決定開(kāi)美容、美發(fā)店的18個(gè)關(guān)鍵

前言
關(guān)鍵1 準(zhǔn)確把握美容、美發(fā)店的定位
　1.創(chuàng)辦者為什么要做好定位
　2.做好美容、美發(fā)店市場(chǎng)地位的定位
　3.做好美容、美發(fā)店服務(wù)對(duì)象的定位
　4.做好美容、美發(fā)店規(guī)模大小的定位
關(guān)鍵2 選好合作伙伴，決定盈虧一半
　1.美容、美發(fā)店如何尋找合作伙伴
　2.美容、美發(fā)店如何加盟連鎖
　3.選好合作伙伴、避免出現(xiàn)分歧
　鏈接：合伙經(jīng)營(yíng)合同范本（參考）
關(guān)鍵3 服務(wù)項(xiàng)目要刺激顧客的消費(fèi)欲望
　1.美容、美發(fā)店選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的五個(gè)因素
　2.比較受顧客青睞的美容項(xiàng)目
　3.美容、美發(fā)店如何確定美容、美發(fā)產(chǎn)品
　4.美容、美發(fā)店選擇產(chǎn)品的技巧
關(guān)鍵4 找好店址，贏得“地利”優(yōu)勢(shì)
　1.美容、美發(fā)店的店址舉足輕重
　2.美容、美發(fā)店適合的區(qū)域位置
　3.美容、美發(fā)店選址時(shí)要考慮的因素
　4.美容、美發(fā)店選址上的技巧
　5.美容、美發(fā)店選址上的忌諱
關(guān)鍵5 學(xué)會(huì)用店鋪門(mén)面向客人“招手”
　1.門(mén)面的美是直接的美
　2.如何給美容、美發(fā)店起個(gè)好名字
　3.精心設(shè)計(jì)美容、美發(fā)店的招牌
　4.合理的店鋪布局
　5.內(nèi)部設(shè)計(jì)與裝修
關(guān)鍵6 店長(zhǎng)勢(shì)美容、美發(fā)店的“臺(tái)柱子”
　1.“王牌”店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)
　2.店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力
　3.店長(zhǎng)的主要職能
　4.店長(zhǎng)究竟應(yīng)該怎樣與老板相處
　5.店長(zhǎng)如何讓店員“服管”
　鏈接：美容、美發(fā)店店長(zhǎng)崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)（參考）
關(guān)鍵7 美容、美發(fā)師是美容、美發(fā)店的財(cái)富之源
　1.美容、美發(fā)師的作用
　2.美容、美發(fā)師自身應(yīng)具備的修養(yǎng)
　3.美容、美發(fā)師的待客禮儀
　4.美容、美發(fā)師的個(gè)人儀表
　5.美容、美發(fā)師應(yīng)克服的不良習(xí)慣
關(guān)鍵8 顧客是美容、美發(fā)店的利潤(rùn)來(lái)源
　1.掌握顧客選擇消費(fèi)的原因
　2.美容、美發(fā)店要滿(mǎn)足顧客的需求
　3.美容、美發(fā)店應(yīng)該如何維護(hù)老顧客
　4.美容、美發(fā)店如何防止顧客流失
　5.美容、美發(fā)店如何消除顧客的不滿(mǎn)
　6.美容、美發(fā)店怎樣應(yīng)對(duì)各種各樣的顧客
關(guān)鍵9 優(yōu)化價(jià)格使美容、美發(fā)店實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)
　1.美容、美發(fā)店定價(jià)需考慮的因素
　2.美容、美發(fā)店定價(jià)的方法
　3.美容、美發(fā)店定價(jià)的技巧
關(guān)鍵10 服務(wù)是維系顧客感情的直接方式
　1.美容、美發(fā)店服務(wù)不到位的原因
　2.美容、美發(fā)店如何做好顧客滿(mǎn)意的服務(wù)
　3.美容、美發(fā)店應(yīng)為顧客提供什么樣的服務(wù)
關(guān)鍵11 營(yíng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境
　1.美容、美發(fā)店的衛(wèi)生守則
　2.美容師的衛(wèi)生操作要求
　3.如何對(duì)美容用品、工具消毒
　4.如何搞好美容、美發(fā)店工作人員的個(gè)人衛(wèi)生　
　5.店長(zhǎng)如何安排店員搞好衛(wèi)生
關(guān)鍵12 采購(gòu)工作不能放松
　1.美容、美發(fā)店需要哪些儀器和材料
　2.美容、美發(fā)店如何采購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)備
　3.如何選擇美容產(chǎn)品的品牌
　4.如何簽訂嚴(yán)密的購(gòu)貨合同
　鏈接：美容、美發(fā)店購(gòu)貨合同范本（參考）
關(guān)鍵13 搞好銷(xiāo)售才能確?！芭铦M(mǎn)缽滿(mǎn)”
　1.影響美容、美發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售質(zhì)量的原因
　2.美容師的產(chǎn)品銷(xiāo)售操作規(guī)范
　3.美容師的產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
　4.美容師如何擊破顧客的“拒絕理由”
關(guān)鍵14 靠高明的促銷(xiāo)拓展客源
　1.美容、美發(fā)店為什么要做促銷(xiāo)
　2.如何為成功促銷(xiāo)做準(zhǔn)備
　3.做好促銷(xiāo)的幾種方法
　4.美容、美發(fā)店如何利用廣告做宣傳
關(guān)鍵15 理財(cái)是發(fā)財(cái)?shù)幕A(chǔ)
　1.美容、美發(fā)店老板理財(cái)必備知識(shí)
　2.美容、美發(fā)店如何估算成本
　3.美容、美發(fā)店如何控制成本
　4.美容、美發(fā)店如何精打細(xì)算
　5.如何實(shí)行規(guī)范的財(cái)務(wù)管理
　鏈接：美容、美發(fā)店財(cái)務(wù)管理制度（參考）
關(guān)鍵16 強(qiáng)化店員管理，使贏利有矩可循
關(guān)鍵17 踏平“危機(jī)”成坦途
關(guān)鍵18 在競(jìng)爭(zhēng)中贏得持久勝利
參考文獻(xiàn)
后記