這句話你得好好說

第一章 學(xué)會說“不”，就是學(xué)會工作
會工作的人，就會拒絕
郁悶不是拿來分享的
對壓力說“不”！
沒有金剛鉆，別攬瓷器活
拒絕完美，享受缺陷
第二章 說“不”，其實并不難
拿出勇氣說出來
拒絕不是虧欠
死要面子活受罪
解決問題才是關(guān)鍵
拒絕也是一種尊重
拒絕的基本原則
第三章 說“不”的竅門
把麻煩擋在門外
態(tài)度堅決，不留余地
巧問反詰，堵住金口
婉轉(zhuǎn)巧妙的拒絕方法
會找借口也是門藝術(shù)
雄辯是銀，沉默是金
幽默感勝于一切
找準(zhǔn)時機(jī)的技巧
拒絕應(yīng)有時效性
坦率道歉好過花言巧語
第四章 上下級間的拒絕藝術(shù)
沒有不犯錯的上司
我的地盤，我來守
無端加班？少來！
拒絕老板的Bad idea！
對莫名其妙的批評說不！
好好上司當(dāng)不得
拒絕加薪！拒絕升職！
拒絕求職者
第五章 同事間的拒絕藝術(shù)
堅決趕走性騷擾
拆穿他的“糖衣炮彈”
對冷暴力說“不”
好意有時也得拒絕
不要冰冷的辦公室
拒絕不能完成的任務(wù)
拒絕浪費時間的家伙
第六章 買賣不成，仁義在
拒絕就是負(fù)責(zé)任
尊重客戶——說“不”的前奏曲
找到問題的矛盾點
絕不暴露真實底限
實戰(zhàn)總結(jié)——拒絕顧客全攻略