本書內容主要包括禮儀概論、個人禮儀、交往禮儀、會務禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、旅游服務禮儀、涉外禮儀、綜合實訓,共計九章。本書從禮儀的起源與發(fā)展著手,探討了禮儀的內涵、特點、原則及功能,介紹了禮儀修養(yǎng)的辦法和途徑。全書不僅介紹了個人日常交往的禮儀規(guī)范,如個人的舉止、儀容和服飾禮儀,見面、交談、接待和拜訪的禮儀,還介紹了在會務、商務和旅游服務中的禮儀知識,并且有所側重地介紹了不同宗教、民族和國別的禮俗。本書不僅能滿足不同高職院校學生塑造自我的形象的需要,也能適應不同專業(yè)學生的職業(yè)禮儀要求。本書圖文并茂,運用豐富新穎的案例,使全書內容形象生動。單項練習與綜合實訓有機結合,有利于培養(yǎng)學生的實踐能力與應用能力。