商務(wù)禮儀

第一章　商務(wù)禮儀概論
　第一節(jié)　禮儀的含義和學(xué)科特點
　第二節(jié)　禮儀的主要功能和原則
第二章　商務(wù)人員個人禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)人員儀表禮儀
　第二節(jié)　商務(wù)人員的服飾禮儀
　第三節(jié)　個人表情禮儀
　第四節(jié)　個人舉止禮儀
　第五節(jié)　個人形體語言
第三章　商務(wù)見面禮儀
　第一節(jié)　商務(wù)人員的稱呼
　第二節(jié)　商務(wù)人員的問候
　第三節(jié)　商務(wù)握手禮儀
　第四節(jié)　商務(wù)介紹禮儀
　第五節(jié)　商務(wù)名片使用禮儀
第四章　商務(wù)接待拜訪禮儀
第一節(jié)　接見禮儀
第二節(jié)　商務(wù)接待的八講
第三節(jié)　商務(wù)赴會拜訪的五講
第五章　商務(wù)宴請禮儀
　第一節(jié)　宴會的種類
　第二節(jié)　酒水知識
　第三節(jié)　商業(yè)宴請禮儀
　第四節(jié)　宴會進行時的禮儀
　第五節(jié) 我國少數(shù)民族生活習(xí)慣和飲食特點
　第六節(jié)　西餐禮儀
　第七節(jié)　世界一些國家進餐禮儀與禁忌
第六章　商務(wù)通訊禮儀
　第一節(jié)　關(guān)于移動電話的一些常識
　第二節(jié)　接打電話禮儀
　第三節(jié)　正確使用移動電話和語音信箱
　第四節(jié)　發(fā)送接收移動電話短信禮儀
　第五節(jié)　收發(fā)傳真禮儀
　第六節(jié) 收發(fā)電子郵件（E-mail）禮儀
　第七節(jié) 電子商務(wù)禮儀
第七章　大學(xué)生就業(yè)禮儀
　第一節(jié)　高等教育迅速發(fā)展
　第二節(jié) 國家的宏觀就業(yè)形勢和政策
　第三節(jié)　大學(xué)生的自我定位
　第四節(jié)　大學(xué)生合理的就業(yè)心態(tài)
第八章　大學(xué)生謀職禮儀
　第一節(jié)　了解招聘渠道和招聘過程
　第二節(jié)　準(zhǔn)備應(yīng)聘
　第三節(jié)　面試的過程和準(zhǔn)備
　第四節(jié) 求職過程的一些注意事項
第九章　贈送禮品禮儀
　第一節(jié)　禮品的選擇
　第二節(jié)　禮品贈送的禮儀
　第三節(jié)　接受、拒絕禮品的禮儀
綜合測練與解析
參考文獻