Chapter1 基本服務
Unit1 招呼與接待
Unit2 咨詢服務
Unit3 開戶
Unit4 存款
Unit5 取款
Unit6 轉帳
Unit7 匯款
Unit8 信用卡
Unit9 存折掛失
Unit10 詢問有關利率情況
Unit11 支票
Unit12 外匯交易
Unit13 外幣兌換
Unit14 貸款
Unit15 貼現票據
Unit16 租用銀行保險箱
Unit17 使用自動提款機
Chapter2 其他服務
Unit1 保險
Unit2 賠償
Unit3 辦理退匯
Unit4 談論電腦化銀行業(yè)務
Unit5 電話銀行
Unit6 投資股市
Unit7 股票
Unit8 進行資信調查
Unit9 貨幣
Unit10 開立信用證
Unit11 辦理托收
Unit12 發(fā)行國外債券
Unit13 談論中國的銀行
Unit14 財務管理