導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第二版）

定　價：￥15.00

作　者：	馬伯健
出版社：	東北財經(jīng)大學(xué)出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)管理

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ISBN：	9787811223033	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	183	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》是培養(yǎng)導(dǎo)游員的一本專業(yè)教材。它緊緊圍繞中職教育的目標(biāo)，即培養(yǎng)第一線崗位所需要的能夠直接上崗操作的技能型人才，堅持提高學(xué)生整體素質(zhì)，以能力為本，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的操作實踐能力和創(chuàng)新能力，因此《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》兼顧理論教學(xué)和實踐教學(xué)兩個方面。《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》在第一版《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》的基礎(chǔ)上進(jìn)行了較大幅度的修訂，充分反映了我國當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新內(nèi)容，并考慮與國際市場接軌的要求，貫徹了科學(xué)性、實用性、先進(jìn)性、規(guī)范性四項原則，及時反映與國家旅游局、人力資源和社會保障部及其他相關(guān)部門新近頒布的全國旅游新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)要求相一致的內(nèi)容，把職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中要求的知識技能和能力融入于《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》之中?！吨械嚷殬I(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導(dǎo)游業(yè)務(wù)（第2版）》主要內(nèi)容包括導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員；導(dǎo)游工作規(guī)范；導(dǎo)游服務(wù)技能；旅游責(zé)任；導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)。

作者簡介

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圖書目錄

第1章導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游人員
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 導(dǎo)游服務(wù)
1.2 導(dǎo)游人員
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第2章導(dǎo)游工作規(guī)范
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 地陪工作規(guī)范
2.2 全陪工作規(guī)范
2.3 領(lǐng)隊工作規(guī)范
2.4 景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游工作規(guī)范
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章導(dǎo)游服務(wù)技能
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 導(dǎo)游服務(wù)的原則
3.2 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
3.3 導(dǎo)游語言技能
3.4 導(dǎo)游講解技能
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章旅游責(zé)任
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 工作事故的處理和預(yù)防
4.2 安全事故的處理和預(yù)防
4.3 個人事故的處理和預(yù)防
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章導(dǎo)游相關(guān)業(yè)務(wù)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 導(dǎo)游業(yè)務(wù)必需的知識
5.2 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實訓(xùn)
主要參考書目