行及轉(zhuǎn)換
9.2 系統(tǒng)運行管理
9.2.1 系統(tǒng)運行維護
9.2.2 運行管理規(guī)章制度
9.2.3 系統(tǒng)文檔的管理
9.3 系統(tǒng)評價
本章小結(jié)
習(xí)題
案例
第10章 決策支持系統(tǒng)基礎(chǔ)
10.1 決策支持系統(tǒng)的概念
10.1.1 決策與決策支持系統(tǒng)
10.1.2 決策支持系統(tǒng)的功能
10.1.3 決策支持系統(tǒng)的特點
10.1.4 決策支持系統(tǒng)的技術(shù)層次
10.1.5 決策支持系統(tǒng)的組成
10.1.6 決策支持系統(tǒng)的類型
10.2 決策支持系統(tǒng)的方法與技術(shù)
10.2.1 決策支持系統(tǒng)的設(shè)計方法
10.2.2 決策支持系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)
10.3 決策支持系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用
10.3.1 決策支持系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計
10.3.2 決策支持系統(tǒng)的實例
本章小結(jié)
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參考文獻