現(xiàn)代公關禮儀

第一章 公關禮儀——現(xiàn)代人的必修課
第一節(jié) 禮儀
一、禮儀的形成與發(fā)展
二、禮儀的概念與內(nèi)容
三、禮儀的原則與功能
第二節(jié) 公關禮儀
一、公關禮儀的涵義
二、公關禮儀的基本特征
三、公關禮儀的作用
第三節(jié) 社會公德與公關禮儀
一、社會公德是公關禮儀的基礎
二、公關禮儀強化社會公德心
三、提升禮儀素質(zhì)加強道德修養(yǎng)
第二章 良好儀容、儀態(tài)、儀表的塑造
第一節(jié) 儀容
一、儀容的基本要求
二、化妝的原則與程序
三、幾種具有代表性臉形的妝面設計
第二節(jié) 儀態(tài)
一、姿態(tài)禮儀
二、舉止禮儀
第三節(jié) 表情禮儀
一、人的表情種種
二、眼神禮儀
三、微笑禮儀
第四節(jié) 儀表服飾禮儀
一、服飾的含義、功能與TPO原則
二、服飾的色彩與搭配
三、服飾的穿著禮儀要求
第三章 公關往來禮儀
　第一節(jié) 通訊禮儀
　　一、電話禮儀
二、禮儀電報
三、網(wǎng)絡禮儀
四、禮儀文書
第二節(jié) 接待禮儀
一、重要貴賓的接待
　　二、一般賓客的接待
　　三、陪同禮儀
　第三節(jié) 贈禮禮儀
　　一、贈禮種類
二、贈禮原則
三、贈禮規(guī)則
四、贈禮選擇
五、收禮與回贈的禮儀
第四章 見面拜訪禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹禮儀
三、握手禮儀
四、交談禮儀
五、名片禮儀
第二節(jié) 拜訪禮儀
一、到辦公場所拜訪
二、到住宅拜訪
三、涉外拜訪
第三節(jié) 慶吊禮儀
一、慶賀禮儀
二、吊唁禮儀
第五章 公關活動禮儀(一)
第一節(jié) 會見、會談與簽字禮儀
一、會見會談的約請與應邀
二、會見與會談禮儀
三、簽字禮儀
第二節(jié) 參觀、游覽禮儀
一、參觀禮儀
二、游覽禮儀
　第三節(jié) 宴會、舞會禮儀
一、宴會禮儀
二、舞會禮儀
第六章 公關活動禮儀(二)
第一節(jié) 開張(開業(yè))、慶典、剪彩、頒獎禮儀
　　一、開張(開業(yè))禮儀
二、慶典禮儀
　　三、剪彩禮儀
　　四、頒獎禮儀
　第二節(jié) 升旗禮儀
　　一、幾種升旗場合
　　二、升旗程序禮儀
三、升旗舉止禮儀
　第三節(jié) 會議禮儀
　　一、記者招待會禮儀
二、談判會禮儀
　　三、音樂會禮儀
第七章 我國少數(shù)民族禮俗
　第一節(jié) 藏族、蒙族、回族禮俗
　　一、藏族禮俗
二、蒙古族禮俗
三、回族禮俗
第二節(jié) 維吾爾族、哈薩克族、朝鮮族禮俗
一、維吾爾族禮俗
二、哈薩克族禮俗
三、朝鮮族禮俗
第三節(jié) 高山族、滿族、苗族禮俗
一、高山族禮俗
二、滿族禮俗
三、苗族禮俗
第四節(jié) 土家族、壯侗語族諸民族禮俗
一、土家族禮俗
二、壯侗語族諸民族禮俗
第五節(jié) 彝族、瑤族、白族禮俗
一、彝族禮俗
二、瑤族禮俗
三、白族禮俗
第八章 涉外公關禮儀
第一節(jié) 與外賓交往的禮儀原則
一、維護形象
二、不卑不亢
三、求同存異
四、入鄉(xiāng)隨俗
五、信守約定
六、熱情有度
七、不必過謙
八、尊重隱私
九、女士優(yōu)先
十、以右為尊
第二節(jié) 與外賓交往的禮儀禁忌
一、數(shù)字忌諱
二、食品忌諱
三、顏色忌諱
四、花卉忌諱
五、其他忌諱
第三節(jié) 世界各國禮俗舉要
一、日本、韓國、東南亞國家禮俗
二、阿拉伯國家禮俗
三、歐美、大洋洲國家禮俗
附錄
一、世界重大節(jié)日輯錄
二、鮮花禮品象征意義輯錄
三、金銀首飾穿戴禮儀輯錄
后記
主要參考書目