導游業(yè)務(wù)（第二版）

定　價：￥15.00

作　者：	馬伯健
出版社：	東北財經(jīng)大學出版社
叢編項：	中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材
標　簽：	經(jīng)濟管理

購買這本書可以去

ISBN：	9787811223033	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	183	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》是培養(yǎng)導游員的一本專業(yè)教材。它緊緊圍繞中職教育的目標，即培養(yǎng)第一線崗位所需要的能夠直接上崗操作的技能型人才，堅持提高學生整體素質(zhì)，以能力為本，重點培養(yǎng)學生的操作實踐能力和創(chuàng)新能力，因此《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》兼顧理論教學和實踐教學兩個方面。《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》在第一版《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》的基礎(chǔ)上進行了較大幅度的修訂，充分反映了我國當前市場經(jīng)濟發(fā)展的新內(nèi)容，并考慮與國際市場接軌的要求，貫徹了科學性、實用性、先進性、規(guī)范性四項原則，及時反映與國家旅游局、人力資源和社會保障部及其他相關(guān)部門新近頒布的全國旅游新規(guī)范、新標準要求相一致的內(nèi)容，把職業(yè)資格標準中要求的知識技能和能力融入于《中等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》之中?！吨械嚷殬I(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)國家規(guī)劃教材：導游業(yè)務(wù)（第2版）》主要內(nèi)容包括導游服務(wù)和導游人員；導游工作規(guī)范；導游服務(wù)技能；旅游責任；導游相關(guān)業(yè)務(wù)。

作者簡介

暫缺《導游業(yè)務(wù)（第二版）》作者簡介

圖書目錄

第1章導游服務(wù)和導游人員
學習目標
1.1 導游服務(wù)
1.2 導游人員
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第2章導游工作規(guī)范
學習目標
2.1 地陪工作規(guī)范
2.2 全陪工作規(guī)范
2.3 領(lǐng)隊工作規(guī)范
2.4 景區(qū)(點)導游工作規(guī)范
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第3章導游服務(wù)技能
學習目標
3.1 導游服務(wù)的原則
3.2 導游帶團技能
3.3 導游語言技能
3.4 導游講解技能
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第4章旅游責任
學習目標
4.1 工作事故的處理和預(yù)防
4.2 安全事故的處理和預(yù)防
4.3 個人事故的處理和預(yù)防
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第5章導游相關(guān)業(yè)務(wù)
學習目標
5.1 導游業(yè)務(wù)必需的知識
5.2 導游業(yè)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目