商務(wù)禮儀

第1章 商務(wù)禮儀概述
1.1 商務(wù)禮儀的含義與特征
1.1.1 商務(wù)禮儀的含義
1.1.2 商務(wù)禮儀的特征
1.2 商務(wù)禮儀的原則與作用
1.2.1 商務(wù)禮儀的原則
1.2.2 商務(wù)禮儀的作用
1.3 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的途徑
1.4 課后練習(xí)與實驗
1.4.1 基礎(chǔ)練習(xí)
1.4.2 課后實驗
第2章 商務(wù)日常見面禮儀
2.1 介紹與稱呼
2.1.1 介紹
2.1.2 稱呼
2.2 握手與致意
2.2.1 握手
2.2.2 致意禮儀
2.3 社交中常施的其他禮儀
2.3.1 脫帽禮
2.3.2 親吻禮
2.3.3 拱手禮
2.3.4 鞠躬禮
2.3.5 擁抱禮
2.3.6 合掌禮
2.4 名片
2.4.1 名片的淵源
2.4.2 名片的制作
2.4.3 名片的用途
2.4.4 名片的交換
2.5 課后練習(xí)與實驗
2.5.1 分析題
2.5.2 判斷題
第3章 商務(wù)往來禮儀
3.1 迎送禮儀
3.1.1 掌握詳情
3.1.2 確定時間和空間
3.1.3 關(guān)注細(xì)節(jié)
3.1.4 熟知程序
3.1.5 商務(wù)迎送注意
3.2 拜訪禮儀
3.2.l 拜訪前的準(zhǔn)備
3.2.2 到達(dá)時的禮儀
3.2.3 見面時的禮儀
3.2.4 告辭時的禮儀
3.3 饋贈禮儀
3.3.1 饋贈目的
3.3.2 饋贈的基本原則
3.3.3 贈禮藝術(shù)
3.3.4 受禮禮儀
3.4 課后練習(xí)與實驗
3.4.1 基礎(chǔ)練習(xí)
3.4.2 課后實驗
第4章 商務(wù)儀式禮儀
4.1 商務(wù)開業(yè)禮儀
4.1.1 開業(yè)儀式概述
4.1.2 開業(yè)儀式的作用
4.1.3 開業(yè)禮儀的內(nèi)容
4.1.4 開業(yè)儀式的原則
4.1.5 開業(yè)儀式的常見形式
4.2 商務(wù)剪彩禮儀
4.2.1 剪彩儀式概述
4.2.2 剪彩儀式的作用
4.2.3 剪彩禮儀的內(nèi)容
4.3 簽字禮儀
4.3.1 涉外簽字禮儀
4.3.2 商務(wù)簽約禮儀
　　……
第5章　商務(wù)會議禮儀
第6章　商務(wù)談判禮儀
第7章　商務(wù)文書禮儀
第8章　職場工作禮儀
第9章　商務(wù)涉外禮儀
參考文獻(xiàn)