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服務信任與信譽

定　價：￥59.00

作　者：	陳德人、鄭小林、干紅華
出版社：	浙江大學出版社
叢編項：	電子服務優(yōu)秀專譯著系列叢書
標　簽：	電子商務

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ISBN：	9787308058605	出版時間：	2008-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	329	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境和信息技術領域中，信任和信譽作為一種知識體系正引起廣泛關注。本書詳細定義了信任、信任關系、可信度、信譽等核心概念，結(jié)合大量實例闡述了信任和信譽本體的內(nèi)涵；對信任和信譽的動態(tài)特性、背景和時間依賴·性等進行了詳細分析，并介紹了一種信任建模技術；從技術和商業(yè)角度解釋了web-Service和面向服務環(huán)境的區(qū)別，信任和安全的區(qū)別，以及如何通過信任建立商務智能和用戶信任。本書可作為高校信息技術、管理和經(jīng)濟類相關學科電子服務方向的教學用書，也可以作為現(xiàn)代服務企業(yè)進行服務信任與信譽方面研究的工具書或參考書。

作者簡介

　　Elizabeth Chang，教授，澳大利亞科廷理工大學企業(yè)擴張和商務智能研究中心主任，研究方向為IT、軟件工程和項目管理。曾在各種國際會議和雜志發(fā)表論文200多篇，其中有40多篇與本書的主題相關。

圖書目錄

1　面向服務環(huán)境中的信任與安全
1.1 引言
1.2　為什么研究信任
1.3　信任與安全
1.3.1　安全
1.3.2　信任
1.3.3　安全背景下的信任
1.3.4　商業(yè)背景下的信任
1.4　面向服務環(huán)境
1.4.1　環(huán)境
1.4.2　基于技術的環(huán)境中的基本因素
1.4.3　面向服務環(huán)境
1.4.4　面向服務環(huán)境中的若干問題
1.5　面向服務環(huán)境中的代理
1.5.1　求信代理與獲信代理
1.5.2　銷售者
1.5.3　購買者
1.5.4　用戶
1.5.5　網(wǎng)站
1.6　面向服務環(huán)境中的業(yè)務
1.6.1　產(chǎn)品
1.6.2　服務
1.6.3　產(chǎn)品質(zhì)量
1.6.4　服務質(zhì)量
1.6.5　產(chǎn)品質(zhì)量的度量
1.6.6　服務質(zhì)量的度量
1.7　面向服務環(huán)境的基礎設施
1.7.1　C/S網(wǎng)絡
1.7.2　P2P網(wǎng)絡
1.7.3　網(wǎng)格網(wǎng)絡
1.7.4　Ad hoc網(wǎng)絡
1.7.5　移動網(wǎng)絡
　1.8　面向服務環(huán)境中的技術
1.8.1　面向服務的架構(gòu)（SOA）
1.8.2　web服務
1.8.3　作為軟件技術的web服務
1.8.4　作為業(yè)務解決方案的web服務
　1.9　面向服務環(huán)境中的信任
　1.10　本章小結(jié)
　參考文獻
2　信任概念與信任模型
　2.1 引言
　2.2　信任環(huán)境
2.2.1　物理的信任環(huán)境
2.2.2　虛擬的信任環(huán)境
　2.3　文獻中信任的定義
2.3.1　社會學、心理學、商務以及法律中的信任定義
2.3.2　計算中的信任定義
　2.4　先進的信任概念
2.4.1　信任
2.4.2　求信代理與獲信代理
2.4.3　信念
2.4.4　背景
2.4.5　意愿
2.4.6　能力
2.4.7　時間點、時段、時間域
2.4.8　交付
2.4.9　雙方約定的服務
　2.5　信任關系
2.5.1　信任關系與信任值
2.5.2　信任關系的單向性
2.5.3　多重背景、多重信任、多重關系
　2.6　信任關系圖
　……
3　可信度
4　面向服務環(huán)境中的信任本體
5　信任的模糊與動態(tài)特性
6　用CCCI進行可信度度量
7　可信度體系
8　信譽概念和信譽模型
9　信譽本體
10　信譽計算方法學
11　信譽體系
12　信任與信譽預測
13　信任與信譽建模
14　信任與信譽技術的展望
主要術語中英文對照表