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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　人際關(guān)系既是做人的道理，又是做人的技巧。做人講技巧，容易導(dǎo)致“圓滑”，注入倫理道德的因素，才能變“圓滑”為“圓通”。人際關(guān)系能力演化為事業(yè)成功的法寶！人際關(guān)系既復(fù)雜又很微妙，而這種復(fù)雜與微妙性，在中國(guó)文化背景下體現(xiàn)的尤為突出。對(duì)大多數(shù)人而言，人際關(guān)系無(wú)疑是件頭痛但又不得不面對(duì)的問(wèn)題。如何吃透中國(guó)特殊的人際關(guān)系文化？如何在當(dāng)今復(fù)雜的人際依賴網(wǎng)絡(luò)中做到輕松自如？如何將人際關(guān)系能力演化為事業(yè)成功的法寶？對(duì)每一個(gè)人特別是職場(chǎng)人士而言，是值得思考的。中國(guó)式管理之父、中國(guó)式管理研究院院長(zhǎng)曾仕強(qiáng)教授在本課程中立足于中國(guó)文化，全面解析了圓通人際關(guān)系之道，以期幫助學(xué)員走出人際關(guān)系困境，提升個(gè)人交際魅力，促成事業(yè)成功。人與人之間的關(guān)系是世上最復(fù)雜的東西，而中國(guó)人之間的關(guān)系更加微妙。一方面，中國(guó)人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國(guó)人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個(gè)毫無(wú)能力的人，是無(wú)法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法順利地獲得成功。中西文人際關(guān)系最大的不同是，西方人之間形成的是人際關(guān)系，中國(guó)人形成的是人倫關(guān)系。中國(guó)人根本沒(méi)有什么“人際關(guān)系”，如果把西方的人際關(guān)系移植過(guò)來(lái)，只會(huì)弄得大家的關(guān)系越來(lái)越緊張。本書(shū)以人倫關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，主要講述如何處理工作關(guān)系和家庭關(guān)系這兩大難題。工作關(guān)系是中國(guó)式管理的核心，工作關(guān)系搞不好，則事業(yè)很難發(fā)展。家庭關(guān)系是每個(gè)人一生的課題，人一出生，便陷入層層關(guān)系網(wǎng)。只有家庭事業(yè)雙豐收，才算真正的成功。要想解決好這兩大難題，只需要掌握通俗易懂的十個(gè)要領(lǐng)即可，這十個(gè)要領(lǐng)內(nèi)涵豐富，缺一不可，只要合理應(yīng)用，則無(wú)往不利。中國(guó)人十分重視如何做人，只有好好做人，才能好好做事。本書(shū)所講的處理人際關(guān)系的要領(lǐng)，在西方不一定行得通，但在中國(guó)相當(dāng)有效。

作者簡(jiǎn)介

　　曾仕強(qiáng)，中國(guó)式管理之父，當(dāng)今中國(guó)極具影響力的管理大師與培訓(xùn)大師。研究中國(guó)管理哲學(xué)近三十年，首倡中國(guó)式管理，名動(dòng)政、商、學(xué)界，享譽(yù)海內(nèi)外。英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士，美國(guó)杜魯門(mén)州立大學(xué)行政管理碩士。曾任大學(xué)校長(zhǎng)、教授多年，并長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)、高級(jí)培洲師?，F(xiàn)任時(shí)代光華公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師、華夏智業(yè)管理學(xué)院院長(zhǎng)。被譽(yù)為中國(guó)式管理大師、華人三大管理學(xué)家之一、最受企業(yè)界人士歡迎的十大名嘴之一。其他重要著作有：《中國(guó)式團(tuán)隊(duì)》、《中國(guó)式管理》、《中國(guó)式的管理行為》、《中道管理》、《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)》、《管理思維》、《管理大道》、《大易管理》等。

圖書(shū)目錄

第一章　首先要了解中國(guó)人的特性
言——模棱兩可，言不由衷
聽(tīng)話不如“看”話
“隨便”并不隨便
不反對(duì)并非贊成
行——謹(jǐn)慎小心，反求諸己
先弄清對(duì)方是誰(shuí)
小心才不會(huì)上當(dāng)
凡事都追求合理
心——追求圓通，善于自保
圓通而不圓滑
遇事先求自保
性——愛(ài)占便宜，死要面子
就怕吃虧上當(dāng)
只愛(ài)占小便宜
自私又愛(ài)面子
第二章　建立人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則
正視自己
確定自己要做什么樣的人
處理好自己和自己的關(guān)系
以實(shí)實(shí)在在為做人的準(zhǔn)則
善待他人
待人需要誠(chéng)心
待人需要友善
待人需要禮貌
待人需有差別
三大禁忌
第三章　十大要領(lǐng)是人際關(guān)系的催化劑
一表人才
不要以貌取人
提升第一印象
正確認(rèn)識(shí)自己
兩套西裝
外在表現(xiàn)與內(nèi)在表現(xiàn)同樣重要
人的外表應(yīng)符合社會(huì)文化背景
三杯酒量
愛(ài)好并非是壞事
凡事要適可而止
酒桌交際的技巧
四圈麻將
贏到后來(lái)總是輸
人際關(guān)系要經(jīng)營(yíng)
五方交游
多個(gè)朋友多條路
嚴(yán)于律己獲益多
六出祁山
明知不可為而為之
朋友之間可以通財(cái)
七術(shù)打馬
多說(shuō)恭維話
少去討好人
八口吹牛
要自己肯定自己
讓別人來(lái)贊揚(yáng)你
九分努力
努力沒(méi)有用
運(yùn)氣很重要
十分忍耐
會(huì)忍才能贏
欲速則不達(dá)
第四章　良好溝通是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
溝通的作用
溝通的現(xiàn)象
先說(shuō)先死
不說(shuō)也死
說(shuō)到不死
溝通的藝術(shù)
使對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去
要學(xué)會(huì)察言觀色
站在對(duì)方的立場(chǎng)
溝通的層次
不溝不通
溝而不通
溝而能通
不溝而通
溝通的原則
溝通的方向
向上溝通
向下溝通
平行溝通
第五章　如何處理內(nèi)部工作關(guān)系
老板如何處理人際關(guān)系
老板對(duì)自己要嚴(yán)格要求
老板對(duì)干部要恩威并施
老板對(duì)員工要關(guān)懷照顧
干部如何處理人際關(guān)系
不要不三不四
建立主伴關(guān)系
要讓老板放心
要讓員工舒心
要讓平級(jí)安心
員工如何處理人際關(guān)系
成為受歡迎的員工
學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)上司
要和同事和平相處
第六章　如何處理外部工作關(guān)系
老板的個(gè)人公關(guān)
注意自身的形象
構(gòu)建互惠的網(wǎng)絡(luò)
凡事以義氣為重
企業(yè)的分工合作
合并不如合作
分工為了合作
委曲才能求全
安顧客為了生存
了解顧客的需要
和顧客搞好關(guān)系
保持定期的接觸
安社會(huì)為了發(fā)展
善盡責(zé)任帶來(lái)良好印象
為社會(huì)增加就業(yè)的機(jī)會(huì)
在社區(qū)營(yíng)造良好的風(fēng)氣
第七章　家庭關(guān)系是終生學(xué)習(xí)的必修課
重視家庭
成家是生命意義的傳承
家人是生活幸福的源泉
子女是成家立業(yè)的動(dòng)力
夫妻和諧
夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系的基礎(chǔ)
夫妻和睦是教養(yǎng)子女的良方
孝敬長(zhǎng)輩
孝是傳統(tǒng)美德
順并不等于孝
敬是孝的根本
適時(shí)回報(bào)父母
心中牢記父母
教養(yǎng)子女
親子關(guān)系其實(shí)是教養(yǎng)關(guān)系
教養(yǎng)子女從改變觀念開(kāi)始
父母是親子關(guān)系的主導(dǎo)者
教育子女要從其立場(chǎng)出發(fā)
養(yǎng)育子女別追求物質(zhì)奢華