現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷

第一章 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念
第二節(jié) 我國(guó)醫(yī)院發(fā)展概況
　　波蘭醫(yī)療體制改革
　第三節(jié) 我國(guó)醫(yī)院營(yíng)銷概況
　　寧陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院品牌營(yíng)銷
　　北京五洲女子醫(yī)院的整合營(yíng)銷策劃
　　新加坡蒙特·伊麗莎白醫(yī)院的內(nèi)部營(yíng)銷
第二章 醫(yī)院營(yíng)銷環(huán)境分析
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
　　武漢市醫(yī)院宏觀環(huán)境分析
　第二節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷的微觀環(huán)境
　　中外合資醫(yī)院的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者分析醫(yī)患關(guān)系
　第三節(jié) 醫(yī)院環(huán)境分析
　　駐某省軍隊(duì)醫(yī)院SWOT分析
　第四節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
　　香港醫(yī)院管理局臨床信息系統(tǒng)建設(shè)
第三章 醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略
　第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
　　臺(tái)灣地區(qū)某區(qū)域醫(yī)院的戰(zhàn)略管理
　第二節(jié) 醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
　第三節(jié) 醫(yī)院目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
　　瑞金—哈佛心臟中心選擇目標(biāo)市場(chǎng)
　　上海首間女子貴族醫(yī)院——麗人養(yǎng)生會(huì)館
　　杭州市第三人民醫(yī)院
第四章 醫(yī)院產(chǎn)品策略
　第一節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品的內(nèi)涵
　第二節(jié) 醫(yī)院產(chǎn)品組合策略
　　綜合醫(yī)院還是專業(yè)醫(yī)院
　第三節(jié) 醫(yī)院品牌策略
　　北京中日友好醫(yī)院服務(wù)品牌形象的建立
　第四節(jié) 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷
　第五節(jié) 醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新
第五章 醫(yī)院價(jià)格策略
　第一節(jié) 醫(yī)院定價(jià)存在的問(wèn)題
　第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)
　第三節(jié) 影響定價(jià)的因素
　第四節(jié) 定價(jià)方法
　第五節(jié) 定價(jià)策略
　第六節(jié) 定價(jià)程序
　第七節(jié) 價(jià)格調(diào)整策略
　　上海同濟(jì)醫(yī)院手術(shù)價(jià)格調(diào)整
第六章 醫(yī)院渠道策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷渠道概述
　　日本網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療醫(yī)院
　　雙向轉(zhuǎn)診的建立
　　成功的醫(yī)院集團(tuán)
　　多渠道營(yíng)銷新模式
　第二節(jié) 渠道設(shè)計(jì)
　第三節(jié) 渠道管理
　第四節(jié) 渠道沖突與控制
　　西安交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院——協(xié)作醫(yī)療制度
第七章 醫(yī)院溝通組合策略
　第一節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷溝通模式
　第二節(jié) 廣告策略
　　公立醫(yī)院要不要做廣告
　第三節(jié) 銷售促進(jìn)策略
　　銷售促進(jìn)的新模式——卡式營(yíng)銷
　第四節(jié) 公共關(guān)系策略
　　上海瑞金醫(yī)院的公共關(guān)系策略
　第五節(jié) 人員推銷
　第六節(jié) 客戶關(guān)系管理
　　天津環(huán)湖醫(yī)院的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
第八章 醫(yī)院營(yíng)銷道德
　第一節(jié) 營(yíng)銷道德理論
　第二節(jié) 醫(yī)院營(yíng)銷道德建設(shè)
　　北京新興醫(yī)院的營(yíng)銷道德失范
第九章 國(guó)外醫(yī)院的管理模式與營(yíng)銷
　第一節(jié) 美國(guó)醫(yī)院的管理與營(yíng)銷
　第二節(jié) 歐洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷
　第三節(jié) 亞洲醫(yī)院的管理與營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)