移動商務(wù)基礎(chǔ)

第1章 移動商務(wù)概述
1.1 引言
1.2 移動商務(wù)的含義
1.3 移動商務(wù)的特性與應(yīng)用
1.4 移動商務(wù)帶來的革命
1.5 移動商務(wù)發(fā)展概況
第2章 移動商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1 移動通信技術(shù)
2.2 移動應(yīng)用平臺
2.3 移動通信終端
2.4 移動計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第3章 移動商務(wù)市場與移動商務(wù)模式
3.1 移動商務(wù)的價值
3.2 移動商務(wù)價值鏈
3.3 移動商務(wù)市場分析
3.4 移動商務(wù)的市場環(huán)境
第4章 移動商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用
4.1 企業(yè)移動商務(wù)
4.2 移動供應(yīng)鏈管理
4.3 移動環(huán)境下的物流管理
4.4 知識傳導(dǎo)與移動員工應(yīng)用系統(tǒng)
4.5 企業(yè)移動商務(wù)戰(zhàn)略選擇
第5章 移動商務(wù)營銷
5.1 移動商務(wù)營銷的含義及特點(diǎn)
5.2 移動商務(wù)營銷的策略與技術(shù)
5.3 移動商務(wù)營銷的渠道與傳播
5.4 無線營銷
第6章 移動客戶關(guān)系管理
6.1 移動給客戶帶來的變革
6.2 移動商務(wù)中的客戶關(guān)系管理
6.3 移動客戶關(guān)系管理的實(shí)施
6.4 移動商務(wù)環(huán)境下的客戶信任
第7章 移動商務(wù)的安全與隱私保護(hù)
7.1 移動商務(wù)的安全問題
7.2 移動商務(wù)的主要安全技術(shù)
7.3 移動商務(wù)交易安全的法律保障
7.4 移動商務(wù)的隱私與保護(hù)
7.5 移動商務(wù)的法律問題
第8章 移動商務(wù)的解決方案
8.1 移動商務(wù)解決方案概述
8.2 IBM移動商務(wù)解決方案
8.3 Svbase iAnywhere Solutions移動商務(wù)解決方案
8.4 HP移動商務(wù)解決方案
8.5 摩托羅拉企業(yè)無線解決方案
8.6 諾基亞移動解決方案
8.7 移動商務(wù)解決方案的發(fā)展與展望
第9章 移動商務(wù)的行業(yè)發(fā)展與未來展望
9.1 移動商務(wù)與稅收業(yè)
9.2 移動商務(wù)與金融業(yè)
9.3 移動商務(wù)與娛樂業(yè)
9.4 移動商務(wù)與旅游業(yè)
9.5 移動商務(wù)與醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)
9.6 移動電子政府
9.7 移動商務(wù)發(fā)展中存在的問題
9.8 移動商務(wù)的若干發(fā)展趨勢
參考文獻(xiàn)