電子商務(wù)概論

前言第1章 電子商務(wù)概述 1.1 電子商務(wù)基本知識(shí) 1.1.1 什么是電子商務(wù) 1.1.2 電子商務(wù)的歷史與發(fā)展 1.1.3 電子商務(wù)的類(lèi)別及其基本業(yè)務(wù)流程 1.1.4 電子商務(wù)中的“流”系統(tǒng) 1.1.5 EDI與電子商務(wù) 1.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)與平臺(tái) 1.2.1 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu) 1.2.2 電子商務(wù)的軟硬件平臺(tái) 1.3 網(wǎng)上購(gòu)物實(shí)例第2章 電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與發(fā)展 2.1.2 0SI參考模型 2.1.3 TCP/IP協(xié)議 2.1.4 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 2.1.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 2.2 接入技術(shù) 2.2.1 單一用戶的接入技術(shù) 2.2.2 路由交換接入技術(shù) 2.3 寬帶接入技術(shù)與電子商務(wù) 2.3.1 寬帶 2.3.2 數(shù)字用戶環(huán)路(DSL) 2.3.3 光纖同軸混合網(wǎng)(HFC) 2.3.4 寬帶以太網(wǎng)接入 2.3.5 寬帶接入技術(shù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的影響 2.4 移動(dòng)通信技術(shù)與移動(dòng)電子商務(wù) 2.4.1 移動(dòng)電子商務(wù) 2.4.2 無(wú)線應(yīng)用協(xié)議(WAP) 2.4.3 “藍(lán)牙”技術(shù)(Bluetooth) 2.4.4 通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS) 2.4.5 移動(dòng)定位服務(wù)系統(tǒng)(MPS) 2.4.6 無(wú)線接入技術(shù)第3章 電子支付系統(tǒng) 3.1 電子支付的概念與功能 3.1.1 電子支付的概念 3.1.2 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成 3.1.3 電子支付系統(tǒng)的功能 3.2 電子支付工具 3.2.1 電子貨幣的分類(lèi) 3.2.2 常用的電子貨幣 3.3 在線支付系統(tǒng) 3.3.1 安全電子交易協(xié)議(SET) 3.3.2 安全套接協(xié)議(SSL) 3.3.3 基于SET協(xié)議的支付處理流程 3.4 網(wǎng)絡(luò)銀行 3.4.1 網(wǎng)絡(luò)銀行概述 3.4.2 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行第4章 電子商務(wù)安全 4.1 網(wǎng)絡(luò)安全的重要性 4.1.1 賣(mài)方(銷(xiāo)售者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅 4.1.2 買(mǎi)方(消費(fèi)者)面臨的網(wǎng)絡(luò)安全威脅 4.2 電子商務(wù)安全的基本問(wèn)題 4.2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在的問(wèn)題 4.2.2 電子商務(wù)的安全隱患 4.2.3 電子商務(wù)的安全需求 4.2.4 如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全 4.3 加密與解密技術(shù) 4.3.1 加密與解密的基本流程 4.3.2 古典、近代密碼學(xué)簡(jiǎn)介 4.3.3 現(xiàn)代密碼學(xué)簡(jiǎn)介 4.4 身份驗(yàn)證 4.4.1 身份驗(yàn)證的常用方法 4.4.2 數(shù)字簽名與數(shù)字證書(shū) 4.4.3 認(rèn)證中心(CA) 4.4.4 公用密鑰基礎(chǔ)建設(shè)(PKI) 4.5 防火墻與入侵檢測(cè) 4.5.1 防火墻 4.5.2 入侵檢測(cè)第5章 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流管理 5.1 物流 5.1.1 物流概述 5.1.2 物流的分類(lèi) 5.1.3 物流系統(tǒng) 5.2 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流 5.2.1 現(xiàn)代物流的特征 5.2.2 現(xiàn)代物流是電子商務(wù)的重要組成部分 5.2.3 電子商務(wù)概念模型中物流的地位 5.2.4 電子商務(wù)的流程體現(xiàn)了物流的重要性 5.2.5 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)物流的主要問(wèn)題和對(duì)策 5.3 供應(yīng)鏈管理 5.3.1 供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介 5.3.2 物流技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響 5.3.3 第三方物流第6章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 6.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 6.1.1 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 6.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生 6.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及其行為的特點(diǎn) 6.1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 6.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客分析 6.2.1 選擇的自主權(quán) 6.2.2 選擇的個(gè)性化 6.2.3 選擇的多樣化 6.2.4 選擇的效用性 6.2.5 選擇的互動(dòng)性 6.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析 6.3.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 6.3.2 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng) 6.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略組合 6.4.1 企業(yè)宣傳 6.4.2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 6.4.3 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系 6.4.4 網(wǎng)上直接銷(xiāo)售 6.4.5 網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成 6.5 客戶關(guān)系管理(CRM) 6.5.1 CRM概述 6.5.2 客戶關(guān)懷 6.5.3 客戶滿意第7章 數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用 7.1 電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)庫(kù) 7.2 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)簡(jiǎn)介 7.2.1 數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展 7.2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù) 7.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) 7.2.4 關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)與SQL 7.2.5 電子商務(wù)網(wǎng)站的典型結(jié)構(gòu) 7.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介 7.3.1 從數(shù)據(jù)庫(kù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 7.3.2 從數(shù)據(jù)到信息，從操作到?jīng)Q策 7.3.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征 7.3.4 操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)的差異 7.3.5 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)與實(shí)施 7.3.6 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 7.4 數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)中的應(yīng)用 7.4.1 什么是數(shù)據(jù)挖掘 7.4.2 描述型數(shù)據(jù)挖掘與預(yù)言型數(shù)據(jù)挖掘 7.4.3 B to C電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘?qū)嵗?章 標(biāo)記語(yǔ)言與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì) 8.1 標(biāo)記語(yǔ)言 8.1.1 標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)記語(yǔ)言(SGML) 8.1.2 超文本標(biāo)記語(yǔ)言(HTML) 8.1.3 可擴(kuò)展的標(biāo)記語(yǔ)言(XML) 8.2 常用網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件簡(jiǎn)介 8.2.1 網(wǎng)頁(yè)制作軟件(Dreamweaver) 8.2.2 圖片處理軟件(Photoshop) 8.2.3 動(dòng)畫(huà)制作軟件(Flash) 8.3 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù) 8.3.1 B/S多層結(jié)構(gòu) 8.3.2 ASP技術(shù) 8.3.3 ODBC配置 8.3.4 數(shù)據(jù)庫(kù)連接的建立 8.3.5 ASP程序的安全性問(wèn)題 8.3.6 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)實(shí)例第9章 電子商務(wù)中的法律問(wèn)題 9.1 電子商務(wù)法基礎(chǔ) 9.1.1 電子商務(wù)交易中的相關(guān)法律問(wèn)題 9.1.2 電子商務(wù)法的概念 9.1.3 電子商務(wù)法的特征 9.1.4 電子商務(wù)法的基本原則 9.2 電子商務(wù)的法律建設(shè) 9.2.1 國(guó)際電子商務(wù)立法發(fā)展與經(jīng)驗(yàn) 9.2.2 我國(guó)電子商務(wù)立法的發(fā)展 9.2.3 目前有關(guān)的電子商務(wù)法律規(guī)范 9.3 網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他權(quán)利的保護(hù) 9.3.1 網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)權(quán)保護(hù) 9.3.2 網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)保護(hù) 9.3.3 網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)利權(quán)保護(hù) 9.3.4 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng) 9.3.5 電子合同問(wèn)題 9.3.6 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)參考文獻(xiàn)參考網(wǎng)站